​​想要經營好美容院，銷售技巧尤為重要。面對到店的顧客，部分美容師存在不考慮銷售技巧，甚至強迫顧客下單的情況。對此，雖然短時間內可能幫助美容師完成相應的業績目標，但是，長此以往，不僅顧客會遠離這個美容師，甚至還會對整個美容院的聲譽造成負面影響（美團APP上就有某品牌美容連鎖店的顧客評價反映出強制性消費這一點）。所以，美容師在銷售過程中，切忌以下五個不要，以此在完成銷售目標的同時，還能獲得更多的老客戶。

1、 不要忘了自己的微笑

首先，從心理學上來看，人與人之間的交往，前10秒是非常重要的。所以，美容師不要忘了自己的微笑，如果在前10秒不夠熱情的話，往往就會給客戶留下不好的第一印象。至於之後想要完成銷售業績，顯然就比較困難的。所以，美容師在見到顧客後，不要忘了自己的微笑。相對於著裝是否整齊，微笑更加重要和直接，也即為之後的交流奠定了一個基調。

2、不要和顧客爭辯

對於很多男士應該有這樣一個體會，不要跟女人爭辯，因為就算你爭辯上贏了，最終還是輸了。同樣的道理，美容師也不要和顧客爭辯，就算你爭辯贏了，但是去失去了一位顧客，又有什麼價值和意義呢？因為顧客對於美容院服務的不清楚，所以經常會反映一些問題，甚至發出一些對美容店負面的看法。在這個時候，美容師首先要做的是耐心傾聽，瞭解顧客的真實看法，然後擺事實、講道理地去和顧客溝通，爭取獲得顧客的理解和認同。

3、不要離顧客太近和過分熱情

其次，對於第一次到店的顧客，美容院不要離得太近，和顧客保持一定的距離，有助於對方情緒上的放鬆。當然，對於這一距離，也不能太遠，一般控制在1米左右就行了。在心理學上，1米是人們和陌生人之間的常用距離，如果距離太近，顧客在交談的過程中可能有所壓抑。並且，美容師也不要對顧客過分熱情，因為過於商業化的笑容和舉止，可能讓部分顧客感到反感。

4、不要忽略顧客真正的需求

再者，美容師為了達成一定的銷售業績，往往喜歡將一些價格較高的產品和服務推銷給顧客。但是，這些產品和服務顯然不是適用於一切顧客的，也即這會造成部分顧客的牴觸，導致美容師的成單率相對較低。所以，美容師不能忽略顧客的真正需求，並且透過旁敲側擊的方式，瞭解顧客對於價格的承受能力，以此將不同檔次的產品和服務推銷給相關的顧客，儘量透過提升自己的成單率，從而推動最終業績的穩定增長。

5、不要輕易給顧客下結論

最後，對於一些擁有幾年工作經驗的美容師，往往透過和顧客的初步交談後就給顧客下結論，比如在心裡表示顧客A不是有錢人，所以沒有多少消費能力；比如認為顧客B不夠爽快，不容易成交等。對於美容師來說，一旦給顧客下結論，很可能會在表情和舉止上表現出來。對此，即便顧客改變主意要買美容院的產品和服務，也會因為美容師的態度而拒絕消費。所以，美容師對待任何顧客，都應當保持一定的職業素養。有些顧客即便只是看看，也沒必要擺出一幅要趕人走的態度，這樣只會損害美容院的聲譽。​​​​