使用者58577433070902019-10-03 09:03:59

先解釋一點，心理諮詢室的助理是不做心理諮詢工作的，他們所承擔的職責是客服和行政管理。在我們機構，助理就是諮詢師和來訪者之間的中間角色。來訪者打來電話，要預約諮詢，告訴諮詢師，諮詢師確定時間然後過來。

諮詢結束以後，助理跟來訪者確定好下次的諮詢時間，做好之後第二次預約的安排工作。之所以助理不能做心理諮詢的工作，主要是怕有雙重關係的身份存在。如果諮詢師和來訪者私底下過多接觸，也會影響諮詢的效果。

安排不復雜，不過在管理上機構對助理也有特殊要求，主要是涉及兩個方面的原則：

一是保密原則。

由於助理也是心理諮詢機構的人員，那麼來訪者勢必會和助理溝通一些諮詢上面的事情，比如預約時間等，甚至來訪者背後會和助理說一些私密的事，還有個人的資訊，因此助理也得跟諮詢師同等條件，不得違反保密原則。要是助理也洩露了來訪者的隱私，也要承擔相應責任。

二是不得發展非諮詢以外的私人關係。

這一點也要注意，也許有些機構不太留意這個方面的事情，覺得助理不做諮詢，可以和預約的來訪者多聯絡，實際這樣的行為不太妥當，這裡面也許會存在來訪者阻抗的性質。

比如，來訪者會和助理私底下出來聚會吃飯，然後各種閒聊當中詢問諮詢師的各種資訊，還有個人的生活情況，此時作為助理，面對來訪者的這一請求，該如何迴應？

顯然這種情況就會非常混亂，到時發生什麼事情，影響諮詢的進度就不好說了。

一般來說，只要助理恪守住這兩個原則，助理然後和來訪者聯絡，不超出心理諮詢倫理的範疇，那麼都是可以的，加微信預約時間，傳送定位和諮詢室位置，確定諮詢地點等，這些事情都可以做。

另外，關於諮詢師給同僚的朋友做諮詢，這個就非常複雜，在我身邊經常也有同行推薦身邊的好友給我做諮詢。

像這種情況，

我建議諮詢師做諮詢之前要先評估，做好心理諮詢的解釋工作，

跟來訪者說清楚，心理諮詢的設定和程式是怎麼樣的，有什麼樣的步驟，讓他們的期待值不要過於太高。

由於是諮詢師同僚推薦的，那麼肯定會對推薦的諮詢師有很多期待，內心會這麼想：

既然你是諮詢師，也是我朋友，那麼你推薦的同僚諮詢師肯定不差，我相信他肯定能夠很快解決我的問題。

這種認知是不合理的，需要調整。

心理問題除了跟諮詢師的技術有關之外，也跟自己的心理問題性質有很大關係。假設你只是輕微的一般心理問題，比如失戀、工作被老闆辭退等應激事件造成的影響，社會功能等都比較正常，像這種諮詢效果就會快一些。

如果問題已經泛化，很嚴重，甚至已有軀體方面的症狀，那這種諮詢師能力再優秀，也已經超出工作的範疇了，得尋求轉介。

不管是誰，諮詢師一開始諮詢的時候都會做評估，先確定來訪者的問題性質，才能夠有下一步合理的諮詢安排。