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作為一位畢業即失業，38歲還在送外賣、50歲被請出公司，最後走上天使投資之路的大佬，徐小平的閱歷不可謂不豐富，前半生鬱郁不得志，後半生大器晚成，正是這樣的歷練，讓徐老師比很多人更“懂”生活、更“懂”創業、更“懂”創業者，也更知曉在艱難、失敗時刻，該如何熬過去。

一般來說，導致創業失敗的原因不外乎有兩個，一方面是技術上（經驗、方法）有所欠缺，一個是認知上有所不足。本期兔姐整理了徐老師最近幾年分享的創業內容中，關於認知的部分。前幾期我們談的都是創業成功的技巧，這次我們開誠佈公的直面失敗，剖析失敗，看看失敗究竟會帶給我們什麼，該如何跨過失敗迎來黎明。希望對你有所啟發。

N個倒黴=幸運

我對自己人生的每個階段都不是很滿意，總覺得有問題，但是回過頭來看，可能恰恰是因為這些問題、這些失誤、甚至叫錯誤，導致了陰差陽錯的某種幸運的結果。

1983年，我從中央音樂學院畢業分配到北大，那時我已經27歲。在北大，我認識了俞敏洪和王強。

我當初有一個實實在在的從政夢，但是去了北大以後，我發現一個問題，我不適合做這件事兒，我根本沒這個能力。這個發現對我來說是相當大的打擊。因為我在音樂學院的時候，還發現了另外一個問題——自己並不喜歡音樂。

我考過兩次研究生，一次是北大中文系的研究生，失敗了，一次是復旦大學新聞系的研究生，也失敗了。幾條路都封死了，我就想出國。

那時候，我愛人率先拿到了加拿大一所大學的錄取通知書和獎學金。而我暫時在華盛頓的一家餐館找到了一份刷盤子的工作……這家叫做“春捲先生”的中餐廳，據說直到今天還生意興隆。

飛機在美國落地時，兜裡揣著的 100 美元是我全部的家當。幸運的是，一年之後我獲得了加拿大同一所大學的錄取和獎學金。但沒想到到了那，我發現了一個事實，那個大學雖然一般人不知道，但是有500名中國學生，全是碩士博士。

當我發現身邊所有人都跟我一樣，都拿著獎學金，都在苦苦奮鬥的時候，我一點優勢都沒有了。最嚴重的是，等到我拿到碩士學位，發現了一個更災難性的問題——找不到工作。

我在加拿大做過一份工作，送披薩，也就是外賣員。現在我在北京，無論誰送什麼東西來，我一定要本能的給他一點錢，我一定要親自為他開啟一瓶可樂、一瓶水。因為我在國外的時候，無論是在餐館工作，還是去送披薩，心裡想的其實就是20塊錢的披薩餅，那個人能不能給我兩塊錢小費。

就像《哈利波特》的作者J。K。羅琳在哈佛大學演講時所說的一樣，失敗使你赤裸，褪去不重要的東西並且卸下對自我的偽裝，使你集中全部精力在唯一重要的工作上。經歷了加拿大那幾年的迷茫求索，40歲的我在俞敏洪的邀請之下，義無反顧地回國加入了新東方。

2006年的時候，新東方上市，我去了納斯達克。我是第一個到達華爾街的，那時我心裡在祈禱，本拉登如果要來攻擊美國的話，最好今天不要來。否則的話，我們的上市就要推遲了。

上市對一個創業者來說，是最最重要的時刻之一，它既是你過去奮鬥的一個終點，更是你未來夢想的一個起點，所以在那一瞬間，我覺得自己事業達到了頂峰。但是接下來的事，我完全沒想到，我作為早期創始人，因為種種原因必須下車，讓新的更有專業力量的人來把這個火車開到下一個站口。

可能很多人認為，你既有錢又有時間，還有著豐富的人生經驗，這個時候似乎做什麼都可以。但是我陷入了一個低潮，為什麼？因為我人生最寶貴的歲月，就是1996年到2006年在新東方的那十年，我把所有的時間、精力、激情和夢想，都傾注在這個事業裡邊，日日夜夜的和俞敏洪、王強，吵也好，鬧也好，笑也好，哭也好。但突然之間，失去了這一切。

就在這個時候，許多上過新東方的同學，很多都學成歸來，來找我說，徐老師，我上過新東方。我說，挺好。他說還不夠好，還需要你支援我。我說，我支援你，支援你幹嘛？他說，支援我創業。口頭支援還不夠，你要給我錢。我說我憑什麼給你錢？他說，因為我當年給過你們錢。（笑）

2006年，在鬱悶中開始的一個事兒，讓我走到了今天，成為一個專業的天使投資人。所以，當你自己覺得倒黴的時候，不要灰心，不要喪氣，因為更大的倒黴會接踵而至。（笑）但兩個倒黴加在一起，可能就是一個幸運。

創業失敗=技術+認知問題

對於創業者來說，最倒黴的事情，莫過於創業失敗。中國人不說失敗，我們總是在研究別人怎麼成功。但事實上，如果你的事業大廈沒有經過破壞性實驗，你的人生不會太堅實。

每個人都有過失敗。王興經歷了那麼多、那麼大的失敗，依然取得了那麼巨大的成功。陳年創業兩次都失敗了，然後做凡客，做起來了，然後又失敗了，那時候陳年才40多歲，毫無疑問，他現在肯定依然在奮鬥，依然期待東山再起，我也相信他會再起東山。

我是40歲才創業，在新東方之前曾經創業過一次。別人問為什麼失敗？我就一句話，那時候不懂商業。我首次創業失敗付出的人生代價是巨大的，身邊的人對我都失去了信心。但我沒有對自己失去信心，終於在新東方的機會到來之時，完成了奮鬥和崛起。

如果研究創業失敗，我覺得要分兩種失敗：一種是技術上的失敗，舉個例子，兩個發小做一家公司，股份五五分成，但3個月以後就吵起來，打到我們這裡了。我們開會想辦法幫他們解決，讓一個創業者多拿20%，如果聯合創始人做得好，再把這20%還給他。這個失敗案例，就是對股權分配這個重大問題缺乏經驗、不懂方法而造成的。

創業學上有一個基本原則：一個創業公司絕對不能有兩個利益主體。我們有一個創業者在主營業務還不清晰的情況下，就興致勃勃地開設了一個分公司，結果主體公司和分公司之間因為利益衝突，讓一個手上還有幾千萬的公司轟然倒塌。

因為經驗、方法不足而失敗的創業容易總結和避免，最難避免或最容易陷入的失敗陷阱，是第二種失敗：認知的失敗。認知問題也就是觀念問題，價值觀問題……也就是你怎麼看問題。一個創業者如果認知有缺陷，遇到問題不知道如何正確處理，就會構成導致公司失敗的最大殺手。

我正在寫的創業學的一門課，叫創業者的四重人格。作為創業者，你是創始人，你是股東，你是董事，你是高管。

其實高管這個身份和股東、董事的身份沒必要綁在一起。但是，創業公司是一定要在一起的。作為 CEO 的你萬一幹得不好，你就得罪了作為股東的你。作為董事的你，假如對作為 CEO 的你有不滿意，你怎麼能夠自己處置自己？你這兩個身份是會打架的，會給你帶來困擾的。

1996年，俞敏洪請我去新東方，輔佐他創業，那時候我們一路高歌。後來俞敏洪請部分股東開會，要把我趕出新東方。我朝俞敏洪走了過去，其他人都以為我會跟老俞打起來，但我只是輕輕擁抱了俞敏洪一下就走了。

其他股東覺得把我趕走對他們有好處，保護了他們作為股東的權益，那也就保護了作為股東的徐小平的利益。我的這種認知來源於自身痛苦的經歷和思考，但卻是創業領域最寶貴的價值之一。