網651809472017-08-22 12:07:59

這個還用問你的疏忽就你付了

芒九九丶2018-03-10 22:14:45

您好，淘寶的運費問題一直是我們網購售後糾紛最多的，其實這個問題很簡單，運費應該由小明支付。

以下這段話是引用淘寶頁面制定的規則：關於賣家包郵產品，是指賣家發貨的郵費由賣家支付，和退貨郵費沒有任何關係。若交易後續退貨，郵費處理原則如下：1、關於“七天退貨”的運費問題，即買家個人原因發起的退貨行為： 商家包郵商品，發貨運費需要賣家承擔，退貨郵費買家自行承擔； 2、關於“退貨承諾”的運費問題，即買家個人原因發起的退貨行為： 商家包郵商品，發貨運費需要賣家承擔，退貨郵費的承擔以退貨承諾設定的為準； 3、關於非“七天退貨”及“退貨承諾”的運費問題，即買家個人原因發起的退貨行為。

一般網購沒有買到滿意的寶貝都會選擇退換貨，在淘寶規則裡部分商品是可以7天無理由退換，前提是不影響商品的二次銷售，如果有運費險退貨退款成功後72小時會賠付到支付寶，理賠金額可以在運費險頁面檢視，如果沒有運費險的話，運費是誰過錯誰承擔，如果賣家發錯貨，漏發貨，商品有質量問題，這個肯定是由賣家承擔運費，如果是買家個人不喜歡，不想要等個人原因，是需要買家承擔運費的。

淘寶的規則裡有明確的運費責任劃分，按照“誰過錯誰承擔”劃分責任，首先賣家並沒有發錯貨或者商品有質量問題，是小明個人原因退貨，其次，小明退貨時漏發一個配件，配件不齊全可能會對商品造成影響，造成這個問題是因為小明的疏忽而導致需要支付第二次運費，所以應該由小明支付。

同時也建議大家網購的時候多看評論和買家秀來參考，必要的時候買個運費險，如果運費上有爭議需要維權可以找淘寶小二介入處理。

熱鬧西柚qO2018-08-11 21:46:05

這個問題對於我們這種做了很多年電商的賣家來說，很簡單，不需要去貼上那些規則，誰看啊，我簡單跟你說一下：

1、淘寶糾紛的原則是

誰過錯誰承擔

，有聊天記錄那就更好判斷了。

2、小明這種情況，小明需要承擔第二次發配件的運費，第一次不用，第一次的運費賣家給小明承擔。因為第二補寄配件是小明的責任。

3、就這麼簡單，不信你下次買東西的時候試試，找淘寶小二介入也一樣的。

喜歡請關注我，需要看詳細規則的看別的回答慢慢的理解，慢慢的理解，就知道。