開遠門外2019-09-23 20:42:33

在與客戶溝通中稱呼對方，用“你”還是用“您”比較好？

一般來說，用“你”比較親切，

用“您”比較客氣。

剛開始，由於不瞭解對方，先用“您”表示尊重，

再看對方態度，如果是年齡比自己大的，或謹慎性格的人，那就繼續用“您”，

如果是比自己小的，或者是直來直去的性格，那麼就改成“你”。

靈活機動，即不失禮貌，也不失親近。

不知道這個答案對您有幫助嗎？

銷售心理課堂2019-09-21 16:27:22

一般建議用您！如果非常熟悉的客戶，可以在日常聊天時候用到你。

銷售不是拘泥於某種形式！隨機應變才是最佳選擇

陝西順意2019-09-23 11:55:19

這個在我看來呢，跟任何人所有人都可以用您，這並不是說你就低了人家一等。相反，這正是體現了你個人的素質和修養，所謂尊重都是相互的，你先尊重別人了，別人才有可能尊重你，但是你不尊重別人，就妄想別人會尊重你了。

尤其是對於陌生人和客戶以及領導等，我一直是這樣做的，我不會因為他人年紀比我小，職位比我低我就不用您，跟這些完全沒有關係，人人都應該被尊重。當然這只是我個人的做法。

希望有不同看法的人勿吐槽。我不希望有人懟回來，說，難道你對小孩子你也這樣說話嗎？如果是這樣的人情繞道

像我，自從有手機開始，接電話我就是您好開頭，從沒用過喂，話說我這個好習慣都堅持十幾年了

Fantawan2019-09-23 15:39:27

我個人會比較用您，畢竟這是一個重要的尊稱，但是，人際交往中，尊稱應該是一塊敲門磚，應該是開啟人與人隔閡的第一步。

而您的用法很關鍵，對於平輩和上級，用您是一種尊重，但是在北方，對於自己的下屬用您其實並不妥帖，更像是一種敲打，比如情景如下：屬下專案經理在完成某個專案的時候的彙報，如果你的回覆是：您覺得這個專案能成麼？這就更像是一種諷刺。

另外我想特別強調一下，如果是一句您好，其實並不能開啟或者關閉什麼大門。例如我自己一定會對這個人有充分的瞭解後，才會進行第一次對話，例如：張總您好，我身邊很多朋友都和我聊起過您在AI領域的能力，很高興認識您；久聞您大名，您出版在科學雜誌的關於XXX的文章我看過好幾遍，沒想到真的見到您了。

西安商業諮詢2019-09-24 17:26:07

溝通必須有稱謂的目的是讓交流變得更加自然，順理成章，所以跟客戶交流中不能僅僅侷限於“您”和“你”，假如說只有這兩個選擇，那麼也一定不能是一成不變的，而是必須要隨機應變的。比如你作為一個專案的總負責人跟你的客戶打電話，假如在客戶不清楚你是誰，而你又沒介紹的情況下，直接用“您”的話會讓客戶輕看你，也許會從一開始導致往後所有的溝通都存在障礙。主要表現有客戶也許會直接掛掉你的電話。或者直接告訴你晚點再說。或者告訴你找我助理等等等等，因為有句話叫做“身份不對等，根本沒有什麼公平可言”。所以我們一開始的時候應該稱呼“你”，讓客戶知道我們身份是對等的，當見面之後再稱呼“您”，瞬間給足客戶身份和麵子。往後溝通會暢通很多。當然這個例子也許不是最明顯的。很多人應該是沒有遇到過的。

那麼除了以上這種情況之外，還存在很多種可能性，比如根據客戶的年齡也換稱謂。比如根據你們溝通的進展程度來換稱謂。比如根據客戶的性格或者態度來換稱謂等等。

鄭新融合2019-09-21 20:40:24

你好，個人感覺考慮幾點吧！1、電話溝通可以聽出對方大致年齡段，根據自己年齡來選擇比自己小很多有“你”感覺隨和，比自己大用“您”感覺尊敬‘2、微信 可以先看下朋友圈及備註年齡來選擇用“你”還是“您”’。

AL葉永傑2019-09-24 18:45:25

針對客戶而言，要麼是需要服務，要麼是需要產品，所有針對開場“您”與“你”其實不是一成不變的，我是做銷售行業的，平時跟客戶打交道比較多，剛開始的時候一般是“您”的稱呼，這樣會比較有禮貌，同時客戶的感受也是比較舒服

不過隨著跟客戶的交流時間加長，關係上慢慢的升溫，可以轉變“你”的稱呼，這樣會顯的不那麼生分，因為做銷售工作跟服務行業還是有區別的，是在客戶關係之上，學會建立朋友關係，這個時候就不能一直用“您”的稱呼了，把客戶當朋友的時候，年級相仿的會以兄弟相稱，比我們大不少的，會以大哥相稱，女性方面也是一樣。