chouweiming2018-06-05 15:53:50

對員工態度強硬仍無能的表現，即沒有辦法解決問題或想貪墨員工的利益，員工若不是無理取鬧犯不著態度強硬，若是，另當別論。

春風HR2018-06-05 15:34:33

我認為，對員工態度強硬的人事一定不是好人事。

人事工作本質上是一項服務工作，服務物件就是內部員工，內部員工的滿意度直接關係著人事工作的好壞，是人事工作的重要KPI之一。

因此，一個好的人事，不會對員工採取強硬態度，相反是會盡自己最大的可能，用最好的態度創造員工滿意度，

畢竟一個態度強硬的人事一定是沒有員工滿意度可言的。

但實際操作中，往往還是有點事與願違，有些時候人事確實很難避免的對員工態度不好甚至強硬，這一點上包括我自己有時候也很難把握好。

一、資訊的不對稱，導致彼此之間不理解。

作為人事，是公司諸多制度的制定部門，自然對各項制度瞭如指掌，但作為員工不可能對所有的制度都瞭解，當對某些制度不瞭解不理解的時候，就會諮詢人事，同一個問題諮詢多了，或者諮詢時已經說的很清楚了，但員工還是不瞭解不理解，這樣就很容易產生煩躁情緒。

作為人事，我經常很無語的一件事情是一些制度和操作流程，已經用了最簡單的操作方式、用最便捷的查詢流程告知了員工，甚至有些內容都是投餵式的，只要認字就能看懂的，

但是員工仍然是表示看不懂，仍然

要耽誤時間進行諮詢，這樣的時候，我是很難用好態度對待的。

人事以為員工應該知道，而員工以為這些就應該直接問人事，所以導致彼此之間互相不理解。

二、人事手中有很多權利，當按規章制度辦事時，如果讓員工難受了會讓員工本能的排斥。

不得不說，人事手中還是有很多員工方面的權利的，而這些權利都與員工的福利和待遇息息相關，大到員工的工資福利調整，小到員工工作證明等的開具、請假的操作，作為人事來說都有一定的“話語”權。

但人事又是非常注重按規章制度辦事的人，當一些操作與員工的實際發生矛盾時，員工會本能的排斥人事，會認為制度是死的，但人是靈活的，可以特事特辦，可以給我開綠燈。

比如工作要求收入證明必須據實開具，但有些員工為了買房就是要高開一點，會說別的公司都能多開很多，為什麼到你這了就不能，你就是故意刁難我？你這樣我要向你的領導投訴你。

相信每個人都有這樣的與公司人事理論的時候吧，如果目的達成則認為人事很好，如果達不成，則認為這個人事對我不好，態度強硬，但其實從人事的角度出發，他也不過是按規矩辦事而已。

三、有些員工態度也並不友好。

有時候，不是人事不想態度好，而是員工也本身沒有給人事一個好的態度，而這本就應該是互相尊重的事情。

在很多員工眼中，並不認為人事是一個服務人員，而是自身福利的阻礙者，會天然的與人事之間劃上一套界限，一旦有了這樣的態度，人事即便是好態度也是不好的強硬態度。

大家覺得是這樣的嗎？一起來說說你們公司的人事態度如何？

獵頭老王2018-06-06 11:06:04

任何職場身份的人，對待其他人，都不一定非要態度強硬得辦法去解決。說到底，大家是同事。是否要態度強硬，取決於什麼事以及溝通方法。

公司裡的人事崗位，是服務和管理其他員工的。如果有員工硬要不按照公司的規章制度和法律法規來辦事，那麼人事部門是可以強硬的。因為這是原則問題。

的確有這樣的情形存在：

人事在公司時間久了，掌握了部分員工的去留問題，於是有些人事時不時地令部分員工感覺到人事對自己態度強硬，對人事產生了一些看法。這種情況是可以溝通的。

有些員工不理解人事部門的一些做事方法。或者人事部門的人的工作方法讓自己不大適應。

同在一個公司，不同部門的人之間應該多互相理解和了解，減少本不必要的誤會產生。