桔子2018-11-03 19:03:38

每個人的生長環境不同，性格不同，看待事情的觀點就不一樣。當兩個人發生爭執的時候，是沒有建立起一個正確有效的溝通方式，第二沒有去換位思考，站在對方的角度想問題

知乎使用者2020-12-24 22:21:56

情緒波動和肢體接觸，最好的一個辦法就是暫時將雙方隔開，再分開詢問雙方情況，最後等情緒平復再進行溝通，但是我們不屬於他們期間的任何一方。千萬不要站隊或者是攻擊某一方，否則我們也會陷入三國亂戰之中，只會使得自己更麻煩，其他的看具體情況來處理，優先將自己位置擺正。

花花草草2020-12-25 09:39:37

最有效的是冷靜處理，讓兩人先分開。

韋紅雲2020-12-28 02:16:23

如果某人正在演講時，必須講一些對有興趣的話題，和是講一些有道理的問題，更得講些有精神鼓勵有實力的話題

大伯來了2020-12-28 12:46:07

第一，不能忽悠，因為一個人可能是傻子，但是大眾不可能全是傻子，所以如果你想著用忽悠一下他們來解決問題，只會適得其反，進一步激化他們的情緒。

第二，適當的利用權威人士在大眾心目中的信任感來平復大眾的情緒。我們透過邀請權威人士深入到大眾中去解釋和貧富大眾的情緒，會比我們自己更有效果。

第三，搞定大眾中的領頭人，因為大眾的情緒一般都是有領頭人來煽動發起的，所以只有搞定隊伍中的領頭人，才能搞定其他人，領頭人的一句話，勝過我們的千言萬語。

第四，一定要實實在在的去給他們解決問題，否則就容易演變成群體事件，得民心者得天下，順應民心，怎能安定天下。