自動化實施2018-01-24 13:56:54

外賣在給人們帶來便利的同時，也引發了一些社會問題，其中，“差評問題”相當具有代表性。而要解決外賣差評導致的社會問題，需要標本兼治。

於“標”而言，導致這類問題發生的直接原因，就在於消費者個人資訊的暴露。外賣小哥掌握著消費者的姓名、電話、家庭住址，而且很容易就能找出是誰給他們打了差評，這給一些人威脅消費者提供了便利。

而於“本”而言，之所以有那麼多外賣小哥不惜冒著違法的風險威脅消費者，根本原因就在於“好評”與“差評”在極大程度上左右著他們的收入。一個“差評”，就可能讓他們一週的勞動化為烏有。這種不合理的評價方式所帶來的惡果之一，就是不斷有威脅事件發生。同時，為了搶時間不被客戶“差評”，許多快遞小哥不惜以犧牲交通安全為代價。外賣行業剛剛興起之時，類似事件就屢屢見諸報端，但是，多年以來，這個問題卻一直沒有得到妥善的解決。外賣企業需要投入大量成本，對其資訊管理系統進行全方位的更新，才能讓外賣派送員在不知曉使用者個人隱私及評價詳情的情況下派送外賣。而要讓“差評”對外賣小哥群體不再“要命”，也需要外賣企業建立起一套全新的獎懲機制，並切實改善外賣派送員的福利待遇。在企業成本和社會效益之間，大多數外賣企業都選擇了不作為，他們或許覺得，為了這些偶發的“小事”，不值得投入那麼多成本，而由外賣差評導致的惡性事件，也因此在全國各地一再重演。

消費者利益的保護與外賣小哥權益的保護應該並行不悖。受到傷害的消費者可以行動起來，用法律武器追究外賣企業在類似事件中的責任，讓這些企業感到“肉疼”；有關部門也應該建立更嚴格的外賣行業管理標準，督促外賣企業更好地履行社會責任；社會大眾也該積極地為收入過低的外賣派送員發聲，改善不正常的行業現狀。如此，才能讓消費者和外賣小哥都不受無端傷害。

巴東海哥2018-01-25 01:59:33

好評是商家生存的根本，差評會讓商家關門，我覺得作為消費者不要隨便給差評，如果有什麼不滿意可以打電話和商家溝通，不要動不動就是差評，為了生活不容易，消費者可以以後不點那家的東西這是我個人觀點！人非聖賢孰能無過！