網際網路運營幹貨2018-09-07 17:52:22

第一、定位層面

首先確定定位，是服務號還是訂閱號。

區別在於訂閱號主要做資訊，服務號主要做的是選單功能，一個月只能傳送四次。不過不管什麼公眾號，運營的大方向肯定是圍繞公司主體業務的方向去做，公號運營的方向也要遵從這個方向。微信公眾號運營本質是：你給讀者提供什麼獨特的價值/內容？ 讀者為什麼要關注你？所以我認為運營公眾號的基本思路是：

對於一個成熟的訂閱號來說，訂閱數十萬和幾十萬是不一樣的，十萬已經是很大的體量。所以當前的主要任務是怎麼留存和維穩現有的訂閱使用者，保留住目前使用者不流失，而拉新和進一步擴大使用者數是第二步的主要目標。

第二、使用者層面

使用者層面分析什麼：

1。分析目前使用者的情況

2。分析模式：現有使用者資料+行業前景+競爭對手+自身優勢+變現模式

（現有使用者資料分析模式：瞭解使用者結構；瞭解使用者的規模；刻畫使用者粉絲畫像；新老使用者各多少，新使用者是怎麼來的多少，各自處在什麼階段）

3。注重和使用者互動。

互動的過程，就是了解和認識使用者的過程。多去和活躍使用者互動以推動更多活躍使用者。這裡的活躍使用者的標準是：跟公眾號有互動，主動向公眾號傳送訊息或者點選自定義選單。

做產品本身就是在做人，公眾號也不例外。做人要交朋友，做公眾號也是同樣的，透過做朋友瞭解使用者真正的需求，以便給大家更好的體驗。

在與朋友及一些小大V溝透過程中，我諮詢瞭如何推廣公眾號和增加粉絲，基本上最多的勸告還是好好做內容，其他一些手法都不是保險的。最後使用者的留存和活躍以及傳播還是得看內容。

萬事萬物皆同理，從來沒有捷徑。

第三、內容層面

分析完使用者接著是內容。針對使用者，再這對這些特點我要推送什麼內容，一天推幾條，圖文版的還是語音的還是別的形式。

一般內容的建設建議參考有以下幾點：

1。有特色，有態度，有性格

現在的微信公眾號已是紅海，競爭白熱化，想要做起來，做大做強，區分度很重要，切不可急功近利，一定要做出自己的性格。就像《吳曉波頻道》《馮侖風牛馬》，其實都是不同風格的財經類的公眾號。

很多資訊號就是複製貼上熱門文章，沒有一點自己的特點和性格，你的粉絲有10個和有100個是一樣的，因為你的微信公眾號不是必不可少的，不會有每天查閱的忠實使用者。

那麼如何做出自己的性格呢？做到人格化，可以從兩方面下手：

首先運營者把自己的性格，態度，情感，特性全部嫁接展現出來，這個很容易做到。但是有一個缺點，就是一旦更換運營人員，風格就會大變化，會有很大不利。

其次將公眾號定位成一個虛擬人物，設定特有的風格，讓這個虛擬的人物用自己的風格和讀者去溝通，這樣就沒有換人的風險了。但是這個方法在難點在於定位極其重要，必須圍繞這一風格去構建內容、設計活動、組織語言。具體風格取決於下面二個因素：一是讀者的風格，二是產品的型別、特點。

總而言之，做到上面幾點，成為一個有吸引力的公眾號，你完全可以透過它來實自己的特定目標了。

2、內容來源

內容儘量要原創，不是原創也要註明轉載，但最好原創。沒有好的內容，搞再多花樣也是徒勞。擁有原創聲明後，同時在新增評論功能後，可以更好的與粉絲即時互動。良性迴圈。

寫不出東西的時候，也可以求助”你的粉絲。例如，知名微博星座達人同道大叔，曾微博問“與XX座戀愛的感受”，把評論集合起來總結出來10點，就是一篇推文。這樣的方式，即生產內容，又增加了粉絲粘性。

3、推送時間

每個人都有不同的生活習慣和閱讀習慣，要形成固定的推送時間，固定時間進行推送。

4、設定內容分類、專欄。

即便是有主題的內容，也需要分類，甚至可設定專欄，方便新使用者檢視，老使用者回顧。Don‘t make the user think。

5、人無我有，人有我優

人無我有，有點和別人不一樣的東西。《吳曉波頻道》《馮侖風牛馬》，就是不同風格，種類的推送，形成差異化的財經類公眾號。整合自己的資源，看看有沒有能夠拿到的一手資源並且將這些一手資源打造成自己特有的欄目，形成特色並長期形成壁壘。

人有我優，現在的時代，新聞不再是你的頭條和專屬，觀點和評述才是。你對資訊內容的分析，觀點，態度，風格不同於別人並且引起共鳴，就會產生正效應。或專業，或幽默，或毒蛇，都將成為你的標籤，亮點，賣點，這是屬於你的人格魅力。

最後一條，線上線下聯動。做一些線下活動，無論是講座、沙龍還是聚餐，面對面的情況下，和使用者推廣介紹微信公眾號，關注的時候會比較慷慨。

6、培養自己的敏感度

當下熱點是提高開啟率最好的辦法之一，但也很容易造成視覺疲勞。所以內容定位，態度，時間點很重要。

一個新聞事件出來，第一時間要想到，自己可不可以寫一篇推文。最近流行什麼，包括網路語，新聞，更新了什麼，都要知道，隨時創造跟隨熱點的內容。

7、學習、吸收。

不斷學習別的好的優秀的，好的公眾號。多思考他們的不同優點，取其精華，為你所用。主要還是排版、標題、內容、互動這四大塊是主要學習目標。

第四、標題層面

主要有這麼幾個方面改進標題，增加開啟率，但是前提是內容要足夠好，否則取關的可能性極其大。

1。使用者最關心的資訊放在標題上。

比如如果你讀不完《從0到1》，至少可以讀完這50條書摘，比《從0到1》書摘50條，精華都在這裡。肯定開啟率更高。

2。思考閱讀場景

就像產品一樣，要思考使用場景。公眾號閱讀也是，是在家，在公司，在地鐵公交還是別的什麼地方。標題切入具體的場景，可以更好的提高開啟率。

3。找出核心“矛盾”和引爆點，引起共鳴，好奇和興趣。

4。用好識別度和知名度

在國內，提到馬雲勝過阿里巴巴董事長，提到馬化騰勝過騰訊董事長。但是比如一些投資人的名字不一定比他們所在的公司有名，有的公司不一定比投資人更被熟知，國外的也是如此，谷歌創始人肯定更比拉里佩奇熟知。比如《IDG副總裁：跨境電商》就比《熊曉鴿：跨境電商》要好很多。

5。簡明扼要，多用感嘆句，反問句而不是陳述句。

第五、渠道層面、運營推廣

任何的推廣渠道，首先我們必須清楚的知道：

1、我是做什麼的？

2、我的客戶是誰？

3、我能為客戶創造什麼價值？

分成內和外兩個層面解讀。內還是偏向內容，主要指模仿、品牌形象、優質內容和良好互動四方面，外偏渠道推廣。

內部層面1—模仿

不知道怎麼做的時候，最好的就是模仿。多看多思考多關注不同風格的公眾號以及競爭對手們的微信公眾號。比如去學36氪，虎嗅，IT桔子。去學習不同的風格，排版，內容來源。不要只侷限在自己的小圈子裡面，看看他們怎麼運營的。

內部層面2—透過新媒體打造企業品牌形象

杜蕾斯基本上做微博做最好的之一，追熱點也是無人出其右。就公眾號來說，品牌形象展現的途徑有兩方面，一方面是運營的內容，另一方面運營人員的風格。前者還是前面提到的透過內容傳遞一種態度特色，後者是透過運營者個人傳遞人格魅力。

內部層面3—優質內容如何傳播和增加粉絲

基本上最多的勸告還是好好做內容，其他一些手法都不是保險的，最後使用者的留存和活躍以及傳播還是得看內容。

內部層面4—讓粉絲產生體驗的存在感，滿足感

互動的形式最常見的就是後臺互動、評論回覆、搭建微社群，深入一點的就是對外的互動傳播，比如分享內容可以獲得某個妹子的聯絡方式，投票後可以參加抽獎，邀請好友體驗可以獲得某個福利等等。要讓你的使用者很嗨皮，很有存在感，有社交價值，他們才會熱衷於推薦你。

外部主要是推廣，

目前推廣的方法很多，主要有下面這幾種：

那麼下面談談新媒體運營發展前景如何的問題：

新媒體（New Media）是指當下萬物皆媒的環境，簡單說：新媒體是一種環境。

新媒體涵蓋了所有數字化的媒體形式。包括所有數字化的傳統媒體、網路媒體、移動端媒體、數字電視、數字報刊雜誌等。

為什麼說新媒體是一份有前途的工作？

我們看到，做得比較成功的企業新媒體如杜蕾斯、快看漫畫、二更影片、羅輯思維等，都是依託新媒體營銷獲得了大量的品牌曝光和使用者互動。更不用說國內的網際網路公司了，更加重視新媒體這塊的工作，所以，機會有的是，工作前景是完全不用擔憂的。

90年代，房地產是個好產業，乘上那波快車的人基本都實現了財務自由；

十年前，網際網路正處於早起起步階段，做網站的可能趁機撈了一大筆錢；

2012年，網際網路+的浪潮翻滾，諸如美團之類的已經崛起，同時電商也越來越受到認可，很多人在那個階段實現了人生的華麗大逆轉；

2016年，知識付費、短影片元年、共享經濟，都是依託於新媒體，今年在短影片這塊，還會有更加爆發式的增長。類似Spenser、羅輯思維這類自媒體，也快速崛起，在短時間都賺了別人幾十年才能賺到的錢，而未來的新媒體，還有無限的機會可以挖掘。

但是縱觀目前的傳統企業，都希望能夠轉型升級，乘上新媒體這波快車，人才的渴求是極大，而與之矛盾的是大量新媒體從業者的素質不一，很多隻是隨便找個山寨課程學習了一下，但本身根本就不懂營銷。更有很多人，不過是看了一些文章，就大談一些理論，最後的結果可能是即便入職新媒體，也做不好。

因為運營的本質並不是寫篇軟文，找下水軍點贊或者轉發就可以的；而是涵蓋了從傳播到留存、活躍、流失、挽回的整個生命週期的，自認為有這樣全套思維的新媒體才能稱為合格的新媒體，其職業發展路徑自然是暢通無比。

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