小生不才YY2022-10-26 15:03:36

若商家需要查詢的買家退貨退款資訊為商家自己店鋪中的資訊，可以在進入到【賣家中心】-【客戶服務】-【退款管理】當中檢視到交易雙方之前的訂單退款退貨記錄。

若需要對該使用者在其他店鋪中的退貨記錄或者是信譽記錄是無法查詢到的，因為這是屬於個人的隱私問題，對個人資訊是遮蔽的，商家只能透過對話方塊的方式檢視到買家在半年內的好評率等基礎的資訊。

使用者17841922322462022-10-26 15:15:27

退貨退款的顧客下單時就有她的資訊了。在購買任何電商平臺的東西時都需客戶註冊並幫定身份證號丶手機號或微信支付或支付寶或銀行卡的，這些都是客戶的真實資訊，當客戶退貨退款時這些資訊商家或平臺是能看到的，而且客戶的資訊是受電商平臺和中國人壽保護的。

穎穎52242022-10-26 15:12:49

退貨退款的訂單你點進去訂單詳情頁面那裡，在訂單下面就是客戶的詳細資訊的，你點開就可以看到了，或是在發起與客戶的隱天視窗，在訂單的右邊也可以看到客戶的賬號暱稱發出的好評率，訂單下面就是客戶的資訊，點一下檢視，那麼就會顯示出來了，你需要這個資訊的話，直接複製下出來就可以了

溫寧1250862022-10-26 09:54:31

可以看到的。只要買家拍下訂單了，賣家那裡就能看到買家的個人資訊了。但是如果申請退款，或者是關閉了訂單，在網頁上，買家的個人資訊是會被遮蔽掉一些重要字眼的。

只是現在很多賣家都是用千牛的來處理賣家事情，千牛裡面的買家個人資訊，不管買家有沒有退款，有沒有關閉訂單，都是可以看到的。