招聘1ing2019-06-08 12:41:50

首先感謝邀請，對於公關溝通這個問題我覺得首先應瞭解一下他的原則，互相尊重，真誠，寬容和互酬，遵循這個原則來提升客戶對品牌的忠誠對，先來說下互相尊重，古人云：尊人者，人尊之，尊重他人是溝通的前提，那我們對於客戶也是一樣，一定要尊之敬之，抱著空杯的心態，不管是對客戶的興趣，習慣等予以接受和解決，這樣肯定是可以提升使用者的體驗的，從而達到好的效果，然後是真誠，人心是需要養護的，真誠是人與人之間溝通的橋樑，我們以誠相待，那客戶感受到這個感覺自然也會以誠相待，接下來是寬容，寬容就是能容異見，差異，允許存在不同，畢竟不同的人想法做法肯定不會完全一致，那有新奇想法做法的人我們不能直接否定，或者產生矛盾，良好的溝通和剋制忍讓避免矛盾了自然就擴大了交往的空間，事情也就更容易進行，客戶也不會因為這個而放棄之前所積累認可，最終是互酬，互酬的面也有很多，互相酬答是一方面，因為客戶在消費的同時肯定也想收到一定的好處，其次也有互相幫助等，客戶遇到問題及時幫其解決，而不是推脫或者往後拖，這樣肯定也可以讓客戶有很好的體驗，如此來做肯定會會提升啦！