深谷幽蘭呼2020-01-09 15:04:23

CRM客戶關係管理系統可以將企業內部和客戶互動方面的管理進行系統化，簡化管理流程，將銷售人員從繁重的任務中解放出來，提高銷售團隊工作的效率。下面，我們就來具體看看吧。

一、自動分配規則

企業的潛在客戶來源不同，跟進處理的方法自然也不同。在CRM中針對不同來源、不同區域的線索，可以按照事先設定好的分配規則，基於不同的標準（客單價、地區等）自動分配給相應的銷售人員。避免了手工分配時浪費時間及出現錯誤的情況，讓企業的業務運作更為迅速。

二、銷售跟進提醒

企業的銷售人員往往會有多筆交易同時進行，會造成業務跟進力不從心，也無法提供優質的客戶服務，而導致“大單”丟失。透過CRM系統能夠在商機設定部分進行重大交易警告，只要條件滿足當時設定的規則，一旦重大交易出現新情況，就會自動提醒管理者及團隊成員重點關注重大商機，避免丟單，造成公司的重大損失。

三、自動建立任務

CRM系統只需簡單的操作就能夠自動建立任務，責任到人，設定時限。同時，該任務會與CRM系統中的客戶資訊進行關聯，這樣就可以提升工作效率，提高資源利用率，增強流程規範性，同時也提升了團隊成員之間的溝通和信任度，為客戶創造更好的服務體驗。企業只有不斷地提升員工的工作效能，才能夠站穩腳跟，提高競爭力。

CRM讓員工更高效的工作，讓工作效能得到更好的發揮，完成企業的工作計劃，提升企業的經濟效益，實現企業的快速成長和發展。