蘇木2020-03-30 10:22:54

無論怎樣，保持優雅 ：）

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朱一龍《中華兒女》雜誌封面，創刊於1988年，快去快去，別糾結這破問題了

可樂2020-03-30 11:53:09

歐舒丹大概是中彩票了，不然誰家那麼財大氣粗這麼一通操作猛如虎哈哈哈哈哈。

同樣的錢買個全家桶買份超大快樂不好嗎？

同樣的錢買個可口快樂水不滿足嗎？

同樣的錢買個味全調節膳食纖維不幸福嗎？

同樣的錢買個歐萊雅紫熨斗去眼紋不開心嗎？

同樣的錢買個膳魔師保溫杯裡泡枸杞不養生嗎？

實在有錢買個refa瘦瘦臉不美好嗎？

實在錢太多了買個蕭邦戒指美一美，買個TF香水香一香，不夠有滿足感嗎？？？？

吵什麼，好奇怪哦。

春季家裡有養狗子的，爪爪容易乾裂，反正歐舒丹那麼油，用來呵護狗爪爪不好嗎？？

陸翠花：給我來幾支歐舒丹！

你看她笑得多開心呀

哦，最後巴巴幾句。

咱家錢包包該取關的取關，該退會員退會員，你不退人家分分鐘送別人家銷量裡。咱錢再多也經不住有些騷操作不要臉的造。知道嗎？

從今天起那玩意就是一圖博了，咱家再不出一分錢，反正是倆代言人共算銷量，那就不管我們的事了。它發先生的圖，我們就收，然後水印一抹，辣眼睛的東西p掉，相簿就又多幾張美圖。

拿完圖就走，多一句廢話都是浪費時間。

圖放在這，誰對先生怎麼樣大家心裡都有數。

refa當初合同到期時雙方什麼態度，什麼叫好聚好散學不來？

學不來就拜拜啦您嘞

麼麼麼先生好好看呀

長樂易安2020-03-31 09:43:46

請不要把眼界侷限在粉圈的一畝三分地好嗎？這是消費者和品牌的糾紛（劃重點）

品牌擅自更改商品詳情頁、拒絕消費者合理維權的訴求……消費者合理維權有錯嗎？沒有錯對吧。

詳情指路☞

https：//

m。weibo。cn/5000097743/4

488316067935037

（侵刪）

非要說粉圈的那我們來掰扯掰扯。凡事講究時間線，是新代言人粉絲內涵辱罵品牌和現代言人在先，是品牌縱容新代言人粉絲在官博評論區繼續內涵辱罵在先，錯的是誰？

時間線指路☞

https：//

m。weibo。cn/3186602720/4

488088762124454

官方不作為☞

微博

微博

那麼問題來了，今年經濟形勢本就不太好，消費者為什麼非要為一個不尊重消費者且帶來不良購物體驗的品牌買單呢？沒必要。

錢在消費者手裡，花不花怎麼花那是我們自己的事。張口閉口造謠辱罵還說我們酸的，收斂一點吧。看看高贊回答的貼圖，我們有必要酸嗎？

多代言人是多麼正常的一件事，可其他品牌為什麼就能做到合作共贏呢？歐舒丹把共享經濟學得那麼好怎麼就不能反思一下呢？

至於朱一龍先生的商業價值如何，一五一十都列出來了☞

https：//

m。weibo。cn/2939407585/4

487973728528079

另外❗朱一龍粉絲從未號召大家kfp！從未號召大家舉報品牌！從未號召大家和新代言人粉絲對線噴髒！造謠也得講基本法拿出證據吧。

就這樣安安靜靜做一個美圖博主多好。

所以呢，願心懷善意和惡意的人都能向光而行吧（◦˙▽˙◦）成為一個充滿正能量的人多好呢

柚子是小橘同路人2020-03-31 10:11:31

三問歐舒丹：

1。為何在付定金後擅自修改商品資訊欺瞞顧客？

B-before A-after

B-before A-after

2。為何明明線上還任由舊代言人朱一龍先生在微博評論區和直播間被辱罵？直到凌晨三點才遲遲開啟評論精選？

3。在消費者提出正常合理的要求後為何去向天貓平臺客服倒打一耙？

作為消費者合理維權怎麼就是無理取鬧？

朱一龍先生的商業價值不需要一個品牌來證明，但合作期間至少仁至義盡吧？

Title不是最重要的，我們也不缺，但作為消費者被欺騙、作為代言人粉絲看到偶像被辱罵，真心無法接受。

望貴品牌清楚我們為何生氣，而不是評論區宣個代言人了事。

李馮2020-03-31 11:25:11

預警

：這篇回答聚焦於

歐舒丹品牌

對

朱一龍粉絲

的種種騷操作。

劃重點

：1。歐舒丹；2。朱一龍粉絲；

如果你

喜歡歐舒丹品牌

，欣賞他們的淘寶官方旗艦店，期待他們26天預售期和微小折扣優惠，請去歐舒丹淘寶官方旗艦店盡情購買，這是你的自由，與我無關，也與此提問和此回答無關；

如果你

既不認識朱一龍也不認識歐舒丹這個品牌

，那你可能誤入此回答，此時點左上角退出是不浪費你時間的最好選擇；請不要在評論區問我誰是朱一龍、什麼是歐舒丹，既然您不能善用搜索引擎，那麼就會被我誠摯問候；

我提醒的義務盡到了，如果您還想往下看，那我們開始。

總體評價：歐舒丹理智盡失，咎由自取。

從後果來看：

1。 3月30日朱一龍粉絲大量退定金，造成歐舒丹品牌直接的商業損失。

僅列舉兩個商品預售量變化：

（1）活力馬鞭草水凝霜手霜套裝（350人民幣）

2020年3月29日晚23：59分預定量：4952

最低跌至1400+，目前（4月3日）穩定在1500+

（2）馬鞭草磨砂啫喱沐浴露（220人民幣）

2020年3月29日晚23：59分預定量：3883

最低跌至1200+，目前（4月3日）穩定在1500+

2。歐舒丹淘寶旗艦店關注人數從466萬最低降至462萬，目前（4月3日）穩定在463萬。

3。 退定金粉絲絕大多數同時退出歐舒丹旗艦店會員，取消歐舒丹官方微博、官方公眾號關注，以上資料使用者無法檢視，相信品牌方心裡自有定數。

4。 大量朱一龍粉絲不滿，今後在社交媒體上的宣傳將缺少朱一龍粉絲助力，希望新籤代言人的粉絲宣傳能力足夠強大，或者品牌可將營銷費用用於鋪設地廣、線上自媒體等多種營銷渠道。

5。 3月30日下午15：34分其官微在新發微博的評論中提到：

分析這段話：

“2020年全年歐舒丹將繼續攜手朱一龍先生，為大家推薦歐舒丹身體護理系列產品”，未直接提到朱一龍是否仍是歐舒丹代言人；

下一句“我們將使用歐舒丹身體護理代言人作為2020年全年的品牌代言人頭銜”這句話未直接提到朱一龍名字，僅表明“身體護理代言人是歐舒丹的品牌代言人頭銜”

下一句“朱一龍先生的肖像版權依然歸屬大中華區使用”僅明確肖像版權歸歐舒丹大中華區使用。

總結：這段話語義不明，可解讀為2020全年朱一龍續約歐舒丹，仍然是歐舒丹身體護理代言人，也可以解讀為歐舒丹擁有朱一龍2020年的肖像版權，可以繼續用他的肖像來推歐舒丹身體護理系列產品，但已經不是歐舒丹身體護理代言人。

不管這段話如何解讀，從目前的後果來看，大部分朱一龍粉絲都不再會買賬歐舒丹。

從粉絲迴應來看：

要求店鋪退還定金，取關店鋪，退出會員。

以上所有行為受法律保護，歐舒丹店鋪從3月30日的凌晨店鋪自動回覆就有宣告，可以退還定金：

因此，粉絲譴責歸譴責，但粉絲的做法從來不是無理取鬧，是合法合規，也得到店鋪同意的行為。這裡吐槽一下他的這段自動回覆：【活動力度一年僅此一次】和【我們更建議您可以支付尾款後立即申請退款】毫無因果關係，我都不想要產品了，活動力度大不大與我何關。【以便儘快為您處理】更是好笑，如果我退定金，3月30日當天就返還我的定金，如果我支付尾款後再申請退款，我得等到4月29日，哪個快？

首先，要明確一個事實，這次事件始終與新籤代言人是誰完全無關，原因如下：

2020年3月29日上午10：16歐舒丹開始第一次新代言人預熱

下午18：00第二次新代言人預熱

而朱一龍粉絲當日全天有關於歐舒丹品牌的內容均為歷史曬單與品牌宣傳，一直到2020年3月29日晚22：29均是如此，可見下圖，該條微博獲朱一龍粉絲上千轉發，這僅為當天一例。

基於上述時間點，可以看出，在得知歐舒丹將出現新代言人、並顯而易見可以猜到新代言人是誰的情況下，朱一龍粉絲對歐舒丹品牌依然態度友善。

友善的原因：1。同一品牌出現新品類代言人很正常；2。與朱一龍、與朱一龍粉絲購買的商品看起來並無關係；

但友善的態度並未得到友善的對待，品牌操作之騷令人始料未及，這個提問寫得很簡略，可能有人並不清楚歐舒丹品牌到底做了些什麼事情，那麼我們就來仔細講講，歐舒丹這次到底進行了什麼騷操作，使得朱一龍粉絲紛紛退預售商品定金、取消店鋪關注、退出店鋪會員，對此品牌唯恐避之不及。

1。 歐舒丹於2020年3月30日零點宣發的新代言人購買單鏈本就為朱一龍代言購買單鏈（見下圖），零點官宣之後甚至連商品連結中的宣傳圖都沒有及時替換，仍顯示為贈送朱一龍明信片，且未官宣前預定量已有1198，對比其商品店鋪中未贈送代言人周邊的商品預定數量，可以想見這1198的預定數量中有多少是朱一龍粉絲。作為朱一龍粉絲，發現自己因為朱一龍代言而預定的商品莫名其妙變成了新代言人的獨家單鏈，自然想退定金。

2。歐舒丹於2020年3月30日零點宣發的新代言人微博下充斥大量新代言人粉絲對朱一龍的過當激烈言辭。朱一龍粉絲表達對激烈言辭不滿的評論被官博刪除，新代言人粉絲言辭失當熱評則被官博逐條耐心回覆，一直到凌晨三點看到情況不可控制歐舒丹官博才開啟了評論篩選。作為朱一龍粉絲看到他代言的品牌就是這麼“維護”他的，想退定金的心愈加堅定。（新籤代言人粉絲在官博下謾罵朱一龍本人的評論截圖我有，但我寧願認為這是他們的個人行為，我不想鑑定這都是誰的粉絲，我也不想引起新籤代言人粉絲和朱一龍粉絲之間的更多衝突，因為歸根結底是歐舒丹官博一手造成的問題，故沒有放圖，但也請新籤代言人的粉絲不要在評論區叫屈了，糾結那些罵戰，

很傻

。）

3。 朱一龍的歐舒丹品牌代言稱呼始終為：

歐舒丹身體護理代言人

，新代言人的歐舒丹品牌代言稱呼為：

歐舒丹身體與頭髮護理代言人

。

首先，從稱呼來看，新代言人稱呼僅多了“

與頭髮

”三字，朱一龍代言品類完全被後者覆蓋；

其次，朱一龍代言稱呼在3月30日前的最近宣發時間為2020年3月27日

新代言人宣發日期為2020年3月30日

淘寶店鋪客服對朱一龍是否續約的問題3月30日前的回覆非常曖昧，只說沒有接到通知，粉絲看到新籤代言人的title後自然大為疑惑；

最後，關於代言稱號本身也存在問題：去年2019年5月品牌官宣歐舒丹身體護理代言人時發的禮盒之一為沐浴+潤膚+洗髮+護髮四件套

當初宣身體護理代言人時帶著護髮洗髮產品一起賣禮盒，現在卻模糊title預設身體護膚稱號不再包含洗髮護髮品類？這又是什麼道理？

當時（3月30日零時）朱一龍粉絲看到了新籤代言人的title後，不明朱一龍是否續約、兩個代言人的官宣代言稱呼彼此交叉、代言品類大量重合，在上述情況下，作為朱一龍粉絲不能接受任何購買的朱一龍代言商品莫名其妙被算作另一代言人的任何可能，想退定金是人之常情。

4。 除了新代言人官宣的單鏈外，先前預定的其他身體類商品宣傳圖也發生了變化，下圖是商品一預定時的交易截圖

下圖是商品一目前宣傳截圖

上面是孤例嗎？並不是。

下圖是商品二之前的宣傳圖

下圖是商品二目前宣傳截圖

如果這兩件商品仍然是朱一龍單一代言商品，為什麼要在購買時需要先備註代言人姓名再贈送相應明信片？兩家粉絲錢都想掙的結果就是品牌方一家粉絲的錢也掙不到，而這與兩家粉絲分別是誰完全無關。

5。 這次開啟的預售活動，預售期長達33天（2020。3。27-2020。4。29），既不是雙十一等大型購物節，也沒有超值優惠，作為粉絲，消費者姑且還可以接受一個多月的等待期，但拋開粉絲身份基於品牌方上述四點所作所為，僅僅作為購買商品的消費者當然不能接受這樣的等待。品牌方以朱一龍代言的理由誆騙粉絲支付定金，讓粉絲接受一個多月的等待時長，然而中途（2020。3。30）突然官宣新的代言人幷包含了粉絲原本預定的所有商品品類，並且對朱一龍是否續約，是否仍然是歐舒丹身體護理代言人的疑問回答含混，粉絲也是合法購買商品的消費者，真金白銀的錢花了，就擁有相對應的消費者權益，在這樣的騷操作之下，不退定金就是容忍騷操作再次發生。

基於上述的品牌方操作，對於“理智盡失、咎由自取”的八字評價，我想連歐舒丹自己也沒辦法否認吧。面對歐舒丹品牌方這樣的所作所為，如果粉絲仍然忍氣吞聲，接納包容，那就是在告訴品牌方：品牌方可以不尊重自己請的代言人，品牌方可以無視代言人粉絲的感受，作為代言人粉絲的消費者將天然的低人一等無法被品牌方平等看待。我想這是任何一位藝人的粉絲都不願意看到的結果。

朱一龍過去、現在、未來代言很多品牌，無論是已經不再續約的水溶C，還是重新續約的ReFa，亦或是一直在代言的巴黎歐萊雅、膳魔師、肯德基，大家一貫保持互相尊重，好聚好散的原則。

代言期間，粉絲透過朱一龍的推薦，接觸更多好產品，按需購買，喜迎周邊。

代言期過後，如有需求，仍然會優先選擇這些品牌，為什麼呢？因為這些品牌在朱一龍代言期間，1。尊重他們的代言人；2。尊重代言人的粉絲；3。生產好的商品。

對上述品牌方，對朱一龍，對粉絲來說，這樣的代言活動是三贏。而對歐舒丹來說，他們憑藉一己之力攪黃了三贏局面，這個苦果就要歐舒丹品牌方自己嚥下，這個責任必須歐舒丹品牌方自己承擔。

請包括歐舒丹在內的所有品牌記住一點：你聘請代言人的最終目的，是透過代言人的號召力和宣傳力，讓商品為更多人所知，把商品賣給更多的人。

任何與此目的相違背的操作，都屬於騷操作。

附：回答評論區的一些問題

1。憑什麼品牌方就要順著你們粉絲的意願呢？

朋友，憑粉絲花錢了，憑粉絲是歐舒丹品牌官方旗艦店的消費主力。下面每張圖你們細細品哈～

我想，讓他們店鋪同比增長5251%的消費者群體、直接帶動歐舒丹榮登類目品牌成交榜首的消費者群體、讓歐舒丹進了2019年雙十一億元俱樂部的消費者群體，如果還不能得到重視和尊重，那這品牌是準備賠本賺吆喝了麼？

2。竟然有人因為代言人買產品？

是的，有的，還很多，什麼人都有，讓你領略一番世界之大。我自個兒的錢，我想怎麼花，我想給誰花，我想花在哪，都是我的自由哈。你有一切權利覺得我傻，但我自己開心我高興我樂意，這就跟有的人集郵，有的人收名車，那郵票他一輩子也用不完，那名車也不見得每輛都上街天天開，但人高興，明白吧？看著就高興，圖個樂～ 我收我喜歡的人的周邊，為此願意在歐舒丹官方旗艦店購買比海淘代購的同類產品貴那麼百十來塊錢的產品，那是我願意。

3。以後明智的品牌不會再找粉圈強大的藝人了吧？

朋友，知道凡事皆有利弊麼？歐舒丹品牌獲利了就要承擔風險，更何況這個風險本來是低風險，他愣是憑藉自己的操作運作成了現實。為什麼我說是低風險？朱一龍代言過的水溶C，代言期間粉絲買，代言過後有事沒事想喝點飲料了也買，為什麼？因為大家合作愉快啊。你說這品牌他非給自己找不痛快，這誰有啥辦法呢？還有朱一龍代言的ReFa，當時合約到期，和平分手，過了幾個月，今年ReFa又重新跟朱一龍簽約了誒，這不跟你的結論相悖麼？再給你舉個例子，朱一龍和巴黎歐萊雅的合作，從一開始某個產品的推廣、到現在的活力代言人，合作等級不斷上升，如今又推了巴黎歐萊雅新出的精華，按你的邏輯，他們這些品牌是不知道朱一龍粉絲多還是不夠明智啊？