作為一名稱職的信貸經理，當然要上收的到進件，下回得了貸款，但是，這技能是需要不斷的進行修煉的，很多新手都覺得放款容易，回款難，吃了不少催收的苦，甚至很多時候都有苦難言~

在現在的市場行情裡，催收有時候經常會成為信貸經理的噩夢，因為，催收這樣的工作，往往會讓人找不到突破口而頭疼，電話催收、郵件催收、上門催收凡是能夠用到的方式都用過了，信貸經理們不斷的努力，只是希望欠錢不還的“大爺們”可以早點開恩把錢還了，讓信貸經理們可以安安心心服務其他客戶，順便把該拿到手的獎金給拿下。

但是，你又沒有想過，有時候催收不成功或者是成效不大，可能是因為技巧不對或者方法不當造成的呢？其實，催收還是可以get很多技能的，今天，小諸葛就來給你科普20個助力催收成功的錦囊妙計，讓每天的相愛相殺變成相親相愛！

1。 催收的架勢能夠有效的助漲你的催單效果

首先，信貸經理見到客戶第一面就要讓客戶知道，你不是來寒暄的，你是來回款的，所以，個人的氣場一定要放開。當然，這裡說的氣場和架勢不是凶神惡煞、吹鬍子瞪眼，而是要透過溝通和談判，讓客戶能夠轉換立場，理解你的付出和代價，同時也要可能夠感恩，你也是克服了一定的困難幫住客戶爭取到的，因此，有借有還再借不難的道理，需要更好的傳達個客戶。

2。 明確回款目標，直擊目標避免拐彎抹角

氣場和架勢有了，催收就要開門見山，當然，在見到客戶之前，就要明確好今天的目標，同時，簡單的寒暄之後就要開門見山的將今天的目的準確的傳達給客戶，在客戶開始繞彎避免正面回答問題之前就把話說明白。欠債還錢，天經地義，別因為客戶的難處，為難自己，挺直腰板兒去催回款！

3。 根據客戶還款積極性，把握催收時機

與客戶約好的時間，需要提前到，留下一個守約的印象，同時，避免客戶因為比你早到兒為拖延還款時而提供藉口，這是催收的一個訣竅，同時還能避免客戶將用作償還貸款的錢挪作他用。所以，機智一點兒~

4。 看到客戶公司有其他客戶，可以選擇等待，但是不要走開

當你約見貸款客戶的時候，你提前到達約定地點然後發現你恰好碰到客戶有其他客戶，不要覺得尷尬，簡潔明瞭的說明來意，安靜的在一旁等候，不要因客戶有其他客戶人在轉身就走，當然，很多客戶不希望在他有客人的時候看到債主上門，這樣不僅會影響到客戶對外的形象也可能會對生意造成一定的影響，更主要的是生意場上，重要的便是面子，讓客戶很沒有面子，對於催收賬款有一定的幫助，如果客戶欠的金額少，說不定為了趕快讓你走就還錢了。

5。 堅定初衷，不拿到錢不罷休

相信很多信貸經理都碰到過客戶表面答應還錢，但是又不想還錢，一般這樣的客戶一見到信貸經理來催收還賬，第一時間會假裝先還錢，然後兜兜轉轉、遮遮掩掩的告訴你沒有錢，嘴上會向你道歉，表示不好意思，證明自己已經盡力了，透過感情牌讓你不好意思責備，很多新手信貸員碰到這樣的問題會服軟或者是好心延長一段時間再還款，但是，各位親愛的信貸員小夥伴們，這種情況下一定要堅定自己的立場，明確的告訴客戶今天的立場和目的，不達目的不罷休，同時一旦發現客戶有這種拖延時間的想法，無論客戶做什麼都堅持陪同，如果百般推脫，那麼，他很明顯不想還錢，這個時候，一定要堅定自己的立場和今天工作的目標。

6。 客戶有難處，就要表現出你比客戶更有難處

很多客戶還錢的時候都會有多種多樣的藉口等著，大到大市場環境小到天災人禍都能夠成為客戶拖延還款的藉口，還有的呢就是客戶確實碰上了天災人禍，但是，在人情上理解客戶的難處，同時也要明確說明自己的難處，例如工資啊、獎金啊，自己的問題造成的連帶性責任問題啊等等，曉之以情，動之以理，讓客戶知道有難處的或者是困難的人不是他自己。

7。 客戶畫的大餅不要吃

有的客戶再你催款的時候會開始滔滔不絕的給你描摹未來的行業會多好，錢會賺得有多塊，畫無數個大餅，就是告訴你，再給我一點兒時間，等好的行情來了，貨全部出售了就會收回多少錢；亦或者是說裝置上線會帶來多少利潤等等，客戶會用他的潛在的銷售額、訂單等作為籌碼討價還價，這個時候，這個大餅不能吃，吃了就收不回款了。

8。 學會利用銀行，把銀行當作擋箭牌，收取客戶欠款利息

在向客戶約見拜訪之前，將一些相關的事項以書面的形式，提前通知到客戶，並聲稱銀行對公司催收貸款，同時還規定了明確的還貸款期限，如公司沒按期限歸還銀行貸款，銀行將按“什麼樣的”措施處罰公司。因此公司要求銷售欠款戶必須在某期限還欠，否則只好被迫對其加收利息。有一個很好的擋箭牌會讓一般欠款戶易於接受，不會產生過去強烈的排斥感，也能讓他們覺得公司是迫不得已而為之。

9。 尋找最佳時間，實現催款最佳效果

催收要掌握好最佳的時間，一般在上午10點左右，客戶一般會在公司處理公務或者是開會，這一段時間會比較容易找到人，或者是等到人，如果再晚一點，客戶就可能會有外出的事情，要不然就是中午休息了；如果找客戶進行收款，儘量趕在4點之前，這個時間段客戶可能在公司開會等，如果再晚一點，客戶很可能會以公司或個人的財務已做結算或沒時間與銀行聯絡為由拒絕還款，那麼，你今天的催收目的會因為準備過於倉促而結束。

10。 同一人同一時間段避免過於頻繁的催收

凡事事不過三，表達的意思就是針對同一個人同一件事情，不適合重複多次，不僅會造成反感，同時也會影響催收的效果，頻繁的催收會讓客戶產生逆反心理，讓客戶十分的不爽，這樣頻繁催促的結果一般會產生兩種：

1、 客戶嫌你太煩，把錢還你，當然，這是我們信貸經理樂於看到的樂觀結果

2、 客戶覺得你越是催我還錢我越不還錢，你再頻繁打電話，我就把你拉黑，這樣信貸經理的催收目的就完全無法實現，也是小夥伴們不願意看到的悲觀結果。