財經早餐2018-09-25 17:13:10

剛過去這個中秋假期，據從酒店行業從業人員處瞭解到，飛豬酒店訂單時常寥寥無幾，狀況令人擔憂。

人說背靠大樹好乘涼，但歷史也有背靠諸葛孔明而難有建樹的劉禪。飛豬旅行作為阿里系旗下品牌，享有阿里龐大的使用者群、完備的信用體系等優勢，但近年來飛豬發展難以令人滿意，市場唱空之聲此起彼伏。

三國開篇，論天下大勢，分久必合，合久必分，而逐鹿三年的線上旅遊市場亦是如此。攜程於2015年併購去哪兒以及同城藝龍，意味著旅遊出行市場第一輪廝殺結束，格局暫定。線上旅遊市場已經從藍海市場變為紅海市場，市場份額攻防戰難度升級。

而同年，美團新加入戰局，直至2016年10月28日，阿里旅遊更名飛豬，飛豬才正式進場。雖飛豬此前已參與此番戰局，但此時看來，為時已晚，大市場大格局在被攜程系搶佔一番的同時，又有新入場的美團，輕車熟路。

飛豬從零開始，談何容易？如何搶佔已被攻略的市場？成本、難度皆有上升。作為後發者，具有後發優勢的同時，也有劣勢，兩者兼具。後發可以覆盤此前市場參與者的經驗，參照先行者，少走彎路，但同時，市場份額已有歸屬，也增加了攻略成本，加大了攻略難度。

飛豬，屬電商出身的阿里系，其線下市場，線下業務天然不為強勢板塊，更加劇了飛豬攻城略地難度。線上旅遊代理板塊，不同於傳統電商，它關鍵在於同線下商鋪的合作以及協調線下商鋪與使用者的關係。而飛豬的水土不服，也使近些年面市以來處於小步子試水的狀態。相較於市場老將攜程系及類似業務板塊的美團，電商出身的阿里在這一方面欠缺太多經驗。

不熟悉線下實體業務的飛豬屢屢碰壁，中秋節前，人民網公佈八月份OTA（線上旅遊代理）的投訴情況，前三名分別為去哪兒54。5%，飛豬13。1%，以及攜程9。7%。而除了“常年”佔據榜首的去哪兒以外，飛豬也是該榜單前三名的常客。這發生在“阿里系”企業中，甚至讓許多使用者覺得難以接受。

在使用者投訴中，飛豬客服常常被指責“不作為”，在酒店預訂、機票預訂中市場出現不予退票不予改簽等情形，並屢遭投訴。據筆者從採訪酒店從業人員瞭解到，飛豬今年訂單極少，今年八月份僅有五六單預訂訂單，而這類現象在許多酒店賓館都是常態。

據而且較於攜程系以及美團顯得較為“佛性”：飛豬幾乎不組織商家店鋪活動。美團、攜程系商家活動不斷，為商家招攬了許多顧客，豐富了自身的盈利，而飛豬則活動非常少，幾乎難以招攬顧客，這也使飛豬難以搶佔市場。

該人士稱，就出行酒店預訂一塊，飛豬八月份至中秋節結束，僅僅提供了有限的五六單預訂情況，大多數訂單來源於美團及攜程。據Trustdata釋出的《2018年Q2中國線上酒店預訂行業發展分析報告》可以看到，美團佔市場份額49。8%，而攜程系佔41。8%，而飛豬僅佔5。4%。

阿里系的飛豬雖提出了許多構想，並逐漸將其實現，如信用住、支援淘里程的累計和抵現使用等，但忽略的同商家洽談合作，導致住客、購票使用者等權益不能得到保障，多少有些眼高手低，導致了投訴不斷，住店，購票最基本需求都未完全做好，謀求其他發展多少有些沒學會走路就學跑步的滑稽之感。

在攜程系打掃戰場，合縱連橫之時，美團開始入住酒店等線上旅遊代理業務。美團從事酒店預訂等業務具備天然優勢，其一，相似的行業模式。酒店預訂、票務購買等線上旅遊代理業務同美團起家的外賣業務有些相似之處，都需要同商家協作關係，並且酒店預訂業務同其外賣業務能夠實現商業閉環，互相引流。

而美團擅長於此類模式，在美團酒店預訂業務一塊，採用外賣業務中的“套路”，透過大量的活動，吸引使用者。而依託美團，以及其天然的商業生態圈，美團後發先至，佔據了最大的市場份額。

微信生態中，小程式成商業變現一大風口，商家透過微信小程式，實現“新零售”。降低了使用者的獲取門檻，商家掌握使用者資料資訊，分析使用者，精準營銷，這些功能都使微信小程式風頭正盛，一時無二。

而後不久，支付寶宣佈推出支付寶小程式，吸引各大商家入駐。攜程入駐支付寶小程式，一方面使自身的銷售渠道得到擴充套件，另一方面，可以借用支付寶流量，起到高頻為低頻引流。簡而言之，在支付寶生態圈中，身為阿里系的飛豬，天然的流量優勢已經不如從前。

吳懟懟2018-10-09 00:57:23

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當然無法完全替代。“飛豬”是阿里旗下的，感覺上是靠阿里爸爸輸血，不然在行業內完全砸不出水花。

“攜程”和“去哪兒”都是老牌酒旅應用，他們深耕行業多年，早早建立了自己的護城河。

另外，其實，攜程和去哪兒都佔領了許多國產手機的裝機應用，一換手機，就直接給你下好了應用。早幾年還會手動解除安裝，隨著手機記憶體越買越大，網民越來越佛系，很多人都選擇任由它們待在手機裡，等到要用的時候，隨時開啟。

這方面，飛豬完全沒有優勢。

在營銷方面，攜程走得很靠前。國慶剛和抖音合作了FUN肆之旅，在抖音發起話題挑戰，代古拉K，小小莎老師等達人帶熱度，獲得超過19億瀏覽量，大量使用者自發上傳旅行短影片，場面一時非常火爆。

而飛豬，身處阿里生態中，阿里自身並沒有有用的流量能給它導流，以至於飛豬存在感越來越弱。

淘寶購物倒是經常贈送飛豬優惠券，但是還是缺乏後續的刺激消費，當時沒能成功轉化使用者，後續使用者遺忘這件事，就再也不會想起還有優惠券。

我是吳懟懟，虎嗅、36氪、鈦媒體、產品經理等專欄作者、前澎湃新聞記者，專注網際網路科技文娛解讀，更多深度解讀，歡迎關注我的頭條號。

迷途的小柒2018-02-15 01:10:49

存在即有理由，我感覺

完全

代替的可能性不太大，因為攜程佔據市場的時間真的是太久了，並且一直在努力著（嗯，統計了下，我在攜程上的消費是這幾家最高的，主要用於定國外酒店：大家一定別驚訝，沒錯，我每次都會對比booking+agoda，然後挑選便宜的定，只要提前預定，每次都不出意外的攜程最便宜，這個秘密我原本是不願意透露噠！收好不謝）

畢竟去哪兒的機票，攜程的酒店（當然藝龍在酒店方面表現還是很突出的）還是棒棒噠。

但是

，某天，我心血來潮在飛豬訂了張機票，從剛訂完票的簡訊提醒到出發前的溫馨提示，讓我感受到飛豬的用心之處，更重要的是，那次，我前序航班取消晚飛一天，我嘗試網路提交退票，太意外了，竟然給我退了一大半費用，好感再次飆升！！！我二話沒說，妥妥滴定了延誤後的航班。

相比較而言，去哪兒網的機票，目前大多數情況下還是最便宜的，但它的簡訊提醒不及飛豬，當然，想要退票，更是難上加難，更更重要的是，去哪兒的機票竟然無法檢視自己到底在哪個航站樓了，這點我很難接受，尤其是在特別忙亂的情況下，所以，在票價一致的情況下，我應該會選擇飛豬。

就目前飛豬的動態來看，它的運營模式會讓他變成攜程強有力的競爭對手，當然，這與飛豬身後的財團密不可分，還蠻為攜程擔憂的！

旅遊那些事2018-03-17 18:29:59

這個問題，從功能角度來說，當然可以完全替代，攜程和去哪兒有的功能，飛豬都有！

但是，從能力上來說，飛豬想要替換攜程和去哪兒，難度非常大，因為“去攜”的市場份額，運營效率都非常大，飛豬砸了那麼多錢還是比例很低，雖然被譽為第三極（僅次於去攜，美團）

飛豬之所以難替代，其實還模式上的差異和流量上的差距，飛豬模式如果不做突破，其實量級和份額都會被不斷壓縮！

拿雙11的資料來看，2016雙11整個淘寶流水1600億，但是飛豬僅有21億，而且會有大比例的退款和未使用，所以飛豬在整個淘寶的份額非常低，2%都不到！飛豬2017年沒有公佈資料，估計份額更少，這就說明飛豬的流量和流水其實很低，增長也很有限！

所以看問題要一分為二去分析，更有說服力！

為烏合2018-02-09 08:47:21

三個平臺基本上都用過、首先說說使用感受吧。首先攜程、拋開醜聞不說、從使用者體驗上來說我覺得應該是做的最好的吧，比如建議路線、火車票線上選座、汽車票線上預訂、飛機票及時調整等等、包括酒店發票酒店預訂也是很快的；

去哪兒基本上就因為當時住酒店有活動下載了一下和攜程大同小異、沒有前者用起來人性化、所以就果斷解除安裝了。

再說說飛豬吧、作為消費者來說我們管不了他們後面有多少平臺公司支援、但是我們需要的是人性化設計體驗個性化高效率的服務、而飛豬也就在價格上可能便宜那麼一點點、其他方面不怎麼佔優勢

總的來說各有千秋、但是我還是一直在用攜程、畢竟是網際網路線上旅遊的專業公司、有過錯也可以理解、每個公司在發展過程中都或多或少會有過失不能單方面評論

以上純屬從個人使用體驗出發評價、沒有其他任何感情色彩

Yolanda6262018-02-12 17:18:06

飛豬平臺非常差對平臺商家沒有管控，上面的商家廣之旅旗艦店質量差沒信用，之前訂過一次全家旅行套餐，入住不了酒店聯絡商家幾個小時沒回音非常不守信用，非常差的一次體驗，勸大家遠離！

古香龍月2018-02-09 12:04:37

不可能，我曾經又一次在飛豬上訂了一晚酒店，第二天走不了還得住，我尋思還在飛豬訂唄，然後就和同事說飛豬上再訂一晚，然後我同事說他在攜程上也訂了，然後發現同一個房型攜程上的價格卻比飛豬便宜~~我也是呵呵了……所以以後還得貨比三家。

92年的可樂冰2018-02-08 05:02:26

首先我用過飛豬。

就價格而言

飛豬更加便宜，去哪兒和攜程則是看具體套餐，不過三者差別並不是很大。

就方便度來說

去哪兒和攜程要方便很多，因為他們都是實時的，你買了這個套餐，你用了前，就可以安心旅遊（當然搶票不算）。

但是飛豬，你花了錢，你不需要等待二次確認，如果沒有票了，你還要再另外想辦法，可是飛機票一天一個價格，我用過飛豬三次，有一次拖了我兩天時間，因為機票的原因，攜程套餐的價格也漲價了，害得我只能自己買飛機票，讓人非常的不爽。

當然這只是我個人的看法，大家有其他的看法，可以一起交流。

彩花雨2018-11-14 21:36:47

前兩天在這裡說過，我是與攜程合作酒店商家，告訴你們吧：飛豬的酒店資源很多不是直接與酒店商家簽約的！而是掛在別人網上的第三方！他與攜程網有合作。至於有時比攜程網便宜點，就是他是支付寶的兒子，有錢燒。作為商家，知道飛豬的專業還是不能與攜程網比的！而且飛豬為什麼做不起來？致命的就是上面說的，沒有直接與商家籤合同，而是給一些騙子盜用了其他網站的酒店資訊，掛在飛豬上從中想賺中間差價，而且價格必須提高30%才能賺錢！所以，客人對比後，就不用飛豬了！正因為被盜用了資源，真正的商家再也不能與飛豬直接簽約了！我的酒店就是這樣，被人盜版了！所以，我現在飛豬的訂單都是透過攜程網轉過來的！假如飛豬每年清理一下與商家的合同，重新簽約，直接聯絡真正的商家，審查一下商家的真實身份，這樣，飛豬才能走上正常的發展道路！可惜，飛豬太裸奔了！

萬物化無聲2018-03-03 23:04:34

我覺得是代替不了的，這基本上是件不可能的事！

為什麼那，先說下我個人的觀點，飛豬軟體確實很不錯，用的人也很多，當然離不開支付寶的縮影，畢竟是因為支付寶好多人才認識了它，就拿我來說，平時出差無論坐高鐵或者飛機出行，都會優先選擇飛豬，儼然成為了一種習慣，就拿飛機票來說，價格也很親民。而且跟支付寶繫結，省時省力。

但是為什麼不能完全取締攜程去哪兒網？因為大家都知道一個常識，那就是貨比三家，要不然資訊不對稱，自己肯定吃虧，我除了用飛豬之外，偶爾情況下也會用到攜程，去哪兒網，畢竟公司不同，舉辦活動肯定優惠也是不一樣的，只有多對比幾家，才能讓自己利益最大化。比如說買飛機票，北京到上海價格在530，在攜程網，去哪兒網對比下，價格可能在450上下，略低或略高，對於我們大眾人群來說，動動手就可以輕易省下100的費用何樂而不為那！這是第一個觀點。

第二個觀點

不知道大家有沒發現一種現象，無論在哪個行業，沒有絕對的壟斷行業，基本都有2。。3家大公司排名一二三。比如今日頭條和還有微博，京東和天貓，唯品會等等，還有中國移動，中國聯通，中國電信等。說到最後想表達的意思是無論在哪個行業，如果只剩下一家企業壟斷，這個企業肯定會開始走下坡路，如果有幾家做的同樣差不多大的企業，就形成了良性競爭，這是正常行為，企業才會發奮圖強，越做越優秀

頭一次用心寫這麼多，我會繼續努力。

晚安，致努力拼搏的自己！

胡湖生活記2018-02-24 19:54:00

這個不能這麼說，應該說是競爭 ，因為去哪兒和攜程的這個兩個app。作用，功能，飛豬也有，是三家的競爭，飛豬不可能完全代替去哪兒和攜程，因為顧客的使用習慣，有些顧客她一直用的哪個軟體就是就比較實用些吧，只能說有的市場份額大，有的市場份額小 ，三個都是旅遊的app，只能是誰先到的市場，誰的份額就更大一些，誰也代替不了誰。

機票旅行家2018-03-15 23:25:11

從業人員公允的評價：

服務方面：攜程-去哪兒-飛豬

低價方面：去哪兒-飛豬-攜程

在品類覆蓋上：攜程-去哪兒-飛豬

去哪兒價格最低，攜程服務最好，飛豬靠著淘寶支付寶的流量做起來的，服務的差距很難追趕，標準化專業的服務中心不是一朝一夕就能搭起來的。

旅遊過去是低頻消費，隨著國民經濟水平的提高，頻次會越來越高，服務質量和平臺供應商把控顯得尤為重要，旅遊本身就是追求體驗的消費，只有真正服務做的好的企業才能笑到最後。

ps：淘寶的服務水平大家都知道，飛豬比淘寶的服務還差，不信可以頭條搜飛豬。

攜程靠呼叫中心起家，對服務的控制業內最先進，去哪兒的服務建設也很早就開始了，而且面對年輕使用者，透過自助渠道可以更方便的完成服務。

攜程旅遊安慶吾悅廣場2018-10-09 21:00:51

啦啦啦，旅遊達人小姐姐來給你回答

首先，攜程已經控股去哪兒了！！！！！！！！但是我發現很多人並不清楚，也就是說從某些方面來說，標題可以改成飛豬可以完全代替攜程嗎？

其次，有幸or不幸成為攜程的一份子，我想告訴各位的是，攜程巨大的市場佔有率與其垂直體系分不開，只有當你參觀過攜程的內部資料部門，你會感受到大資料時代的可怕。飛豬單單憑著部分看似優惠但是難以持續的優惠價格，難以持續發展。

攜程依託其龐大的機票和酒店資源，可以做到旅遊產業的依託發展，但是飛豬基本上從零做起，僅僅想要憑著背後的阿里巴巴想要在旅遊行業獲得成功，很難，同時這也是線下的傳統旅行社不允許的。雖然我是攜程的一份子，但是我中立的說一句，網上爆出來的所謂醜聞只是小機率事件，2018年預計全年交易額將會達到兩萬億的攜程，不可能不出錯，或許當這麼大的體量到任何一個全新的系統，出現的問題將會多的多。最後，飛豬也有飛豬的部分優秀產品，偷偷說一句，我馬上12月去芬蘭自由行就是飛豬上預定的哦，選擇當下最合適的平臺，選擇一個對的旅行顧問，才是最正確的選擇。

阿布扎裡阿提耶默罕默德彪2018-02-11 21:42:50

自己多比價吧，飛豬的f2 f3酒店專享，就是酒店優惠價加里程，個別的價格比去哪網還貴，我也是最近才發現的！！

我是張老哥2018-02-10 11:05:47

暫時取代，可能性不大，但飛豬依託阿里系的支付寶，芝麻信用，有非常大的優勢，尤其是飛豬的信用住，基本上能用信用住就不用其它，還有就是，飛豬與阿里系的資源共享，我們反正要買機票，要住酒店，在哪裡買其實差價不會很大，但是在飛豬消費，無論是對本人的支付寶賬戶，還是芝麻信用都是有好處的，而且長期積累，好處會越來越大。

另外，本人體驗阿里系的解決糾紛能力和態度，整體的感覺要比其它好一些，當然還有評價系統。