賣了一套沙發客戶交了定金,定金要退掉怎麼辦?
福安居 發表于 家居2022-07-27
可以和客戶協商溝通客戶為什麼要退,找到原因為客戶解決或者提供其他換購商品儘量挽回客戶,客戶執意要退可根據自身的損失做出妥協。
根據合同法,給付的定金是不可以退的。訂金可以退。
客人給付定金,經銷商或廠家就會安排發貨運輸,沙發是大件商品,運輸,倉儲費用,運費險都會很高。並且,如果是定製的沙發,比基礎款改變了布或皮的配飾配色,以及尺寸是很難再賣給其他客人的。
為了保證客戶的消費體驗,建議商家部分退還定金,在如果能夠低價處理本套沙發的情況下!以上建議僅供參考。
如果是定金,是可以不退的,法律支援,給付定金的一方不履行約定債務的,無權要求返還定金;收受定金的一方不履行約定的債務的,應當雙倍返還定金。
也就是如果雙方簽訂的是定金協議,買方違約賣方可以不退定金,如果賣方違約需要雙倍返還定金。
但實際生活中,許多銷售商為了維護客戶,不得不退定金,中國社會契約精神還是比較差,這個你可以自己把握。