武神趙子龍2022-03-05 17:52:04

01 。質量意識教育常抓不懈

一個公司，只有當領導層開始重視質量時，員工才有可能重視質量。質量工作的基礎是質量管理的八項原則，靠的是質量意識。領導層要策劃和參與員工質量意識教育，向員工表達質量的重要性，當員工認為質量很重要的時候，他一定會全心全力來保證質量。

可以透過質量案例，例如海爾砸冰箱事件、豐田精益製造等，並聯系質量管理檔案在日常工作中的具體執行，讓員工明白怎麼做才能符合客戶的要求（質量的定義就是符合要求），樹立“質量是企業的生命”、“質量第一”意識。

02 。 在質量面前人人平等

質量管理體系檔案是長期的質量管理工作的經驗教訓和有效管理方法的提煉與昇華。要有章可循，堅持原則，履行在質量面前人人平等，要透過充分的授權來保證。

但對於新問題、新事物沒有現成的程式檔案指導，這時就需要質量意識來指導。

例如：購入不好的材料，就難有好的成品；不依照標準的作業方法操作，不良率會增高；不良品多，效率就低，要經常返工；機器、工具、模具平時不保養，帶病工作生產不出好產品。

03 。 堅持原則的監督和考核

對質量的測量不僅能為員工完成他們的工作提供一些重要的資訊，還能讓員工始終保持敏銳的質量意識。例如在PCB代工製造過程中，透過統計貼裝工段、插裝工段的生產過程不良率資料，發現異常立即反饋給當事員工，並且把實際的不良品拿給他看，如果條件允許，甚至會讓他自己動手修理。

透過此種方式，使得員工能夠隨時知道他們工作失誤的情況，並立即糾正，達到提高質量的目的。還可以延伸到各種質量管理資料趨勢圖，來控制不同時段的質量水平，使其處於合理區間，並不斷向好。

戴明指出，定額把焦點放在數量上，而非質量上，計件工作制是在鼓勵製造次品。必須慎重選擇監督和考核的標準，不能只看產量，而忽視了質量標準。

04 。 正向激勵機制的建立和實施

表彰與獎勵是對員工出色的工作表現的認可，透過這樣的正向激勵機制會極大的提高員工對質量工作的熱情，提升質量意識。

德魯克說過一句話：員工會根據激勵的投向決定他們的行為。當我們開始激勵在質量方面表現優異的員工時，無疑會對提高員工的質量意識帶來很好的效果。

透過建立質量獎勵基金池，對員工的工作質量，可按月度/季度/年度進行評比，對質量意識表現佳的員工給予獎勵或旅遊；對在質量管理工作中敢於堅持原則表現突出的員工，可以給予晉升或獎勵；

使用者3968584678042022-03-05 09:57:48

產品質量是關係到企業發展和效益提升的重中之重。首先要有科學合理的生產工藝指標，生產出的產品必須符合國家和行業標準，要求從業人員必須嚴格執行企業的生產技術指標和質量要求，並建立健全有關產品質量的考核制度；其次在員工培訓方面要提高員工的生產操作技能和質量技術知識培訓，不斷提高員工的敬業意識和質量意識，促進企業良性發展。