華爾街見聞2018-04-17 18:53:03

商譽是什麼？

它實際上是一種企業核心競爭力的外在表現形式，它能夠使企業人、財、物的相互作用，形成一種最佳的狀態，是實現商業變現的抓手。說白了，它就是基於顧客所形成的良好聲譽、經營效率、管理成效。

那麼，什麼是無形資產呢？

它是指企業擁有或控制的沒有實物形態的、可辨認非貨幣性資產。

無形資產的確認必須滿足兩個要素：1、與該無形資產有關的經濟利益很可能流入企；2、該無形資產的成本能夠可靠地計量。企業無形資產的取得主要有：外購、自創、接受其他單位投資三種途徑。

商譽是不能滿足第二項條件的，即商譽無法可靠地計量。由於商譽與企業緊密相連，所以無法脫離企業單獨計量，同時，商譽也沒有計量的標準。

此外，商譽還具有無形資產所不具有的特性。

1、複雜性

商譽不是一蹴而就的，它是一個長期的積累過程，但是積累的過程也是具有不確定性的，“一百個讀者就有一百個哈姆雷特”，每個顧客都會由於自身的價值觀以及社會經歷的不同，對於同樣的事情會產生不一樣的見解，因此要形成統一的價值評定和口碑需要時間積累。

2、不穩定性

市場格局波動比較大，這對顧客的消費體驗也會產生一定的影響。就比如2017年海底撈事件，起初海底撈擁有很高的聲譽，以優質的服務贏得了消費者的芳心。然而被爆出後廚老鼠出沒的負面新聞後，聲譽大損。不難看出，商譽的形成具有極大的不穩定性。

3、隱蔽性

商譽不僅具有不穩定性，還具有隱蔽性。商譽的形成是無數潛在力量堆積的成果，但是很多時候企業往往意識不到，在計算利潤的時候，它們也很容易忽視商譽給他們帶來的好處。

正是具有這些特性，所以商譽應該從無形資產中剔除出來。