伊蘭微微2018-03-18 09:14:27

在建材銷售過程中，不管是在市場上銷售，還在大型營銷活動中，或者是在店面銷售過程中，我們都會碰到很多不愛說話的客戶，甚至會碰到你一說話直接扭頭就走的客戶。

顯然對於很多銷售小白來講，這是一類很難搞定的客戶，不過我可要告訴你哦，越是難搞定的客戶，搞定之後就越精準準。曾在建材銷售做過十餘年，這裡提供幾點搭訕的方式，希望對大家有幫助。

首先，當這個客戶進門之後。不要急於打招呼，而是先觀察客戶，站在距離客戶一米開外的地方，細看他的神態、穿著，以此來分析下客戶的消費層次，男生重點看鞋子，女士重點看配飾。

客戶不說話，其實有幾種情況。

第一種，本身性格很高冷，比如那些高階知識分子。還有那些機關單位的人，由於工作性質的原因，他們在陌生的場所基本不愛說話。

這樣的人其實一眼就能看出，穿著比較考究，男人的鞋子一定乾淨整潔，女人的小配飾十分考究，他們在服飾應該都比較注重細節，看著比較舒服大氣。

對於這樣的客戶，首先是禮貌地問候，一定要專業，然後耐心詢問需不需要什麼幫助。緊接著跟在後面，觀察他門看的產品，不要每一個產品都進行介紹，而是在他看過一部分，重點介紹一樣產品，介紹的時候注意語氣語調。

還有一類客戶，只是過來逛逛的，或者是因為有事，或者是因為等人，但是這樣的是客戶也是我們的潛在客戶，只不過很多人很喜歡裝，本來是來打發時間的，心裡其實很虛。

喜歡裝的客戶非常好看出來，穿著打扮比較花哨，很多都是仿品，看產品走馬觀花，重要的是你跟在後面都不會瞄你一眼。

對於這樣的客戶，我們要讓他享盡上帝的待遇。先是到上一杯水或者飲料的，然後誇下身上的某一點，或者是衣服或者是頭飾，隨後再聊到產品，說不定就真有了一個新的客戶哦。

以上只是一點淺見，跟客戶搭訕是一門學問，我在建材銷售做了十多年，培訓過很多銷售高手，歡迎大家在下面留言，有問題一定耐心解答。

我是伊蘭微微，從事建材銷售管理十多年，歡迎各位建材朋友私信一起探討，一起學習！