第一點：高層介入的重要性

業績從哪裡來？我覺得業績都是一點一點摳細節，摳出來的。

為什麼我強調高層介入？

我給大家講一個故事，在我以前只是一個會籍的時候，我的經理要求我們談單必須到他的辦公室，我們談單的時候，他就在旁邊聽，一邊聽一遍記，在我們即將把單子談崩的時候，我們的經理就開始介入，接手我的單子，幫我談。

大家也許有時候並不注意高層介入，覺得會籍顧問自己談就可以了，我們沒必要去插手，但是我們算一個賬：一個俱樂部10個客戶裡面有3個是我們不用去談，他就一定成交的，有3個是不管怎麼說都不會成交的，有4個是需要我們去談，去引導才能成交的，而會籍的作用就是去成交那4個需要引導的客戶。

如果你俱樂部年卡1200。你有5個會籍，每天每人約2個人，也就是10個人，在每次會籍談不成的時候，進行高層介入你出面幫助他們，如果每天可以幫助俱樂部多成交3單，那麼一天就是多成交3600元，一個月就是10萬。

我覺得業績就是摳細節摳出來的，如果每次談單能多加入一個高層介入的TO環節，你的俱樂部業績一定會有明顯的增長。

第二點：12通電話的賭注

在我以前帶團隊，我喜歡和我的會籍團隊打一個賭：

如果會籍顧問跟蹤一個客戶，他和這個客戶撥通並且有交流的電話達到了12通，這個客戶還不來俱樂部參觀體驗。那我送給會籍顧問一張單子。

我為什麼要和會籍打賭，因為我發現會籍要回來的電話，其中的60%他們都只跟蹤了一次就放棄了。基本上就是一邊撿一邊扔，辛辛苦苦要來的資源，有的都沒有和客戶接透過一次電話就放棄繼續跟蹤了，市場的資源時有限的，如此這麼浪費下去，我們的客戶資源只會越來越少。

所以我為了珍惜客戶資源，也為了讓會籍顧問堅持跟蹤，我就和他們打了這個賭，到最後，沒有一個人能贏過我，不過我團隊的業績卻漲了不少。

第三點：俱樂部不止是賣卡和私教的

俱樂部做業績，首先大家想到的就是辦卡，私教。其實俱樂部真的就這麼一點能盈利的產品了嗎？我們俱樂部最大的財富在哪裡？我覺得我們擁有的客戶群體就是我們最大的財富。

你們可曾想過可以透過我們所擁有的客戶群體來增長業績，俱樂部的廣告位，不知道有小夥伴在做沒有。

我們俱樂部所擁有的客戶群體，是不是方圓3公里內，年齡在18-45，並且具有消費能力，消費思想的一群人，那麼周圍很多商家是不是也需要這一部分客戶，那麼我們可不可以把俱樂部的一面牆或者一個地方變成俱樂部的廣告位進行出租，收取廣告費。你們覺得價額合適的話有人會來租嗎？答案是一定會有的，因為我就在這麼做。

如果我們讓俱樂部的市場部把這一塊運用起來，俱樂部的業績也是一定有提升的。

第四點：你的態度決定了客戶的態度

很多人都問過我一個問題：客戶為什麼答應了，卻不來呢？

我說：你有一定以及確定的感覺，客戶會來嗎？如果你自己都沒有，那客戶更不會有，因為我們的態度決定客戶的態度。

比方說電話邀約：

第一種情況：會籍和客戶約定下午5點來到俱樂部參觀體驗。然後會籍就做好登記，在俱樂部等下午5點的時候客戶來參觀。

第二種情況：一個會籍和客戶約定下午5點來到俱樂部參觀體驗。

然後俱樂部再讓私人教練張三以私教的身份打電話過去，話術是這樣：您好，是某某嗎？我是簡康運動健身的張三教練，我們的會籍告訴我下午您5點要來體驗，我到時候會預留出5點到5。30這個時間帶您熟悉器械。希望您準時到來。

接著俱樂部再讓客服部打電話過去，話術是這樣：您好，是某某嗎？我是簡康運動的客服李四，我們的會籍告訴我下午您5點要來體驗，為了讓您的體驗達到最佳，我打電話是問一下您，我們的私教是否已經和您約好時間。

在第二種情況，我為什麼要在會籍已經和客戶約好的情況下，再讓私教和客服去電話，你們覺得哪一種情況，客戶更容易來，答案肯定是第二種，就算他不來，他也會打電話給會籍或者在私教和客服與他聯絡的時候，告訴他們，本來約好的，但是因為時間原因。來不了了。那我們的會籍是不是就不用在俱樂部一直等了？又可以出外場去要資源了。

所以我說我們的態度決定了客戶的態度，很多時候，我們隨意客戶也就隨意了，我們越認真，客戶越認真。只要我們提高客戶的邀約率，那麼我們的業績自然也就有增長了。