思維技術2019-04-12 17:23:09

什麼是5Wlh？如何在管理上應用？

“5W1H”工作法也叫六何分析法，是對選定的過程、專案、內容、工序或操作，都要可以從以下六個方面提出問題進行思考和運用。

下面我就以企業中層管理者視角為你分享“5W1H”在管理上的應用，希望對你有所啟示。

一、Who（我是誰）

1、我是企業的一名員工

（1）我只是一顆螺絲釘。至於把“螺絲釘”擰在哪裡，要服從企業安排。

（2）我要做一顆閃閃發光的螺絲釘。無論在哪個工作崗位，都要盡心盡力做好自己的本職工作。

2、我是企業領導的旗手

企業領導掌握著企業發展的方向、員工奮鬥的目標。從這個意義上說，企業領導是旗幟，中層幹部是旗手。中層幹部的任務就是緊握旗杆，讓旗站得更穩，飄得更歡。

3、我是普通員工的槳手

如果把企業的各項工作比作是海，那麼員工就是在海洋中航行的船，而中層幹部就是船槳。船槳的任務是奮力划船，讓船駛得更快，駛得更遠。

二、Where（我處於什麼位置）

1、執行領導決策

企業的具體戰略、方針以及工作具體該如何執行要依靠中層幹部去完成。中層幹部要迅速準確地領會領導交辦的工作意圖，並利用自身具備的崗位業務知識落到實處。

2、做好員工表率

幹部要透過無聲命令和有形行動做好員工的表率。中層幹部的影響力通常分為兩種：一是強制性影響力，是組織賦予的職權的體現；二是自然性影響力，主要是透過領導者的獨特的人格魅力和優秀的才能實現，相較於前者，後者更為重要。

3、協調內外關係

在任何一個企業中，中層幹部都肩負不同的領導責任，主持著不同範圍的工作。企業中層幹部之間的融洽相處，真誠合作，是企業實現工作任務的關鍵。由於經濟運行同時受到外部環境與內部條件的雙重製約，僅有良好的內部人際關係環境也還是不夠的。因為中層幹部接觸著各種外部關係，特別是與經營顧客的關係，因此，中層幹部的一舉一動直接體現著企業的對外形象。

三、What（我該做什麼）

1、我抓貫徹執行

中層幹部要把企業領導決定的工作執行好。不管是否有不同意見，既然上級領導決定了，那就要把該項工作堅決執行下去。一要不折不扣地執行。二要又好又快地執行。三要盡善盡美地執行。

2、我抓管理指揮

中層幹部作為管理者，首先必須有強烈的制度意識，自己的一言一行要嚴格按章辦事，同時，要做到用制度管人管事。因此，在管理中，中層幹部要注意以下幾點：一是既要敢管，還要會管。要遵循“管人先管心、管心先關心、關心要貼心”的工作思路。二是既要管事，還要管人。管人比管事更重要，要知人善任，用人之長，不求全責備，努力創造良好的工作條件和和諧的工作環境。三是既讓群眾“認管”，又讓群眾“服管”。讓群眾滿意你的管理，這是中層幹部必須追求的目標。

3、我抓協調溝通

世界上萬事萬物都是在矛盾中發展起來的，我們的事業就是在矛盾中前進，不斷地遇到問題，解決困難。中層幹部直面領導與員工，碰到現實問題的確比較多，要發揮自身橋樑與紐帶的作用，透過及時上傳下達，傾聽群眾心聲，反映群眾意願，解讀領導之聲，從而理順關係，達成共識，為各項工作的開展奠定堅實的基礎。

4、我抓監督控制

中層幹部不能以為任務佈置下去就代表落實了， 就可以高枕無憂、萬事大吉了。這時候，監督控制就是中層幹部的主要任務之一。

5、我抓分析總結

人要不斷總結反省才能不斷進步。因此每一項工作完成以後，中層幹部都要及時做好分析總結工作。工作中的不足之處，必須認真分析反思，尋找差距，並積極制訂改進措施，提出具體落實意見。

四、When（我該什麼時候做這些事）

選擇合適的時間做相應的工作，很多時候會對事情的發展起到意想不到的作用。中層幹部對領導決策意圖的理解，具體體現在制定工作計劃和工作方案中。每時段，各部、室都要根據全域性整體工作計劃各自制定詳細的計劃，圍繞企業的總體思路，結合各自特點，落實可行的措施。重大活動、重點工作還要有具體的實施方案，分清事情的輕重緩急，拿出時間表。要保證與全域性工作的整體性、一致性、連貫性。

在制定計劃、方案的過程中，還要注意多請幹部員工參與，多聽取採納他們的意見、建議，把企業的決策要求變成幹部職工的自覺行動。

五、Why（我為什麼要這樣做）

擔任行政職務，無疑是一種榮譽，也有一定的權力，但首先是一種責任。對上級負責要求中層幹部正確處理好獨立自主地開展工作與加強請示報告的關係，履行職責要到位不越位，盡職不越權；對下級負責要求中層幹部敢於管理、善於管理，用心探索管理規律，改進管理思路，改善管理方法， 提高管理效果， 以良好管理出凝聚力、出積極性、出正氣、出業績。中層幹部還要明確：光自己有責任心還不夠，還要培養下屬的責任心。有效地授權，明確一定的責任，可以調動下屬的工作熱情，增強下屬的責任心。

六、How（我該怎麼做才能勝任這個崗位呢）

1、終身學習

學習是人一生中最重要的事情。所以作為企業中層幹部，一要加強政治素養的學習。尤其要認真學習中國特色社會主義理論，用科學發展觀理論武裝自己，並以此指導自己的工作，始終把握正確的工作方向，端正工作思想。二要不斷學習相關業務知識。在豐富自己業務理論的同時，尤其要重視管理科學理論的學習，努力提高管理能力，創新工作方法。三要重視人文科學知識的學習。因為管理的根本是管人，所以必須以人為本，只有懂得最大限度地調動人的積極性，激發人的工作創造性，才能做好工作。

2、加強修養

領導力是一種有效實現領導與被領導之間和諧合作的能力。它直接關係到領導幹部水平和執政效益。所以對於作為領導的中層幹部來說，必須加強領導力修養。一是增強可親可敬的親和力；二是要增強身先士卒的感召力；三是要增強寬嚴有度的控制力；四是要增強誠實守信的誠信度。

3、提高能力

中層幹部基本能力要求包括：行政執行能力、調查研究能力、選用人才能力、依法管理能力、應急管理能力、心理除錯能力、口頭文字表達能力。一個能力全面的中層幹部對企業的發展起著不可忽視的重要作用。除了終身學習，中層幹部多思考、勤思考，提高思考能力，在實踐中不斷摸索、鍛鍊，是提高自身能力有效的途徑和方法。

4、開拓創新

高速發展的經濟環境要求中層幹部必須樹立創新意識。每項工作總有不同做法，不同做法成就不同結果。中層幹部必須在接受任務後仔細思忖，採用何種方法，用多少時間，花費多少精力和經費做好此項工作。創新要從省時、省力、省經費、省人員等方面考慮，能全面為最理想。要透過改變觀念實現自我發展、自我超越， 不斷進取和創新。創新需要反覆實踐、不斷思索。只有在實踐中認真觀察，並透過發揮主觀能動性， 在實踐的基礎上創造出更最佳化、效率更高的新點子、新方法。中層幹部需要在日常工作中多觀察，勤動腦，不斷摸索新鮮的思路和方法。合理適度的創新，不但能減輕工作負擔，還能激發員工的工作熱情，使他們把平凡的工作做得更出色，是企業獲得更大的經濟效益。

【親愛的朋友，這裡期待你的精彩評價……歡迎你留言、互動、點贊、關注、收藏、轉發，更多精彩分享給你】