陳群律師2019-07-27 20:36:45

您好，我是陳群律師，謝謝邀請。

我們常說法律面前人人平等，其實，人生而平等，在職業面前也應該是平等的，無所謂高低貴賤之分的。

人家高速收費站收費員對你微笑，那是職業的需求，那也是社會的需求。

我們不能因為人家帶著“職業”二字就嘲諷人家，說是職業的假笑。

如果讓你去一天笑500次，你做得到嗎？

你能逢人就笑、見面就笑、先笑後說話嗎？

你能真誠、由衷、發自內心的笑嗎？

在收費員每次微笑之後，你能不能立即報以微笑？

如果，你這些都能做到，你笑話別人似乎還有點資本；

只要其中有一項做不到，你就不應該去取笑別人。

何況人家的勞動、人家的表現，我們應當尊重，而不是取笑。

軍令狀2019-07-27 17:09:11

謝謝邀請！

我的回答是

不要嘲笑所謂的“職業假笑”！

因為工作的原因，我每天需要穿行於所在城市的繞城高速公路，每一天都要和收費員打交道。

說真的，在這麼熱的天氣下，收費員的工作環境還是比較嚴峻的，雖然在室內，但是需要始終開著視窗，風扇或者小空調效果一般般！

每次經過收費站，收費員都會很禮貌的微笑示意，給人非常舒服的感覺！

為何有人在網上討論收費站員工的職業假笑呢？起因是一些惡搞的娛樂影片，讓大家以偏概全了！

1、收費員作為一個職業，也有他們的職業標準。尤其是現在人們的體驗式消費理念升級，對服務提供者的要求也越來越高，比如著裝、表情、流程以及聲調語氣等等！

2、職業人員的職業標準在掌握、理解和執行過程中，不同的人掌握的度是不一樣的。同樣的一個人在不同的時間點對同樣的一個動作的執行也是不一樣的。比如收費員很疲憊的時候或者家裡有不愉快的事情發生時，都會被細心人發現表情的不自然。

3、當然也有極個別的服務人員牴觸這種微笑服務，給人感覺皮笑肉不笑，但這只是少數的。

4、職業微笑是一種職業的標準，而職業假笑則意義不同了。我是做汽車營銷管理的，再給其中的英菲尼迪品牌銷售人員培訓時我們也要求員工微笑服務，並且還要進行多種形式的檢核。在實踐過程中，員工有一個適應的過程，但是員工只要理解了微笑的力量和對業務促進的作用，大家還都是想努力做好的。

所以，對於你看到的收費員職業假笑肯定是一個小機率、小範圍的事件，不要以偏概全。另外，從

尊重每一個職業的角度講，我們也不應該嘲笑。

如果你有不同的觀點，歡迎留言討論。

我是管理諮詢師，一級企業文化師，如有需要交流的事情也歡迎加我關注後留言或者檢視我的往期頭條內容！謝謝！

玉瑄2019-07-27 22:20:23

我覺得他們是在認真工作，每個人都有對待工作的方式，我們沒有資格，也沒有必要去嘲諷他們。微笑代表著歡迎，看似簡單，其實不簡單，每一個微笑都彌足珍貴。我們每個人自己也可以回想下在每天在日常的生活中我們自己又有多少“職業假笑”呢？

就一帳號2019-07-27 17:10:57

我們得以平常心去看待這個問題，高速上車流量大，工作很煩束，從上班到下班都在進行著同一種操作，相信大家都知道有一種職業厭倦，平時自己都會發點牢騷和脾氣。所以咱們換位思考下，最起碼這個工作人員還是有一定素質的，職業假笑也是一種微笑服務，還是尊重咱們，難道非得讓他甩冷臉。

小樣搞影視2019-07-28 00:29:06

首先，謝謝你的邀請，我認為我們對我們的職業不應該有貧富貴賤這種想法。人生而為人，人和人之間的是平等的。有句話怎麼說來著，人生如戲。我們每天帶著各種各樣的面具生活，面對不同的的人，不管你願不願意，你總得在臺上完成你的角色，花開花落，日轉星移。我們沒有資格去嘲笑別人，更不用說在高速收費站工作的他們。即使他們被迫微笑，那也是像我們傳達一種訊號，駕車請注意安全，讓你緊張的心情有那麼一絲絲緩解。所以我們對待任何一個人的微笑時，應抱以相同態度的微笑，而不是嘲笑。請尊重他人，就是在尊重自己。謝謝。