IT狗仔兒2018-07-17 11:18:21

星巴克作為咖啡界的鼻祖，在世界的影響力也是不容小視的，但它的營銷我更佩服。星巴克的思路跟肯德基，麥當勞，必勝客，都不太一樣，這些品牌都會有巨大的廣告投入，但星巴克從來不做廣告而且業績還很好。

不難發現，星巴克其實更加註重使用者體驗與口碑，經常在星巴克會發現有的客人說咖啡口感不對，或是什麼東西有點小問題之類的，這時候店員會立馬倒掉幫你重新做一杯，讓你再嚐嚐。我想，這可不是一般的咖啡店可以這麼做的。

星巴克很喜歡招大學生做兼職，而且在他們工作滿一定時間後，每月就會發放10張免費咖啡券給他們。

為什麼這麼做呢？關愛員工嗎？

其實這裡面還藏著一點小心機。一般來說，這10張券很少有員工是自己消費了的，大部分人都會選擇送給身邊的朋友、同學。這些兼職員工大都來自校園，那麼他們的同學朋友也多數是學生，這其中包括尚未養成喝咖啡習慣或正在培養喝咖啡習慣的學生。

他們或許因為一杯三十幾元的飲料被擋在外面，但免費券卻讓他們可以沒有壓力地喝到不同口味的飲料。而這些學生們畢業幾年內，會有相當一部分人生活或工作的地方就有星巴克，本是送給兼職員工福利，實則成為了更多消費者進入星巴克大門的門票。

值得一提的是還有一個有趣的現象，在國外買星巴克的時候，店員總是會在杯子上寫上你的名字，而且還總是錯的。

是店員太笨了嗎？其實，人家聰明著呢！店員故意寫錯名字，目的是讓顧客“生氣”，然後一怒之氣把寫錯名字的杯子發到社交網路上吐槽，大家都知道社交網路的傳播威力的，這樣自然就會讓更多人知道星巴克了。