使用者9803950485829682020-01-08 16:05:14

總結幾點：

1、店內導購，不要那麼急促不停的詢問“你需要什麼呢？”，嘗試性的丟擲有答案性的話題， 如“什麼套裝正在打折，做工很精美，現在買很划算呢，您是在尋找這方面的東西嗎？”。對直接“拒絕”的客戶，先停頓一下，不急於爭辯，心裡默唸：“不要在意，繼續前進”。然後微笑地對客戶解答。

2、換位思考，當你在做銷售工作的時候，你是賣家，那你當然容易遭受一些拒絕。同樣，當你是買家的時候，那你也會拒絕別人，從客戶的心理出發。

3、先要堅信產品是划算的可靠，站在客戶的角度考慮問題。代表立場為：客戶立場。自然沒有賣不出去的東西。 同樣一句話，用不同的情感來表達，效果是不一樣的。只有發自內心地喜歡自己的工作，只有發自內心地喜歡自己的客戶，從客戶的角度上去考慮。才能從內心深處感動我們的客戶。