星沙雨樂2020-11-17 23:34:09

自信大方。談吐舉止能有感染力，讓客戶信服認同你的觀點是雙方進行聊天溝通的第一個技巧。

保持合適的距離，有禮有節。令人舒適的距離可以讓客戶感到自在，更能按自己的想法清楚明確的表達出自己的意願。

善於傾聽。先傾聽客戶的意見，不僅是尊重他人的表現，也是更好的瞭解對方心理，進一步溝通的必要條件。

保持微笑。在對方說話時眼睛要直視對方，可以用點頭和微笑等方式迴應對方。

做好記錄。條件允許的話，最好用紙筆或者其他形式記錄，可以讓客戶感覺到你的認真和重視。

尋找合適的地點。一個安靜適合交談的地點也是極為重要的，如果處在過於嘈雜的環境中兩人交流勢必會受到影響。