Demon2019-04-29 10:39:06

度數太高，如果想再免費換一副鏡片，恐怕很難了。

首先鏡片屬於個人定製品，每個人有自己的度數，散光，散光軸位。如果要是組合起來，恐怕有很多種組合。而且鏡片還是根據鏡框大小形狀做的，所以一旦選定度數，概不退換，屬於特殊商品。

你是自我感覺度數高了，還是又去了其他地方驗光，另一個驗光師告訴你，眼鏡度數配高了。一般情況下，選定一個度數時，都會保證度數的舒適性，當時試戴時有沒有這種感覺呢？

但是如果是質量問題，或者做工問題不滿意，和商家商議，有退的可能性。如果僅僅是因為度數高了，商家大機率是不會給你退的，他們會告訴你，度數不高，你需要適應，諸如此類。因為本來眼鏡壽命很可以，更換週期很長，所以賣出去一副眼鏡不容易呀，再加上還要承擔一副鏡片的成本，再加上人工精力，還要賠上時間。很難退。。。

最後還有就是，你的具體情況我也不是太瞭解，如果可以看一下你的驗光結果，和配鏡處方單等一類的東西，也許可以解答你的疑惑，盡最大能力減小你的

經濟損失

。有可能是專業問題你不是太瞭解，導致了有這種感覺。具體情況還需要進一步私信詳聊。

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可以進去看看哦，如果你正好需要，還望支援。謝謝各位看官

北京眼鏡大叔2019-04-29 13:36:22

首先，你如何確定度數過高？

你自己感覺，還是其他地方驗光了，做了對比？

如果是不舒服，可以適應幾天，沒有改善可以回店走售後。

如果是確定度數配高了，當然消費者有權利要求配到合適的度數。

追光行者·李威2019-04-30 19:18:30

正常來說眼鏡店如果確認眼鏡確實存在質量問題確實可以換。

比如：驗光處方有錯誤的；配鏡度數與處方不符合的；裝配質量問題的；前面都沒問題個人確實無法接受這個度數的！

前面的不要說我都會換，而且還要向顧客說聲對不起！

最後這個儘量避免，所以驗光時與顧客的溝通很重要。我驗光儘量把處方給足，不過我會根據顧客的一些資料提前“洗腦”。這個“洗腦”是指更改他本身的錯誤認知，包括度數和是否常戴。通常顧客（喝）聽了我的“雞湯”夠都會願意戴足矯度數。

而總有小部分顧客確實無法接受包括戴著沒事但是心裡面接受不了。這種就可以酌情考慮降低處方度數，沒必要強迫顧客去適應。有時候顧客可能迫於面子當時接受了足矯處方但是最後他再也不來了。當然這也再一次說明“售前”是很重要的！

因此，當出現了

眼鏡沒問題

而顧客確實無法接受時，我會選擇再一次檢查度數，先證明不是我這邊的問題。然後根據鏡片的價位，現片或者價位不是特別高的直接給換了；定製片或者進口鏡片會勸顧客再次戴一段時間。

為啥再次戴呢，因為大部分顧客戴了兩天不舒服就不願意繼續戴，因此無法確認真的不能適應。為了避免雙方的浪費（欠矯對顧客來說也是損失）勸顧客再次帶一個禮拜是最好的方法，同時告訴顧客不需要出任何費用，就是等一個禮拜看結果。

沒問題皆大歡喜，有問題顧客出自己的交通費了。

補充一句，自己感覺高了不算數的，一般來說眼鏡店不會因為你感覺高了就給你換的。

知乎使用者2019-05-09 12:39:03

先回答問題，如果確定的確過高正常情況是可以免費更換的。

然後我是被樓上某寸眼鏡的回答吸引進這個問題，看了某寸的回答，我有點想笑。。9012年了眼鏡行業不僅需要被圍觀群眾質疑暴利，還要被同行抹黑，誠如郭德綱所說：同行是真巴不得你死啊。

知乎現在淪為品牌宣傳的一個告示板這本身沒啥，都要恰飯嘛，但是不能太low對不對

眼鏡行業屬於耐用品行業，2-3年換一副都算比較快的，所以大多數眼鏡店都沒打算在2-3後你還會去他店裡配，所以口碑對他來說不存在的，那麼給你換不換就看對他造成的損失有多大，和他的心情了。

頭一回聽說任何行業口碑不存在的，擺地攤的都注意口碑，不然人家會來砸你攤子。眼鏡店這種養店2-3年，穩定客源大半回頭客的行業，還有把口碑看成狗屎的老闆的，真是漲姿勢。

眼鏡店承認給你退貨，就等於說承認自己的驗光技術不行，這打臉的事情放誰身上都不願意。

售後本身就是承認錯誤解決問題的，再厲害的驗光師有誰敢拍著胸脯說自己一次沒走過眼，驗光次次都是完美光度？承認錯誤，解決問題有什麼不願意的？硬挺著損失的不僅僅是眼前的這一個客人，老闆又不是傻帽。

有點差一點的鏡片，無論你怎麼換，都有問題。

這段話是和後面吹自己家都是大品牌鏡片遙相呼應的，只要符合國標的上市鏡片只有好和更好的區別，難不成我戴習慣蔡司鏡片了，以後換普通國產就會難受？

為什麼我們造寸眼鏡可以30天無理由退換呢？

首先重要的一點我們只賣國際一線品牌的鏡片，採用薄利多銷的模式，所以我們的量大，供應商給了我們鏡片一定的售後比例，所以對我們來說幾乎沒成本。其次，口碑對於我們寫字樓店比街邊店更重要，基本我們都是做熟客。

據我所知，不管你量大不大，正規渠道的蔡司和依視路都是有無憂售後的，換句話說，大家都沒成本。。別吹了。口碑對於任何行業任何店都重要！

你們造寸眼鏡30天無理由，是包括已經裝配的鏡片呢，還是說單鏡框呢，這點我不瞭解，僅作疑問，如果配好的眼鏡也可以30天無理由連框帶鏡片一起退，我給你們鼓掌，牛逼！

宣傳就好好宣傳，沒必要自己立靶子自嗨。品牌的塑造不是三言兩語吹吹牛逼就可以的，真有本事的品牌會帶動行業前進和發展。不咋地的品牌，就算其他品牌給你黑死了，你也不咋地，打鐵還要自身硬。

配鏡師石知遙2019-11-25 12:32:20

我做一個簡單的回答吧

第一種情況

如果商家驗光完，沒有給你試鏡架試戴，或者試戴時間過短，不能對新度數有一個比較好的檢測。就直接給你配鏡了。

你戴上新配的眼鏡，怎麼都適應不了，完全沒法戴。

這種情況，一般可以要求商家重新驗光，重新配鏡的。（一般商家也不會砸了自己的牌子）

第二種情況

商家在驗光 試鏡架試戴上面做的很完善，但是你為了更好的視力，提出配鏡度數比較高一些，商家按照你要求製作眼鏡。

如果出現上面的問題，我覺得你很難跟商家協商退款或者重新加工的問題。

因為這個主要是你的責任居多。