70後霞姨2021-11-17 18:34:20

在金店買黃金手鐲的友友們要留個心眼！

來自開封的韓先生在他妻子生日來臨之際，去了開封市振河商業城的金大福珠寶店為他的妻子購買生日禮物，卻與珠寶店的銷售員發生了爭執，原來他花6800元在店內購買了15。9克的黃金手鐲，回到家一稱，卻發現少了一半。

韓先生的妻子鄭女士得知事情的來龍去脈後，直稱是被銷售人員騙了！鄭女士告訴記者，當時銷售人員親口告訴她手鐲重達15。9克，每克428元，記者詢問鄭女士購買時在店內是否有現場稱重？鄭女士說的那個時候並沒有想那麼多，覺得實體店不會騙人的，沒有必要稱重。

隨後記者也將當時購買的手鐲進行了稱重，的確如鄭女士所說的手鐲只有7。2克，只有購買時的一半。於是記者就跟著鄭女士來到開封市振河商業城的金大福珠寶店，而正在店內工作的銷售人員，拒絕了鄭女士和記者。

“如果說你買我們的東西有疑問的話，你可以直接找我們，如果說我們不給你解決了，你可以請媒體來拍，但是你在這種情況下來拍的話，嚴重影響我們的銷售。”

“你起碼就是騙了，賣給我說15。9克，你現在是7。2克，你是不是騙人？”

“我們正在營業，你不能再耽誤”

銷售員語氣非常堅決地告訴鄭女士，說商品有問題可以來店內進行調換，但不允許有人來店內拍攝。聽到銷售人員這麼說，鄭女士非常氣憤。

該店的經理出來接受了記者的採訪 ，經理迴應記者，對於韓先生買手鐲少了克數的事情，具體情況他不清楚，他說不可能每天都在櫃檯上看著這麼多個銷售人員說了什麼話。況且鄭女士的訂單不由他經手，他並不知道具體的情況，但是他已經聯絡了當時的銷售人員來店裡處理這件事情。

過了一會兒，經手銷售人員終於趕了過來，她完全否認了自己當時有說這個手鐲有15。9克重這句話，更不知道這是什麼數字，她告訴記者，他們店內有兩種銷售方式，一種是按照克數來賣，另外一種是按照價位來賣的，兩種購買方式都是可以通調通換的，因為現在按克數賣的都是以前的老工藝產品，五級工藝的都是按照價位來賣的，後者也享受終身免費調換的保障。

而當時鄭女士的手鐲就是按照價位來購買的，可以終身免費調換。事情真的珠寶店的這位銷售人員所說的一樣嗎？記者拿出了鄭女士當時的支付單據，支付單據上白紙黑字寫著15。9克。詢問銷售人員如果當時她沒有說過該金手鐲15。9克，為什麼單據上會出現這個記錄？記者又採訪了店內其他工作人員。

“這個你可以帶，6000多塊錢，你以後想換的時候，比方說6669元除以418元，你還可以換15。95克，就將近16克的金子。換算按克，就是可以說換15。95克數的。都是純黃金的。”

“999的金子，按價位來說就是15。95克是吧”

“對”

那些銷售人員說這個手鐲是按照428元每克的價格來銷售的，總價是6800元，享有終身免費調換的權利。而免費調換的規則是用總價除以當天的金價得出可以調換的純金克數，所以按照他們調換的規則，鄭女士日後可以調換的純金克數就是15。9克。問題終於得到了解答，韓先生也向記者表示了對店家購買規則的不滿，他跟記者說如果當時知道是這麼計算的，他是不會購買這個金手鐲的。

最後經理向鄭女士表示一般在商品沒有任何問題的情況下，他們是不接受退貨的。但是他們可以換成同樣的產品，或者同樣克數的產品，他也考慮到鄭女士僅僅購買了幾天，還在商品保修期和包換期內，鄭女士可以憑著這個金手鐲的總價，加今天的精品費除以今天的金價，按照得到的克數來換取其他首飾，並且可以不收手續費。

最後經過協商，鄭女士接受了這個解決方案，當場便換取了6000元的其他商品，韓先生和鄭女士的問題得到了滿意的解決。

從這個件事給我們提了一個醒，無論到金店或者其他地方購物的時候，一定要弄清楚售後的規則，最好留下文字或者語音作為保障再付款，否則就會掉下商家設下的“圈套”。

金絲棗2021-11-23 06:23:10

回答：一是提前給自己腦補黃金方面的知識。二是去國家正規機構金店購買，別去個人開的店。三是購買金子一定要純金，還的有鑑定證書，千萬不要被魚龍混雜的市場搞暈了，特別是那些以舊換新的，舊金也無非是款式過時了，但是確實是純金，換新的金子是純的嗎？