匿名使用者 1級 2021-02-08 回答

1、vivo手機升級不了是由於手機ROOT了。可以透過撥號介面輸入：*#*#001#*#*檢視NV引數，is_root=0，表示沒有ROOT，is_root=1，表示已ROOT了。

2、手機root了，導致修改了系統程式，是無法線上升級成功的。建議在官網下載韌體，還原系統，也就是取消root。

3、vivo手機系統升級方式：（1）直接透過手機設定中線上升級。設定-系統升級-立即檢查更新，根據提示下載安裝升級包即可。只能從低版本往高版本升級。由於安裝包一般較大，建議在WIFI環境下升級，避免造成流量的浪費。（2）透過vivo助手進行升級。只需將手機連線到vivo助手，當有新版本，升級按鈕右上角會有個新的角標，點選升級按照提示即可完成升級操作。

4、如果自己無法操作，或者升級失敗，可以送售後服務中心升級。

5、售後服務中心查詢方式：（1）在設定——更多設定——售後服務選單中查詢到；（2）可以進入vivo官網首頁——服務——網點查詢——進行查詢；（3）可以透過微信關注我們”vivo智慧手機“公眾號，進入公眾號點選右下角的服務——選擇售後服務網點-進行查詢。

Darius 1級 2021-02-08 回答

請問指的是升級失敗還是沒有系統升級呢？若是指的沒有系統升級，手機系統升級是沒有具體時間，手機提示系統升級就可以升級，還請隨時關注我們的vivo官網和論壇資訊。若是指的是升級失敗，建議嘗試以下方法：

1、建議長按電源鍵十秒強制重啟手機試試；

2、可以將手機雙清試試看，但是手機記憶體儲存的東西都是會被刪除，這個是操作方法的：手機關機狀態同時按住音量上鍵以及電源鍵3到4秒手機出現vivo手機標誌後，放開按鍵進入recovery模式，先選擇wipe data/factory reset，完成等待介面跳轉後選擇wipe cache partition，完成後選擇reboot system now立即重啟手機就可以了，此項操作會丟失手機上的所有資料。

3、如果還不行，可以去當地的售後服務中心檢測處理的，售後服務中心地址及電話可以進入vivo官網首頁——服務——網點查詢——進行查詢。

匿名使用者 1級 2021-02-08 回答

手機無法更新系統，而且下載不了軟體的情況下，往往是網路訊號出現了問題，建議你開啟飛航模式，然後重新連線行動網路，或者連線WiFi試一試。

上網速度慢。

上網速度慢的可能原因：

理論網速5G>4G>3G>2G，請確定手機當前是在什麼網路。另外，各運營商網速也有差異。

手機上網速度跟當時手機所在環境有關，網路環境不好，如高鐵等密封環境，上網可能較慢。請在同一網路制式、同一地點下，使用其他手機進行對比測試上網速度是否正常。

訪問的網頁容量比較大，需要更長載入時間。

訪問的網站的伺服器有異常。

在省電模式下也會產生上網慢的感受。

1選擇合適的省電模式

一般情況下，【智慧省電】的模式足夠你的日常玩耍了，但是網速還是嫌慢的話，要是你不介意電池用的稍微快一點，你可以使用【效能模式】來加快網速。

2重新開啟應用

關閉上網慢的應用再重新開啟，或解除安裝應用重新安裝。

3關閉移動資料再開啟，啟動飛航模式再關閉

4重設預設APN

點選【設定】> 【更多】> 【行動網路】>【接入點名稱（APN）】>【選單】>【 重置為預設設定】，重置為預設APN。

5檢查並關閉一些正在上網的後臺應用

6檢視是否有IPv6地址

進入【設定】>【關於手機】>【狀態資訊】>【IP地址】，檢視是否有IPv6地址，如果有的話，建議您作如下嘗試：【設定】>【更多（無線和網路）】>【行動網路】>【接入點名稱】>【聯通/移動/電信彩信】，選擇預設的接入點，將【APN協議】和【APN漫遊協議】設定成IPv4，點選儲存。