奇點矩陣2019-01-23 20:30:33

“38元天價大蝦”事件在7天假期裡，經過社交媒體的病毒式傳播，引發全民大討論，雖然店主也被罰了9萬元，但是山東青島的形象已經被毀。段子手更是演繹出無數新段子，用各種手段調侃青島，調侃吃海鮮。毫不誇張的說，幾乎是一夜之間，這家名叫“善德活海鮮燒烤”的大排檔，不僅讓青島丟了人，也毀了該省耗資數億元打造的“好客山東”形象。

當地部門正在努力恢復青島的形象。

事發的大排檔被罰款9萬，責令停業整頓並吊銷營業執照。長假最後一天傍晚，青島市北區市場監管局主要負責人被停職檢查，市政府有關部門對該區物價旅遊等部門主要負責人進行誡勉談話，即日起在全市範圍內開展拉網式市場秩序大檢查，大整頓。

天價大蝦：38元每份變每隻，報警誰也不管

惹眾怒的“善德燒烤”的大蝦選單

來自南京的朱先生和來自四川廣元的肖先生並不相識。國慶出遊青島，他們選在樂陵路92號“善德燒烤”吃飯，都點了大蝦且被宰，成了兩家人人生軌跡中一個並不愉快的交點。

據華西都市報報道，10月4日，肖先生攜妻女來青島旅遊，在“善德海鮮”吃飯。正趕上店裡的朱先生一桌與老闆發生爭執，原來38元/份的蒜蓉大蝦在結賬時變成38/只。肖先生點餐時已問過兩位店員大蝦是按份賣，對方明目張膽的欺詐驚得他把嘴裡的蝦都吐出來。

按這個演算法，朱肖兩家人分別消費2175元和1338元。不服氣的兩家人選擇報警。民警來了之後說這屬於價格糾紛，110管不了，建議找物價局。物價局值班人員又說太晚了，還是放假期間，建議找110協調。兩家人作勢欲走，老闆惡狠狠拿出大棍子威脅“不給錢別想走人”，還打電話叫人稱“有人吃霸王餐想跑”。

二次報警後，雙方被帶到派出所。派出所協調，讓先把錢給人家。最後，當著警察的面，肖先生“屈辱的掏出了800元給了店老闆，只想儘快脫身”。朱先生也支付了2000元。

肖先生21歲的女兒用微博曝光此事，38元/只的青島大蝦立刻火了。各大門戶紛紛push網友們的跟帖也已刷爆。

經媒體報道，青島物價局立即上班了，“過完節才能解決”的事兒也立馬解決了。青島市物價局立刻責成市北區物價局根據有關法律法規予以立案處理。

再爆黑餐廳：稱蟹先拔腿被指強制消費

被拔掉腿強賣給遊客的帝王蟹

10月6日下午，@青島市北 釋出訊息，市北區物價局作出行政處罰事先告知書，根據《中華人民共和國行政處罰法》第31條的規定，擬對市北區善德海鮮燒烤家常菜作出9萬元罰款行政處罰，並責令其立即改正價格違法行為。

據微信公號《濟南熱點》報道，事件的最新進展是，38元/只青島大蝦曝光後，整條街生意慘淡，但是前來參觀的人絡繹不絕。華西都市報記者調查發現，微博上曝光了善德海鮮老闆的電話，目前已經無法聯絡。

一波未平一波又起，繼天價蝦以後，青島再爆“黑餐廳”：吃蟹先拔腿 疑似強制消費。寧夏網友爆料：“在青島旅遊時，點了只帝王蟹，店家稱重之前直接把螃蟹腿都拔掉，稱完後七斤多，且稱了就必須買，吃過後結賬兩個人花了近三千。”

據齊魯網今天報道，記者近日在青島火車站暗訪，上計程車後，司機極力誘導去極地世界，記者答應後又在途中被趕下車，去非正規售票點買票，190一張，司機拿30元一位回扣。隨後記者又被面包車多次轉運才至景點，期間還遭領隊恐嚇威脅。

38元的青島大蝦毀了山東幾個億，你造嗎？

一盤大蝦的賬單顯示1520元。

據微信公號濟南熱點報道，近幾年，山東著力打造“好客山東”品牌，“好客山東歡迎您”的廣告宣傳頻現央視《朝聞天下》、鳳凰衛視以及山東各地旅遊景區。

當事人把經過透過微博釋出後，媒體微博、意見領袖微博迅速跟進，網路媒體緊跟其後，一場圍繞“青島大蝦38元一隻”的全民討論就此展開。閒不住的段子手們輪番上陣，給青島大蝦火上澆油，進一步刺激了事件的病毒式傳播。

聽聽下面這幾個段子，就知道這次事件給青島形象帶來的傷害有多大了：

“國慶期間，外地的王先生趕到青島想去吃38元一隻的海捕大蝦，因飯店爆滿，王先生就點了幾盤8元瓜子邊嗑邊等。誰知輪到王先生就餐時，店員卻要他先交61萬，原來該店的瓜子不是8元一盤，而是8元一個！曾奪過全國嗑瓜子速度冠軍的王先生非常後悔。後面排隊買單的李先生當場休克，手裡緊緊握著小票：米飯3元。”

“一輛失控的汽車撞飛了路邊一大爺手裡的塑膠袋才停下來，司機下車道歉：大爺，對不起啊，剛才車失控了，那邊是輛勞斯萊斯，旁邊是一個賣切糕的三輪，這倆俺都賠不起，所以只好委屈您了，您沒事吧，用不用去醫院？大爺說：我沒事，可我的塑膠袋……司機：大爺放心，我賠你，裡邊裝的啥？大爺：青島大蝦……”

“在青島要喝青島嶗邁啤酒，再點一盤花生米，完了買單，邊數瓶子邊起身，”老闆，幾瓶啤酒多少錢？“老闆答：”我們青島人好客，嶗邁啤酒不要錢白送，我們來數一下花生米。”

正如一位網友評論的那樣：一隻大蝦毀了青島這座城，更毀了山東省旅遊系統數億元砸出來的“好客山東”品牌。

景區宰客年年有，為何年年得不到根治？

肖先生告訴華西都市報記者， “出了這個事，一刻都不想呆在青島，第二天就離開了。完全沒想到！這可是青島啊，國際旅遊城市，我向往已久，怎麼會出現這樣的事情？”

當被問及當地相關部門對事件處理是否滿意，肖先生也乾脆否認“非常不滿意！遇到這樣明目張膽的敲詐，卻沒有任何一個職能部門提供保護，我覺得是悲哀。到你打電話這個時候，沒有任何一個青島的職能部門和我取得聯絡”。

景區宰客早已不是什麼新鮮事，也並非青島獨有，之前三亞、麗江、廈門等多地都曾被曝光過，既有“57元一盤的酸辣土豆絲”，也有“點五菜一湯被宰近萬元”。宰客似乎已經成為國內各景區的一種普遍現象，它為何屢禁不止？

說到底，跟旅遊無關，跟誠信也關係不大，而是市場監管不到位。

一個地區完善的基礎設施、穩定的價格消費、順暢的通行體驗，都是良好旅遊環境要素。單純改善硬體、花大手筆宣傳，反而對宰客這種侵犯消費者權益、擾亂市場秩序的現象僅僅當做個案，在曝光後嚴懲，充分暴露了木桶短板，多少個億打造的旅遊名片都是白花錢。