文丨月月

生活中，我們每天都離不開決策。大到高考志願究竟要怎麼填報，小到去商場購物，確定哪條結賬的隊伍最快。可見，決策並不只是管理者的任務，更是和我們每個人息息相關。善於決策的人，可以更好地掌控自己的人生；而不擅長決策的人，不僅常常要多走一些人生的彎路，甚至要付出慘痛的代價。01

人究竟靠什麼決策？

既然決策如此重要，那麼我們不妨思考一個問題：人究竟是如何做出決策的？很多人可能會說，靠理性分析。比如你要報考大學志願，就會把幾所大學的資料蒐羅起來，認真分析這所學校的優勢劣勢，選擇最適合自己的學校和專業。

當然，這樣的決策方式很客觀，也很理性，但它並不普遍。

美國知名認知心理學家加里·克萊因在多年的跟蹤研究中卻發現，人類在自然情況下做決定的80%以上靠的是直覺，而不是理性選擇策略。

這是因為，理性分析雖然能夠權衡利弊，但需要大量的時間和精力，且需要我們掌握充足且準確的資訊。而生活中大多數時候，我們都不具備這樣的條件，也就難以靠理性分析來決策。

生活中，許多糟糕的決策之所以會產生，是因為人們迫於時間的壓力，或者對重要資訊無法完全掌握。

例如，一些人會在火災時輕易地選擇跳樓逃生；一些消費者會受到銷售員的鼓動，買下不需要的產品等等。所以，我們會認為靠直覺決策，結果肯定不如理性分析，我們也自然會把直覺決策等同於不靠譜決策。

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為什麼有的人靠直覺決策那麼準？

可是，只要我們用心觀察就會發現，生活中有許多高手，常常會依靠直覺決策，而他們的直覺決策總是能屢試不爽。在加里·克萊因的一本《如何作出正確決策》的書中，

克萊因

給我們講述了一個真實的事件：一個消防隊長帶著他的部下去救火。一開始，他們認為這只是一場普通的火災，只要對著著火的地方沖水就可以了。可當這個消防隊長進入那棟著火的建築物時，他卻覺得莫名的奇怪。一是現場太安靜，沒有平時著火時噼裡啪啦的聲音，二是房間的溫度和平時火災現場相比，似乎低了一些。消防隊長的直覺告訴他，現場有點不太對勁，於是他下令讓所有的隊員先撤離大樓。誰曾想，當他們剛剛離開大樓，整座建築物立刻就倒塌了。

後來，經過消防人員的調查才知道，當時的著火現場之所以會出現這兩個奇怪的地方，是因為著火的地點是在地下室。因為有樓板的隔絕，所以溫度和聲音都會比平時更小一些。

可是消防隊長在救火時並不知曉這棟大樓有地下室，他所有的決策都是來源於直覺。

生活中，像這樣的決策高手並不少見。真正的籃球高手，閉著眼睛投籃都比別人準；有經驗的星探，一眼就能在人群中找到“種子選手”。

亞馬遜創始人貝佐斯都曾說，我最好的決策都是靠直覺，而不是分析。

為什麼有些人靠直覺決策，就能百發百中，而我們靠直覺決策，就是瞎貓撞上

死耗子

？

答案很簡單，因為這些人經過長時間的訓練，積累了豐富的經驗，而使得他們的直覺變得越發敏銳。

或許很多人認為，直覺是與生俱來的。但事實上，直覺是可以被訓練的。日本軟體銀行企業家

孫正義

就曾說，他通常會用直覺來理解數字。比如，當員工把一份很複雜的報表交給他時，他只需要看一眼，就能發現其中的錯誤。員工趕緊拿回去仔細檢查，但卻要花很長的時間才能找到問題。

為什麼孫正義能憑直覺發現問題？這絕不是天賦異稟，而是日復一日的艱苦訓練。《孫正義的超常工作法》中記錄了孫正義工作的一個細節，他早晨看報紙時，在閱讀有關某公司決算的報道之前，都會事先對銷售額或

利潤

進行預測。久而久之，這種對數字的敏感就被鍛煉出來了，而直覺決策也就變得越來越靠譜。

所以，真正的決策高手在處理緊急問題時並不是靠理性分析來決策，而是在問題出現之前先訓練好直覺，然後在問題出現時在大腦內進行無意識的假設，呼叫舊有的經驗來補充資訊，進而做出自己的決策。

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如何成為決策的高手？

既然

直覺決策

如此神奇，那麼我們該如何訓練自己，讓自己成為決策高手，又該如何做，才能更好地規避直覺決策失誤呢？

實踐-反思-再實踐，積累足夠經驗

生活中我們常常發現，那些在某一領域資深的“老司機”，往往更能靠直覺準確決策。一個有經驗的醫生看一眼病人，就能猜到他得了什麼病；一個資深的警察走在路上，都能一眼發現誰是小偷。

所以，要想獲得準確的直覺，最有用的方式就是不斷實踐，不斷積累經驗，並用反思的方式檢驗決策的結果。比如，在決策之後，我們要認真思考這個決策帶來了哪些好處和弊端，還有沒有更好的決策，透過實踐—反思—再實踐的方式，不斷訓練自己的直覺。

用A4筆記法訓練直覺

除了依靠積累經驗，我們還有更直接的方式來訓練直覺。赤羽雄二在他的《

零秒思考

》中，提到了一種訓練思維敏捷度的方法，叫做“A4筆記法”。 就是運用A4紙來整理思維碎片，集中1分鐘的時間進行“

頭腦體操

”。具體做法是：

準備一張A4紙張，將它橫放在你的面前。然後依次寫下以下三方面的內容：

1、 標題。找到一個主題，可以是任何事情，將它寫在A4紙的左上角。

2、 正文：在一分鐘之內，快速寫下4到6個答案，每個答案一行，每行二三十個字。

每天堅持寫10分鐘，也就是寫10頁。

比如你可以確立一個主題：影響電商銷量的因素有哪些？

然後開始頭腦訓練，寫下你所能想到的所有答案，比如產品沒有建立品牌；市場上同類的產品太多，產品缺少核心競爭力；企業內部的銷售人員素質不高等等。

透過這樣的零秒訓練，你的思維的敏銳度會大大提高，慢慢地，你開始能瞬間抓住問題的關鍵並進行整理，而直覺決策的準確率也會漸漸提高。

善用RPD決策模型

除此之外，我們還可以利用RPD決策模型來規避直覺決策的失誤。

RPD決策模型是由加里·克萊因提出，並被認為是最有效的決策思維。

那麼，什麼是RPD決策模型呢？

就是用直覺提供一個假設方案，然後用模擬演練的方法，來判斷這個決策是否可行。

比如，消防人員在面對緊急的火情時，他們往往沒有時間坐下來商議有幾種救援方式，每種救援方法有什麼優勢劣勢。而是在第一時間靠著直覺想到一種救援方法，然後在腦子裡快速地設想整個救援的過程，看看是否可行。一旦覺得問題不大，就立即行動。

RPD

決策思維

最大的好處就是它能短時間內高效解決問題，它透過直覺大膽假設，又利用

心理模擬

演練的方式有效地規避一些直覺決策帶來的失誤。

“事前驗屍”決策法

除了RPD決策思維，還有一種“事前驗屍”決策法，能很好地規避決策失誤。

在生活中，我們會做出錯誤決策的一大原因，是我們常常會無意識地陷入過度的自信樂觀中。

比如，2002年諾貝爾經濟學獎獲得者

丹尼爾·卡尼曼

就曾組織過一次對小型創業者的問卷調查，有81%的小型企業家認為小型企業能創業成功的機率高達70%。然而真實的資料卻證明，在美國，小型企業能生存5年以上的機率為35%。

為了減少盲目樂觀導致的決策失誤，丹尼爾·卡爾曼推薦了“事前驗屍”決策法。

也就是說，在決策之前，我們要試想未來失敗的局面。這樣一來，我們才能發現其中潛在的問題，做出更正確的決策。

比如，當一個公司即將做出重要決策時，可以開一次簡短的會議，讓與會人員設想“假如我們在一年後的今天已經實施了這個計劃，但結果慘敗。請簡短寫下這次慘敗的理由。”

透過這樣的思考，決策者能更好地發現一些之前沒有考慮到但卻可能存在的威脅，從而讓決策更客觀、科學。04

撥迷見智 開啟自在之門

有人說：“選擇比努力更重要”。一個正確的決策，能讓我們事半功倍，一個錯誤的決策，可能會讓我們付出慘痛的代價。

只有我們瞭解決策背後的奧秘，學會訓練自己擁有準確的直覺，學會規避直覺帶來的決策失誤，不斷修正、鍛鍊自己的思維，瞭解並最佳化自身決策的不足之處，我們才能不斷提高決策的準確度，從而更好地掌控自己的人生。

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