一般來說，一個人在把自己的問題帶到

心理諮詢師

那裡之前，自己已經認真考慮過很長時間了，有時候還會找親近的朋友家人商量，反覆斟酌。經過這種程度的思考後，不相干的人說句話，就一語點醒夢中人的可能性，幾乎可以說微乎其微。

有的人認為心理諮詢師應該是智慧通達的人，說出自己的困擾了，就寄希望於他們能給出絕妙的迴應。實際上，心理諮詢師又不是

仁波切

，沒有那樣的智慧。

這種誤解，也許是受有些雜誌上情感問答的影響。讀者寫信，介紹自己現在的情況，就有很厲害的作家可以洋洋灑灑，給出漂亮的分析和建議。這一類作家，有的也頂著心理諮詢師的頭銜，但其實，他們寫這些文字的時候，還是更接近於一個創作者，而不是諮詢師的狀態。這沒有任何貶義，只是工作性質不同罷了。以一個諮詢師的工作方式，讀過這種來信，他是絞盡腦汁也沒辦法寫出這麼詳盡的迴應的。

那麼諮詢師的迴應是什麼樣？——我們很少會直接回答，反而會提出更多的問題。

這其實是負責的。我以前在學校給研究生講課，講到這段的時候，會引用一段老相聲的臺詞，演員模擬一位號稱「問不倒」的營業員師傅，是如何處理提問呢：

A：您看一點什麼呢？

B：我想看看布。我問問你啊，我愛人想做一件襯衣，用什麼樣的料子好呢？

A：請問她是冬季穿是夏季穿呢？

B：夏季穿啊。

A：她是要長袖要短袖啊？

B：要短袖。

A：這個人是胖啊是瘦啊？

B：她胖啊。

A：是要貴點兒要便宜點兒？

B：要便宜……誰問誰啊？

（摘自一段公交車上看來的無聊相聲，好像叫《營業員之歌》……）

雖然顧客最後發現了詭計：明明是我問你，怎麼變成你問我了？但是在旁觀者看來，這位營業員丟擲這些問題，實在是非常稱職的表現。要是不知就裡先給推薦，反而才有敷衍塞責之嫌。挑塊布料尚且如此，何況是困住生活的大難題呢。

有的來訪者三言兩語，以為已經把情況表述完整了。但是在我們看來，還是沒法建立對來訪者整體的印象。比如，常常有人會問我們，我不自信，該怎麼辦？可是你說的不自信，具體是怎麼一回事？哪些方面不自信？什麼時候不自信？和誰在一起的時候不自信？情緒上會有什麼表現？行動上又有哪些反應？之後會怎麼辦？對日常的生活有哪些影響？長遠來看又有什麼顧慮？試過哪些方式去調整？身邊的人怎麼看？發生了什麼事讓你下決心來諮詢？希望諮詢以後表現出怎麼的不一樣？……

這些問題沒搞清楚，除了泛泛而談地講些空洞的套話之外，是沒法做更多的。

當然也有這樣的來訪者，即使聽到套話，也表現得特別受用，連連點頭，好像被醍醐灌頂一樣。這是來訪者的特點，並不是諮詢師的功勞。後者是會有一個理智的認識：難道我這幾句話，能是他生活中從來沒聽人講過，百度上也搜不著的？

少數諮詢師喜歡賣弄學識，拿書本上的理論出來迴應，以為這樣會讓人耳目一新，但耳目一新並不應該是我們做諮詢追求的效果。不管來訪者是不是真的認同這些理論，一旦我們開始討論它們，我們的關注點就從來訪者這個人身上跑開了。

有時候，諮詢師明知道這個道理，遇到有的來訪者，就感覺到自己承載的那份期待，會有點著急，想要快點給幾句明確的答覆。這種衝動是值得警惕的。

當然，前面那些提問，直接全部問一遍也是很討厭的事。我們大概不會那麼直通通，會設法在更隨和的氛圍下加深瞭解。這裡面，又有不少技巧可以細說。

————————

歡迎關注微信公眾號： therapistlsw

心理諮詢相關的原創文章，產量不高，偶爾推送，也許某一篇值得你想一想。