使用者17720355064500132019-10-12 09:52:25

虛擬商店又稱“網上商店”、“網上商場”、“電子空間商店”或“電子商場”。步驟：第一步，準備投入。網上開店需要一定的投入準備，主要包括硬體和軟體兩部分。硬體包括可以上網的電腦、掃描器、數碼相機、聯絡電話等，不一定非要全部配置，但是儘量配齊，方便經營。軟體包括安全穩定的電子郵箱、有效的網下通訊地址、網上的即時通訊工具（如MSN、QQ等）等。第二步，選擇開店網站。選擇一個提供個人店鋪平臺的網站，註冊為使用者。目前中國提供網上開店服務的大型購物網站有上百家，有影響的網站有易趣網、淘寶網、一拍網。第三步，向網站申請開設店鋪。詳細填寫自己店鋪所提供商品的分類，然後為自己的店鋪起個醒目的名字，網友在列表中點選哪個店鋪，很大程度上取決於名字是否吸引人。此外還要創作一句過眼難忘的廣告語，寫一段精彩的店鋪介紹等。第四步，進貨。目前適宜在網上開店銷售的商品主要包括首飾、數碼產品、電腦硬體、手機及配件、保健品、成人用品、服飾、化妝品、工藝收藏品、體育與旅遊用品等。進貨可選擇自己熟悉的渠道和平臺，但控制成本和低價進貨是關鍵。第五步，產品登入和定價。把每件商品的名稱、產地、所在地、性質、外觀、數量、交易方式、交易時限等資訊填寫在網站上，最好搭配上商品清晰漂亮的圖片。如果需要郵寄，最好宣告郵費由誰負責。通常，網站會提供起始價、底價、一口價等專案由賣家設定。假設賣家要出售一件進價100元的衣服，打算賣到150元。如果是個傳統的店主，只要先標出150元的價格，如果賣不動，再一點點降低價格。但是網上競價不同，賣家先要設定一個起始價，買家從此向上出價。第六步，營銷推廣。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應適當地進行營銷推廣，例如將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。也可以利用不花錢的廣告，比如與其他店鋪和網站交換連結。第七步，售中經營。為增加人氣，可以設定一元拍或低價出售的方式達成交易。只要你有比較多的成交紀錄，有不錯的好評，就會有更多的買家來買東西。在網上開店總會遇到拍下不買的買家，這很正常，賣家要保持平和心態。第八步，交易。目前網上開店主要的付款方式包括網上支付、郵局匯款、銀行匯款、貨到付款等，為了方便顧客付款，應該給出多種選擇。一些賣家會提供貨到付款服務，但這可能增加經營風險。點選購物車後，網站會通知雙方的聯絡方式，根據約定的方式進行交易，可以選擇見面交易，也可以透過匯款、郵寄的方式交易。很多采用第三方擔保的形式，即買方付款先交給有公信力的第三方，第三方通知付貨，買方收到貨後，第三方把款付給賣方，否則退回。由於第三方的中介保險作用，使雙方風險降至最低。至於是否提供其他售後服務，也視雙方的事先約定。第九步，評價和投訴。在網上，每個賣家都有一個關於誠信的記錄，高信用度對於網店的經營至關重要，所有買家都會以信用度來選擇是否買你的商品。如果交易滿意，可給予對方好評。如果出現問題，應給予差評或向網站投訴，並警示他人。如果接到對方投訴，應儘快處理，以免為自己的信用留下汙點。第十步，售後服務。賣出商品後，要在第一時間和買家取得聯絡，發貨後儘快給您的買家發一封發貨通知信，最好能附上包裹單的照片，讓買家能看清楚上面的字跡和具體編號等資訊，這對吸引“回頭率”很重要。並不時地與客戶保持聯絡，做好客戶管理工作。