在銀行取出假鈔，但是銀行不承認應該怎麼辦？

吉祥如意803562019-05-14 20:27:44

加到自助機裡的錢，銀行的驗鈔機裡都有冠字號記錄。

開偉觀察2018-08-05 13:48:37

朋友你好，我是財經深思，很高興回答你的問題。

類似的問題已經回答過很多遍了，可以很負責告訴你銀行不可能取出假鈔。

首先你要確定你的假鈔確實是從銀行取出，家人有在銀行一線做櫃，對於你說的這個問題還是很有發言權，曾經有過一個情況就是一位年事已高的大媽，從銀行取了2000元人民幣，過了幾天上門來鬧，說從銀行取出的2000人民幣有500元是假鈔，當班人員一聽到這一情況，立即去監控裝置處查閱了老人當天辦業務的監控，又翻閱了當天的原始憑證，最後從點鈔機裡把儲存卡拔出來把冠字號匯入電腦，發現那五張假鈔的冠字號在那天發生業務現金流裡的冠字號里根本找不到，說明老人的假鈔並不是從銀行裡取出，最後報警，最後在警察的詢問下，才想起來取錢之後在回家路上有陌生人搭訕過，錢可能就在那時候被人調包了。

如果你遇到在銀行取到假鈔的情況，你可以從三方面維護自己作為客戶的基本權益。

第一：調出當天辦業務的監控。

根據《中華人民共和國中國人民銀行法》第42條，銀行工作人員如果給你取假錢就是知法犯法，如果被發現可能都要丟飯碗，櫃員不可能為了這幾百塊錢蠅頭小利讓自己丟工作，營業廳裡24小時都是很多個攝像頭，換句話說就是每個人一舉一動攝像頭裡都有體現，大到突發的緊急狀況，小到每筆業務都看得到，銀行的監控都儲存三個月，隨時都可以調出查閱，更久的監控在銀行總部都可以調閱。

第二，從點鈔機裡匯出冠字號。

銀行裡的點鈔機都是聯網的，銀行也有規定，進出的現金必須要過點鈔機，你可以要求櫃員給你匯出當天的冠字號，如果假鈔過了點鈔機，那冠字號肯定會錄入到儲存卡，那麼就說明假鈔確實是從銀行取出，那你的損失就可以避免了，而要求工作人員給你查冠字號也是你作為客戶的權利。

第三，報警

如果雙方僵持不下，那麼這是你最好解決的方式，積極行使自己作為客戶的權利，用合理合法的途徑維護自己的正當權益，當然，這些一定是要你確定你手上的假鈔確實是從銀行取出，且這筆錢沒有中途假手於別人，必要時報警是最合理的方式。

幾點愚見，僅供參考。祝生活愉快。

財富公元2019-02-28 08:48:29

銀行取款裡面夾有假鈔已經不是什麼新鮮事，確定是從銀行取出來的假鈔，客戶就可以去銀行找到當時辦理業務的櫃員，要求換成真幣，銀行工作人員不承認，可以找銀行主管調查，也可以撥打相關電話進行投訴，要求銀行給予答覆。

取款遇到假錢時，應該遵循以下步驟：

第一步，先去銀行櫃檯找工作人員協商。

客戶去銀行櫃檯最好找到當時給自己辦理取款業務的櫃員，說清楚當時的情況，儘量還原事情的經過，包括取款金額、大約時間、用銀行卡還是存摺取得。銀行櫃員可能不會馬上答覆你，會先處理其它業務，請客戶回去等待通知，如果櫃員當場否認有假錢，那沒必要跟他囉嗦了，直接跟銀行內部主管協商吧。

第二步，對該銀行網點向監管部門投訴。

銀行網點工作人員一致否認，不承認有假幣，那就可以去人民銀行或者銀保監局投訴該銀行了，監管部門會調查此事，要求銀行舉證該事件有無過錯。

銀行調查此類問題的辦法：

一是調閱監控錄影資料。

仔細檢視當時辦理業務的過程：客戶取款時銀行工作人員有無為其清點現金，經過點鈔機清點錢時遇到假幣，點鈔機會報警，錄影經過都正常，說明假幣不存在；但是遇到現金並未全部清點、或者直接沒有清點就取給客戶的情況，也就無法判斷有無假幣了，只能再去看冠字號碼。

二是調出儲存的A類點鈔機冠字號碼。

人民銀行要求銀行使用的A類點鈔機中記憶體卡儲存的所有清點現金的冠字號碼都要雙備份儲存，每週7天內匯出記憶體卡的冠字號碼儲存到專用的電腦和隨身碟中，以備查詢。所有網點現金經過點鈔機清點的，都會有記錄。

對於既沒有清點現金的監控錄影，也沒有冠字號碼記錄的情況，銀行拿不出無過錯的舉證，監管部門或者法院將會做出有利於客戶的判決。

客戶取款的經驗教訓：

客戶去銀行取款，不管金額多少，銀行櫃員詢問徵求意見時，要不要過錢一事上，只能說點鈔機走一遍，百利無一害，為以後出現糾紛備於查詢錄影和冠字號碼留下了記錄。如果不讓銀行工作人員給過一遍現金，出現假幣了，也就無從查起了。

首席投資官2018-10-11 17:15:43

首席投資官評論員董巖：

儲戶和銀行之間關於假鈔的糾紛一直存在，近幾年來銀行對於這類糾紛也慢慢都建立了比較完善的制度處理這類糾紛。

首先回答一下題主的問題，如果銀行是簡單的離櫃概不負責那是絕對不行的，銀行工作人員這樣是違規操作，沒有按照銀行內部對於處理假鈔糾紛的流程去處理問題，完全可以投訴他。

那麼在正常情況下如果我們取到假鈔我們應該怎麼辦呢？其實細心的人在平時取錢的時候應該能夠注意到，在銀行額ATM機上幾乎都會有一個標籤，標籤上寫著本機器支援冠字號碼查詢。那麼什麼是冠子號碼查詢呢？也就是判斷這張錢是不是從銀行出去的，如果是張假幣，同時這張假幣的冠字號碼在銀行又查得到那麼證明這張假幣確實是從銀行出來的，銀行就要賠償客戶。反制這張假幣會被銀行沒收並給客戶開具假幣沒收單，並將這張假幣上繳給人民銀行。

那麼銀行的每一張錢的冠字號都會記錄嗎？是的都會記錄，大家可能聽說過一種機器叫做清分機，銀行的現金在入庫和出庫的時候都會由清分機清分並記錄下來，但是不同銀行保留冠字號碼資訊的時間可能不同所以如果發現疑似假鈔一定第一時間找銀行處理，以免超過冠字號碼儲存時效無從查起。

現在銀行內部人員掉包真鈔的可能性非常低，比如ATM裝鈔的時候歐式雙人在場就是為了相互監督，而且那臺機器都是有固定的管機人負責，如果在自己的環節做手腳很容易被人查出來，最後不僅要丟工作還要坐牢，這個犯罪成本是非常高的一般智商沒問題的人都不會去這麼幹。

那麼假鈔很有可能就出現在取出之後的這段時間。說一個真事，筆者的姥姥就遇到過這樣的事情，去一個藥店買藥，最後給收銀員100元然後就告訴老人說錢是假的，老人沒多想把假幣拿回來又給他一張然後又說是假的，結果第三張的時候才給老人買藥。等到晚上姥姥回來後給家人說起在銀行取到了假錢，又把白天的事情說了一遍之後大家一下就明白是在買藥的時候被收銀的人掉了包，後來媽媽報警調取了藥店的監控發現果然是收銀員手腳不乾淨欺負老人眼神不好偷偷把真錢換成了假鈔。其實這種事情在日常生活中大家身邊的人可能都遇到過，比如去買菜等等之類被別人掉包。所以大家在遇到假鈔的時候一定要冷靜不能第一時間想到自己在銀行取到了假錢，而是很有可能被接觸過這張錢的人掉了包。

大家在日常生活中聽了太多對於銀行的負面新聞，對銀行多多少少會有一些成見。但是筆者想告訴大家，銀行對於假鈔的問題幾乎是零容忍態度，所以從銀行內部流出的機率是很低的。大家遇到這種情況一定不要感情用事，一定要仔細想想問題出在了哪裡，往往問題就隱藏在細節之中。

理財迦2018-08-03 17:53:08

朋友們好！在銀行取到假鈔，雖然很少見，但也偶有發生！明確的講，現場發現非常容易解決，但像標題中所言的，就需要有一些明確的舉證！

下面來分析一下為什麼，需要舉一些證據？

首先標題中談到是離開後！如此一來，就很難說清楚！這張假鈔的來源…是銀行的？其他的？…

那麼如何來避免在銀行取到假鈔，無法更換呢？採取以下方法：

第一，當面點驗清楚！銀行在付現鈔給客戶使通常至少會點驗兩遍，以便人工點驗，一遍驗鈔機點，驗鈔機點時通常，會讓客戶看清具體的檢驗過程以及張數！對存疑的現鈔還會多次簡直到正常透過！因此，客戶一定要看好驗鈔機！

第二，對存疑的鈔票，即使通過了驗鈔機也可以要求重新檢驗，換機器檢驗，換鈔！以避免有可能的損失！

第三，取到現金後，可以一張一張的現場檢驗！銀行有相應的攝像系統，對於存疑的鈔票，可以將其，號碼對著攝像頭展示固定證據，以備不時之需！

綜上所述，正常情況下，一旦在銀行取到假鈔或懷疑假鈔，最好不要離開，而應現場檢驗，置換，或留下相應的影像記錄！這樣一站，真的是假鈔，可以迅速到銀行提供證據，要求給予兌換！

祝朋友們存取款順利！

老威說財經2020-11-18 11:52:17

在銀行取到假鈔的情況，我已經很多年沒有遇到過了，現在來說大家一般是微信或者支付寶支付，現金也用的越來越少了。

不過前些年我還是遇到過在銀行取到假鈔的情況，這種情況基本是發生在大額取現的時候，一次取現幾十萬甚至上百萬的時候，這種情況才會發生。其實這點也很好理解，當你一次拿的現金太多了，中間夾幾張假鈔進去你也不容易發現，如果你一次只取500元，就五張100元拿在手上，你發現假鈔的機率就非常大了。

況且幾十萬甚至上百萬的情況下，銀行要給你幾千張甚至上萬張的100元鈔票，這種情況下往往你也不可能一張張地點，通常都是拿了錢以後就會馬上走人，等回去以後才發現其中夾雜了假鈔，這種行為往往令人惱火。

當你拿回家以後你又不能去銀行找人理論，畢竟你的錢已經離開了櫃檯，離開櫃檯概不負責。出現這種事情，基本是銀行內部人員所為，他們往往在社會上買了些假鈔，然後到了銀行以後搞偷樑換柱，從中牟利。其實給假鈔還算是比較好的情況，我就曾經遇到過少給的，比如取5萬給了5捆百元鈔票，回去以後才發現少了兩張。

做這個事情的應該是銀行的員工，而領導層是不屑於做這樣的事情的，畢竟搞這個事情收益不會很高，在很多銀行的營業部，可能一天到晚也沒幾個大額取現的，等到大額取現的來了也不一定會輪到給假鈔的員工去做，所以靠這個手段也就是撈點外快而已。

如果是銀行的領導層來做，那隻會得不償失。因為對於一個營業部的領導來說，他的收入主要來源於這個營業部的總體收益，如果出現了給客戶假鈔的事情，那麼這個客戶以後就不回來這個營業部辦業務了，久而久之，營業部的整體效益會因此下降。況且靠這種手段的收益其實並不多，主要還是靠運氣。

那麼遇到這種情況怎麼辦呢？除了多長心眼也沒別的辦法。不管你取多少錢，比如你取10萬出來，那麼就是10捆百元鈔票，一共1000張，拿了以後不要離開櫃檯，同時自己也帶上驗鈔機，一張一張地點，一張一張地驗，全部沒問題了以後再離開櫃檯。如果在這個過程中發現了假鈔或者說發現少給了，你與銀行交涉，銀行無法推脫，畢竟整個過程你是在櫃檯完成的，攝像機全程拍攝了下來，這就是證據，銀行也無話可說，除了給你賠不是，把假鈔換成真鈔，或者少了給你補上，他們還能做什麼呢？難道不給你換真鈔或是不給你補上？你隨便一鬧，他們的生意就麻煩了。

當然，如果你是在櫃員機取錢也是一樣的流程，拿了錢不要走，就在櫃員機全部點清楚點明白了再走。我曾經在報紙上看到過一則新聞，有個人在櫃員機取錢發現其中一張是假鈔，結果他就對著櫃員機的攝像機亮出了取到的假鈔，同時打電話報了警，人和錢一直沒有離開櫃員機的攝像頭，最後警察來了以後證明了是假鈔，銀行也沒辦法，只能給他換成真鈔。

總而言之，對付這種情況唯一的辦法就是人和錢都不離開櫃檯，讓櫃檯全程拍攝下來，留下全程的證據。除此之外，別無他法，一旦你離開了櫃檯，離開了攝像頭，你說有假鈔銀行可以說你中途調換了。你說少給了，銀行可以說你抽走了部分，總之你是說不清的。如果你要鬧銀行可以叫警察，到時候派出所伺候。

逸哥112019-05-10 10:10:24

銀行取款機取出假鈔這種情況我本人也親身終歷過，當時在安徽一個市（具體名字）我就不說了，當時急用，取了一千元，由於之前從來沒有遇見也沒聽說銀行工作人員把假鈔放進取款機的事，所以根本就沒看，直到用的時候才發現。這種情況只有一種可能：銀行員工故意放進去的。為了減少大家損失，建議大家在取款機取款時，認真看一下鈔票，如果發現有假鈔，千萬不要離開取款機，馬上報警，等警察來處理，因為取款機都有監控可以證明。

金十資料2018-12-06 13:57:04

其實現在已經很少有使用現金的了，人們大多都是微信支付或者網銀轉賬，但也有一些特殊情況或者年齡大的人會使用現金，那麼就需要去銀行取錢，但是如果在銀行取到假鈔該怎麼辦呢？是不是就像銀行說的“錢款當面點清，離櫃概不負責”？

1、沒離櫃就很容易處理

如果在銀行取錢拿到假鈔，在沒有離開櫃檯的情況下，銀行都會負責任的。

如果銀行的工作人員拒絕承認或者是不解決的話，那我們可以要求調出來當天的監控，只要證實我們沒有把取到的錢和自己的錢混在一起，那麼銀行就需要負相應的責任。待查清核實後，銀行會把假鈔收回，還給你真鈔的。

銀行基本在各個角落裡面都安有監控，所以我們在銀行裡面的每一個行為都是可以看到的，遇到一些事情的話我們都是有權利請銀行的工作人緣調出來監控檢視的了。

但我們對剛從櫃檯取出來的錢是很信任的，一般只是清點數目，不會一張一張地核查是否假鈔，所以往往發現有假鈔時候都是已經離櫃，這種情況下就複雜很多了。

2、如果離櫃就需要複雜的核查

如果你取到假鈔是在離開櫃檯之後又回到銀行說，由於你有一段時間不處於銀行監控之下，那麼就很難說清你是不是故意掉包了。

所以這種情況下，銀行一般是不會承認當冤大頭的。

所以我們當發現從銀行取出的錢為假幣後，就應當立馬向銀行工作人員反映，並要求銀行調取監控核實銀行給假幣的整個過程，之後可以透過查詢冠字號碼判斷這假鈔是不是銀行出品。

正常情況下，銀行會在3個工作日內透過系統進行冠字號碼查詢。如判定為銀行付出假幣，會對客戶進行全額賠付，若不是銀行付出假幣，銀行將對假幣實物進行收繳。

3、銀行取錢收到假鈔不要慌

雖然說銀行出現假鈔機率很小，但也是時有發生的。

2017年4月，紹興市柯橋區華舍街道的王先生，在某銀行櫃檯所取的5萬元現金中，有一張100元面值的假幣被另一家銀行判定為假鈔。

後經調查確認，當事銀行補給王先生100元，並向他表示歉意。但是，並非所有的儲戶都這麼好運，也有老人在取錢理科之後發現假鈔，但透過冠字號碼查詢，發現那假鈔的冠字號在那天發生業務現金流裡的冠字號里根本找不到，說明老人的假鈔並不是從銀行裡取出，最後報警。

所以收到假鈔不要慌張，想想是從銀行還是其他途徑獲取，另外馬上報警找到銀行相關人員處理好假鈔，只要確認是從銀行取到的假鈔，就一定會獲得賠償。

銀行小狗2018-08-09 07:12:31

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假鈔來自櫃員機

你在銀行取了錢，包含了假鈔，這樣的事情雖然不常見，但是也不是不可能。如果你是在櫃員機取錢出來，取到假鈔，那麼很簡單，提供取錢時候的憑證，如果沒打憑證的話，就提供大概的時間，銀行人員會去開啟櫃員機，櫃員機每次取完錢不是會有列印的聲音嗎？那就是在列印交易記錄，你取錢出去的冠字碼裡面都有記錄，如果核實到取出去的錢的冠字嗎和你手中假鈔一致，銀行不止要賠你錢，還要記相關責任人員處分和差錯。

但是這基本不可能，因為把錢放入櫃員機錢箱，先要櫃員過一遍機，然後主管和櫃員過一遍清分機，最終如果是櫃員機識別不了或者認為可疑的錢直接進入回收箱裡面，不會付出去，但是也是存在有可能取到假幣的情況，只是機率低而已。

假鈔來自櫃檯

這種情況在取假鈔的情況中比較常見，但是取到假鈔的機率也不高，因為櫃員收錢的時候一定要過機，如果取錢的時候客戶說不需要過機那也可能不過機。

這裡取到假鈔完全是因為櫃員沒能識別出來，比較常見的假鈔是拼湊幣，1/4的拼湊，比較難辨認，但是一樣也可以查冠字號，可以在驗鈔機裡面查詢，看該網點是否有該冠字號的錢付出收入，以此確認。

如果銀行拒不承認但你又很確定怎麼辦？

第一調取當天影片檢視，第二打該銀行投訴電話，第三銀監局投訴，第四媒體投訴，這些渠道可以讓銀行瑟瑟發抖。

熊貓投資2019-01-26 22:09:37

雖然說在銀行取到假鈔的機率並不高，但是在小的機率總會有發生的時候，如果是以往，發現是假鈔，除非是當場辨認出來，否則事後只能自己認栽了。不過在2013年之後，這個現象得到了改變。

2013年的時候，中國人民銀行有

要求所有的銀行業金融機構要加大出納機具的改造和購置力度，爭取在三年內實現全部冠字號可查詢的目標。銀行使用者在櫃檯或ATM機取款時，可列印鈔票冠字號碼，這也意味著，一旦儲戶取到，可憑此作為索賠依據。目前基本上所有的銀行ATM機子都已具備列印冠字號的功能；不過櫃面的點鈔機尚未全部普及。

什麼是冠字號？

人民幣冠字號碼指的是，印在票券上左下角的號碼與符號，用以表示各種票券和印製數量的批號。人民幣冠字號是中國人民銀行人民幣印製生產管理控制的措施之一，根據人民幣印製生產管理的需要不斷調整變化，因此被比作每張人民幣的“身份證號”。

只要在銀行具備冠字號查詢的機子上點過的鈔票，那麼都會有冠字號留存在點鈔機裡，一旦你取到假鈔，就可以直接到銀行當面對質，如果系統有留存的號碼，那麼就可以要求更換（當然如果害怕銀行故意睜眼說瞎話，不承認的話，那麼取款的時候可以列印冠字號出來留底，以備查詢）。

警惕瞞天過海的手法

現實中，不止一次的發生過，在銀行取的是真錢，但是給商家時，商家立馬返還給你說是假錢，自己在仔細一看，果然確實是假錢，這時候很多人就會說認為自己倒黴，直接預設在銀行取到假錢，銀行無形中背鍋。但其實真實的情況確實商戶在你遞給他的時候，他已經把真鈔換過了，這件事我自身也親身經歷過，不過商家不知道我這個人每次在ATM取錢時，有列印冠字號的習慣，最後只能無奈把真幣還給我。而這種現象並不是個例，甚至有的區域是成片成片的集體作案，比如之前新聞報道的《洛陽火車站周邊店主“身懷絕技” 0。2秒真鈔變假幣》，感興趣的大家可以去網上搜索一下這個事件。

總結

銀行的點鈔機，基本上已經是市面上最先進的機具了，所以在銀行出現的假幣的機率並不高，現實中更常見的是被狸貓換太子。目前大部分銀行均已具備冠字號查詢功能了，最好的應對假幣方式還是每次取款時列印冠字號留底以備查詢。

驛動星期六2019-12-29 16:19:42

我確實遇到過這種事情。這是一家農業銀行，也是我的帳戶銀行。我去取1。5萬元。她還給兩次點鈔機數錢，當時我拿到錢離開了櫃檯。因為後面還有很多人，所以我也相信不會有假。畢竟，點鈔機已經過了兩次，但是我並沒有把錢放起來，一直拿在手裡，還有一個大堂經理在身邊，來到門口，我不小心瞥了一眼手中的錢，那是5，000中最表面的一張錢。有點奇怪，不確定。我立即轉身，要求櫃員再次查驗。她也接受了，問題大了。裡面有2張就是過不去，但櫃員沒有任何問題。我剛從櫃員那裡拿走，然後回到門口。實際上，我全身也沒有百元面額的鈔票，但櫃員卻不認賬說，為什麼不當麵點清，然後他們的經理出來解決這個問題，無論如何我是對的，我相信櫃員也是正確的，但是銀行不認賬，原因是沒有當麵點清，所以我很生氣，最後，發生了一場爭吵，因為那是市場，周圍了密密麻麻的人群，幾十個人為我說話，最後是經理當著我的面，給櫃員打了個200元的借條，（我知道那是做戲），我把那兩張換了，整個市場都在談論了它很多天。

法重情深2018-11-03 17:06:50

在銀行取出假鈔，一般情況下，這種事情是不會發生的。如果有些意外情況偶爾發生了，銀行是以信用為基礎的，一般也都會承認的。

即使在某種情況下，由於銀行的失誤或者其他原因，在銀行取出的是假鈔，那麼如果你沒有離開櫃檯的情況下，銀行都會負責任的。待查清核實後，是會把假鈔收回，還給你真鈔票的。

如果你離開櫃檯了之後又返回說，從銀行取到了假鈔。那麼，這裡面有些事情就很難說清了。這樣一般情況下，離開櫃檯，銀行是概不認賬的。

如真是銀行的問題，那麼你可以找銀行當面交涉。銀行若不承認，可以當即報警。因為偽造鈔票，販賣假鈔，都是一種犯罪行為。一般情況下使用假鈔，就涉及到案件，警方會立案查處的。

說不定你的一個舉報，會牽出一些偽造販賣使用假鈔的大案。最後警方查實後，也會還你公道的。

所以，如果你真的取得假鈔票後，只要不是你的過錯，你就不必擔心了。

殭屍蛋疼2018-08-03 23:24:25

隨著反假技術的普及，以及人民幣的換版。至少這7-8年已經很少見到假鈔了。特別是2015版100元。就算有機器漏檢的假鈔也只可能是那種真假拼接的變造幣才有極小的可能。目前大中城市已經實現了人民幣號碼的冠字追蹤，如果該銀行可以提供冠字號碼查詢，那麼你可以要求對方提供冠字查詢記錄來看看你這張鈔票是不是當天從他們機器上出來的。另外，從法理上講你已經離開櫃檯了，不管是幾分鐘你都無法證明在這期間鈔票是不是已經被調換過。所以除了我前面說的辦法，沒有任何證據支援你要求銀行賠償的可能性。

1398636032018-08-09 13:36:19

大型銀行不會有調換假鈔的情況，多數在鄉鎮小型營業所有這種情況發生！假錢來自營業員！農民取錢要緊丁驗鈔機，驗鈔機不會有假錢！當營業員驗完後又在取款抽出兩三張，換上兩三張，這是假錢！讓營業員再驗一便，如營業員不願再驗，絕對是假錢！即時報警！記清營業員編號姓名很重要！

雲門醬酒2018-11-08 03:04:37

耍流氓是這些老牌事業單位留下來的通病，不過這幾年隨著國家的進步，有了很大的改觀，人們對律法越來越重視，耍流氓已經行不通了，於是乎，銀行出臺了一些耍無賴的內部霸王條款、比如說，現金，現金業務要在櫃檯內當面點清，出門後概不負責，這是什麼意思呢？假如說你取錢銀行，工作人員少給你了、當面點清可以，如果你出來櫃檯，銀行將概不負責，那麼要多給了你呢？你不還可以試一試，銀行絕對會體現，流氓不是傳說，我是帶頭大哥，等，高尚的思想品行，

在自動取款機取錢後發現假幣，只要出了銀行的門，你要回的機會幾乎為零、他們會用出櫃概不負責等著你、不過我建議還得去找一找他們，出現假幣這種情況的最大機率就是銀行出現了內鬼，調換假幣應該是很大的罪責，去找找他們，讓他們內部調查，人人自危，雖然要不回錢，但可以讓他們有所收斂！

新思維看世界2020-08-09 16:21:03

“

離櫃概不負責

”——銀行一直流傳著一句警示語，但是要看是哪一方受損，如果是銀行的話，不好意思，你要承擔責任的！如果是你受損，會很麻煩！你在現場發現的還好解決，直接告知銀行就能夠解決，但是隻要你離開了，那麼會比較麻煩，尤其取款的業務是在櫃檯辦理的！

現場發現

1、在櫃檯辦理業務，現場發現，直接讓對方給你換一張，或者直接叫他們領導，至於銀行內部的處理就不用操心了；

2、ATM機取出假錢的事情，很多人經歷過，現場發現如果是白天直接呼叫銀行職員或者撥打電話，此時人不要離開，錢也放在明顯的位置，儘量不要離開監控的視線範圍！

銀行的監控可以說是無死角的，只要你不離開，監控會一直拍攝著，你有沒有換過鈔票一目瞭然！

離開後發現

1、ATM機——並不複雜

很多人說ATM機可以自動識別假幣，但是在ATM機取出假幣的事情常有發生每一張人民幣都有自己的“身份證”號碼——人民幣冠字號碼！ATM在存入和取出的時候，對每一張鈔票都是有記錄的，只要調出這個記錄就可以證明假鈔是不是出自ATM機了！

處理方式：辦理業務20日內，攜帶身份證、假幣、業務留存條，去銀行都可以處理，銀行會在3個工作日內給予處理結果，當然最好是發現之後立刻處理！

2、櫃檯——會有些麻煩

因為你離開過，雖然銀行現在不再高喊“離櫃概不負責”，但是你沒有證據能夠證明這張鈔票是在銀行裡取出來的，即使是當天的監控，其拍攝的清晰程度也只能證明你來辦理過業務，取了多少或者存了多少可以看到！但是具體裡面每一張的情況，監控無法看到！

處理方式：這就需要銀行提供點鈔機記錄，銀行的點鈔機可以識別人民幣左下方的“冠字號碼”，用假幣的冠字號碼與點鈔機上的記錄比對一下就行了！

3、櫃檯出現假幣影響很大

櫃檯出現假幣對櫃員的影響很大，甚至可能丟了工作，如果是人為故意的那就是犯法！很多時候銀行用自己霸王條款——離櫃概不負責，拒絕承認是銀行出現的問題，而你也沒有權利檢視銀行的各種監控與資料記錄！

處理方式：此時那就選擇報警吧，一百二百的可能不多，但是不能自己承擔別人的錯誤造成的損失！

在銀行辦理，即使在相信也要仔細一些！畢竟有些時候都是銀行員工的個人行為，電視上的新聞很多，銀行員工個人行為挪用客戶資金，並且這種案例還很多！存入1000萬，變成1000的事情並不虛幻！對此您有什麼看法？

苗克華2018-08-09 08:00:03

你的有可能，但現在銀行現在在儲戶取款時發現假幣微乎其微。因為櫃員按照操作流程，當天收來的存款是不能直接付給取款的儲戶的，主出納在上班前把當天需要的錢款出給櫃員，櫃員在付款必須用這個錢，叫內部調款，這個也可能是從上級行調來的，但每捆錢上都出納員和複核員簽章，不知你發現的的假幣是整捆或整把裡面的？還是低於100張散錢裡面的？如果是整捆或整把裡面的，櫃員有時候為了節約時間，沒有經過點鈔機重新點驗，直接付給儲戶，低於100張的肯定要經過點鈔機重新點驗，經過點驗的錢冠字號就被記錄下來。你把那張假幣交到銀行一核對，就知道了。整捆整把裡發現的就比較麻煩了，第二情況，你是在自動存取款機取款發現的，這。種情況首先排除是其他儲戶存入的，因為存款箱和取款箱是分開的，按照流程，主出納每天要整理好，清點清楚，經過點鈔機點驗後加入取款箱，供儲戶取款，而存款箱的款存滿後，主出納也要進行整理清點，經過驗鈔機點驗有沒有假幣。如果你在自動存取款機取款發現假幣，冠字號也有記錄，核對後，如真是銀行的，他們也會退給你。總之，今後到銀行櫃檯提取現金一定要當面清點，以免造成不必要的麻煩。

划水的水2018-08-04 21:25:10

已經回答過很多遍了

人民銀行現在都有非常嚴格的制度，現在的銀行櫃檯必須支援冠字號碼系統，意思就是從銀行進出的所有10元以上的現金，都必須記錄關係號碼。按道理說銀行進出的錢需要用點鈔機清點最少2遍，不應該會有假幣，但是也有可能出現點鈔機故障，但所有的事情都沒有絕對的，總會遇到那麼那麼一次沒驗出來的情況。這個時候你的錢被乙銀行收繳，首先你要確定被收的錢是否是從甲銀行取出來的，是否有人給你換了，或者家人動過，如果確定是甲銀行取出來的，你就帶著乙銀行出具的假幣收繳憑證去甲銀行申請冠字號碼調取，記得帶上身份證和取款憑條，如果證明確實是甲銀行取的錢，那銀行一定會給你賠償的，這種事屬於比較嚴重的問題，人民銀行會罰款記過的。

法潤金沙2018-08-03 22:43:40

這關鍵是證據！如透過監控、鈔票冠字號等能證明你這錢是從銀行取出來的，當然可以要求銀行將你取的假鈔予以調換，如銀行拒絕的，你可以向法院起訴維護自己的會法權益。但若你沒有證據，可能就困難了！

凡人閒聊2021-01-17 06:20:05

我談談對取出假鈔幾點想法

國家用法律的形式，保障人民幣的流通。嚴查嚴幣。《刑法》第一百七十條偽造貨幣，一百七十一條出售，購買偽造的貨幣或者明知偽造的貨幣而運輸，一百七十二條明知是偽造的貨幣而持有，使用，數額較大的，都規定了明確的刑罰。廣大群眾對假幣深惡痛絕。前不久有個答題，山區有個老菜農賣完菜到附近一個銀行存錢，銀行發現有一張百元為假錢予以沒收，這位老菜農很辛苦從家裡挑點菜賣，還被壞心腸的人坑了100元，老農能不心疼嗎，我們對那位使假幣的人，很氣憤，對老農表示同情而已。

你說從銀行取錢幾分鐘發現有一張是假錢，銀行不承認。不知銀行是怎樣處理的？如果銀行發現是假鈔，按假鈔處理。會當面將假鈔沒收，在假鈔上蓋章，並給你沒收憑證。如果將這張錢退給你了，你也就別花了，你花了坑別人。寧肯自己吃虧，也別坑別人。拿回去單放，做為假幣的樣本。使用錢時與這張假錢反覆對照，最好別再出現假錢。

按理說，從銀行很難取出假錢了。因為銀行在視窗收錢要經驗鈔機過2次，才收下。從銀行視窗發出現金，不知經過多少個驗紗機，經過多少人，又是在數個攝像頭監控之下，真的有一張假鈔，那比“漏網之魚”還要難以透過。除非極個別人手頭有假鈔，上班時裝入口袋，乘人不備混入現金堆裡，恰恰他又在視窗服務，否則假鈔很難流入顧客手中。這個人也別想在銀行幹了。

如果顧客從該銀行取出現金幾分鐘，確實發現有張假鈔，回來要求銀行解決，銀行某工作人員不承認。為了弄個水落石出，顧客保證自己沒有弄錯，找行領導或向上級行反映，還有向公安機關報警，他們會調查，將隱藏在銀行內部的不法份子揪出，還銀行以清白。

為避免一旦取出假錢，有卡的客戶儘量在銀行營業時間取錢，取出假錢好立即到櫃檯交涉。在夜間非營業時間取出假錢，那就麻煩。在櫃檯取錢，眼睛盯住驗鈔機，視線不要離開準備付你那些錢。現金從視窗遞出後，如時間允許當面點清再離開櫃檯。或在攝像頭下檢查一遍再離開銀行。

皮皮閒說2020-08-03 21:26:32

在銀行取出假鈔，或者說出去別人都想笑！其實說實話以前沒接觸過銀行以前，我覺得有假鈔很正常，接觸完之後，我覺得這種機率很低！我為什麼說很低，而不是絕不可能呢？下面我將詳細講解：

記得有一次跟一個玩的好的基友去吃飯，那時候他剛入銀行，還是一個比較有朝氣、有活力的年輕小夥子！吃飯的時候就閒扯，說銀行高收入呀！每天豈不是有好多錢？萬一客戶多存錢了，那你們不是可以到自己腰包！基友就說：哪兒有那麼美得事兒！？每天都要查庫，不光自己，主管也要查，庫裡多錢少錢都會被找個底朝天，找出原因，而且現在唱收唱付，每筆錢都會過驗鈔機，都有冠字號記錄！360°無死角監控，怎麼可能到自己腰包，除非不打算幹了！然後我又問：我看網上說銀行取出加錢，那豈不是騙人的？基友喝了一杯說：這個到不敢保證，我只能保證自己付出去的錢沒有假錢，接著又說：上班的時候看到一個同事收了一張假錢，收完後沒有蓋假幣章，也沒有在系統中收繳，就放進箱子中，結果無意中把這張錢隨整把一起付了出去，當然過錢的時候也提示了，只是同事沒有太在意，還是付了出去！聽完後，我……

由此可見銀行取出來的錢並不是一定沒有假幣，假幣被取出的根本原因還是操作失誤，無論是櫃面上付出去的錢，還是ATM機上出去的錢，都會在驗鈔機上來回的過好幾遍，不可能說驗鈔機過不出來假錢，唯一有可能沒有被驗鈔機識別的可能是：少部分缺少的錢幣！

在銀行取出假幣後不要急，立馬去銀行，說剛的錢有假錢，給工作人員看！如果覺得不信，你讓他們給你調冠字號，冠字號是唯一的，不存在重複的！可以進行比對，不過可能工作量有些龐大！其次，經過驗鈔機驗過的錢，只要中間不卡殼，說明錢是沒啥問題的（一般來說），監控也可以記錄這一切！最後實在無法解決或達成一致，可以尋求監管機構的幫助！

提示一下：

不論存錢取錢，自己一定要有數，過驗鈔機的時候，自己要盯緊，不要讓有心之人有可乘之機，從而耽擱自己的時間，保護自己，保護他人！

空谷財譚2018-08-09 07:32:57

今非昔比，現在銀行取出假鈔的糾紛，非常容易處理。

現在銀行所有的點鈔機都有冠字號識別和記錄功能，銀行付出的鈔票規定必須要經過點鈔機清點，因此像題主說所的幾分鐘後發現假鈔，尤其容易調取記錄。

我在工作期間也遇到過一些說有假鈔來維權的，我們調取冠字號後，維權者就無話可說了。很多時候，這種情況是很容易區分責任的。

有人說銀行工作人員使壞，這是主觀上有偏見。將心比心來看，一個銀行工作人員明知有監控錄影，又有冠字號記錄，在這種情況下仍然要強行將假鈔加塞給客戶，這種風險冒得值得不？大家還有一種說法是銀行工作人員收入高，既然如此，風險和收入對等嗎？

最後，如果題主確定無疑，建議儘快報警。剛剛說了銀行有監控和冠字號記錄，這些會儲存一段時間，警方調取也比較方便。對鋌而走險的銀行員工，也決不能姑息。

我是空谷寒潭，與您分享我的觀點。

山東海哥2018-09-16 11:54:56

銀行根本不會有假鈔，這都是無中生有，這是對銀行的侮辱，銀行怎麼會有假鈔呢？這是極個別人的齷齪行為，給銀行抹黑。

以前聽說自動取款機取出假鈔原地別動，舉起雙手，報警，到目前為止沒有一個報警的，所以銀行的錢絕對是安全的，根本沒有假鈔。

銀行工作人員專門做過介紹，銀行出來的每一張人民幣都有記錄，而且都有編號你取的每張人民幣都有記錄，什麼號碼都有記錄，所以我們必須排除銀行裡面的假鈔，有些人別有用心，故意拿假鈔去銀行取款，然後誣賴銀行，最後把自己弄進看守所。

取款機取錢是有記錄的，你取的什麼號碼都有記錄，你誣賴銀行是不可能的，有可能把自己弄進去，不要自作聰明。

大家一直吵銀行有假錢，誰取到過，一個也沒有，都是某些別有用心的人自作聰明鼓搗的，大家都看影片了，東北幾個大媽取完錢去買東西，結果對方說錢是假的，大媽找銀行理論，銀行工作人員直接和大媽對賬，你們取的錢什麼號碼都記錄的清清楚楚，所以你們現在拿的錢根本不是從銀行取的，被商販給換掉了，大媽們才如夢方醒。

大家不要再給銀行製造謠言了，我負責任的告訴大家，銀行絕對沒有假錢，銀行的錢不是經過一個人的手，需要幾個人打捆，封裝，如果銀行有假鈔我們真的什麼都不要信了。

空穴來風之天涯2018-11-07 18:45:39

就目前銀行的加鈔制度來看，客戶從取款機上取到假鈔的機率並不高，但也並非不可能。首先我們來看看銀行的加鈔制度和加鈔流程，再剖析取款機（非存款機或存取款機）。銀行櫃員機加鈔制度規定必須雙人經手和互相監督，全程全方位監控並錄影，錄影保留時間不能少於三個月。具體流程是這樣的：（略去賬務處理）加鈔員和另一個櫃員機管理員從出納員那裡取出現金，在清點專區用點鈔機或清分機復點現金，無誤後在櫃員機管理員目視下開啟櫃員機鈔箱，把現金放進鈔箱裡，合上蓋板並上鎖，雙人把鈔箱搬到櫃員機跟前，開啟櫃員機保險櫃，把現金箱推進櫃員機的保險櫃裡並使其處於就緒狀態。加電，櫃員機會復點現金，自動挑出不符合規格的鈔票放進廢鈔箱，操作面板顯示機器正常，關上櫃員機保險櫃門，打亂密碼鎖，櫃員機便可以向外提供服務了。從制度和加鈔流程來看，銀行員工個人主觀原因而導致取款機出假鈔的可能性應該是不會有的。當然不管多嚴密的制度在社會複雜性和技術的滯後方面都會有漏洞，首先是製造假鈔的技術、變造幣的技法不斷地增進，能瞞過驗鈔機的例子也是有的，加上銀行取款機一般沒有驗鈔模組，加鈔時混進了驗鈔機識別不出來的假鈔、變造幣，取款機會付出去。不過銀行驗鈔機、清分機、各類現金收付裝置都安裝有冠字號記錄儀，記錄每一張經過的鈔票冠字號，如果客戶拿到假鈔，銀行有關裝置肯定會記錄下冠字號，到銀行投訴、銀行調取交易流水核對冠字號事實便一清二楚了。所以，客戶說從銀行取款機上取到假鈔是可以查到實據的，如不滿銀行的解釋還可以申請人民銀行仲裁的。

陳先森16882018-12-06 15:15:04

雖然，在銀行裡面取錢，取出假幣可能性極低，但再低的機率也有可能出現，一旦出現此種情況，你應該怎麼做呢？

首先，直接申請銀行調取監控影片，一看錄影就OK了；

然後，如果銀行拒絕，那麼可以報警，向公安機關說明情況，請公安機關調取監控；

再次，如果銀行仍然拒絕或者監控影片沒有、缺失，那麼銀行作為公共場所的管理制度，有維護公共秩序的義務，而安裝並保證監控的正常執行就是義務之一，一旦違反該義務，銀行要承擔不利後果，所以，銀行不提供監控，就可以推定是銀行提供了假幣；

最後，就可以請求銀行予更換假幣，同時，主張自己的名譽權、精神損失等賠償費。

淡然17042532018-08-09 11:28:55

在銀行取出假鈔，銀行不承認是有依據的。因為各商業銀行營業網點，ATM機都安裝有全方位高畫質監控攝像，銀行付出的每一張鈔票都有冠字號碼記錄，不論假幣是機制幣或變造幣，銀行只需查詢假鈔的冠字號碼就能證明是否是由銀行付出的。

手握自知的假鈔，查不到責任人，也無法使用怎麼辦？