福安居2020-02-25 16:22:48

可以和客戶協商溝通客戶為什麼要退，找到原因為客戶解決或者提供其他換購商品儘量挽回客戶，客戶執意要退可根據自身的損失做出妥協。

喜木寶2020-02-25 22:08:23

根據合同法，給付的定金是不可以退的。訂金可以退。

客人給付定金，經銷商或廠家就會安排發貨運輸，沙發是大件商品，運輸，倉儲費用，運費險都會很高。並且，如果是定製的沙發，比基礎款改變了布或皮的配飾配色，以及尺寸是很難再賣給其他客人的。

為了保證客戶的消費體驗，建議商家部分退還定金，在如果能夠低價處理本套沙發的情況下！以上建議僅供參考。

3號雜貨鋪2020-02-25 14:57:05

如果是定金，是可以不退的，法律支援，給付定金的一方不履行約定債務的，無權要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務的，應當雙倍返還定金。

也就是如果雙方簽訂的是定金協議，買方違約賣方可以不退定金，如果賣方違約需要雙倍返還定金。

但實際生活中，許多銷售商為了維護客戶，不得不退定金，中國社會契約精神還是比較差，這個你可以自己把握。