使用者63707762979342019-09-09 02:45:08

我來說下我的經歷吧。今年元旦期間帶小孩去上海玩，到了到上海機場後提前在一嗨租車租了兩輛榮威550（我們3個家庭去的），辦完手續後，前臺一直說要等車，差不多30分鐘後，車子開來了，上一個顧客送回車子，工作人員看了下油量表就把車子交接給我們了，（重點來了，大家以後注意驗車一定要仔細再仔細，因為裡面非常多的坑）我第一次租車，也不知道哪些流程，他們給了個交車單我們就簽字開走了，這個2輛車車況真的是坑，都是10公里只有的車子，開起來非常的飄，車胎磨損嚴重，中午吃完飯後，下午帶小孩在東方明珠玩了下，晚上開回酒店的路，在上高速沒多久後，就聞到一股焦味。車胎漏氣了，並且車胎報警了，高速路上還下了小雪，風也很大，又黑，沒辦法我們只有自己換胎，一開啟後備箱傻眼了，都沒有備胎，我們聯絡了一嗨租車全國救援電話，他們說我們聯絡高速救援，高速救援來了後和一嗨協商了，會報銷拖車費，（這些公司都是前期要顧客自己墊錢，後期找個理由推脫，早知道自己把車子硬開下高速都沒這麼多事，主要是車況真的很差不安全，他們又說可以幫我們解決才請拖車），拖下高速後，等他們指定修理廠的人2個小時來，換了一個胎後，本以為事情已經結束了。沒想到第二天，我哥租的另外一輛車也爆胎了，還好沒有在高速上，請他們一嗨公司的合作修理廠換好了胎。事情結束後，我們還車。沒想到後續是真的差~

所有前期我們墊付的費用（拖車費+輪胎費），他們都以我們自己原因造成的不予以賠償。

車輛爆胎時，我總共還沒開1格油，前期他們說的很好聽，後面出了問題以各種理由推脫給顧客。不給前面說的解決。

車輛不經過任何檢測就交接給下一個顧客，車子在哪個顧客手上出問題，哪個顧客倒黴賠錢。（流水線式的交接，車子剛開來到交接我們手上，總共不超過5分鐘，上一個顧客來還車，他們就看下油量表，看下外觀就把車子交給下一個顧客，沒有任何機器檢測，車子出問題了，車子在誰手上，誰就倒黴賠錢）

400-全國電話部門互相推託，理賠部門推給投訴部門，投訴部門推給理賠。車輛到時是什麼願意損壞，費用報不報都是他們說了算。還要顧客舉證車輛不是顧客導致的原因出現的爆胎。我想問下顧客怎麼舉證車輛不是自己原因導致的？？

跟不上售後解決，基本上所有問題都不會解決，你問什麼，就推脫給顧客。等顧客自己墊付了費用後，後面以各種理由不予理會。

這就是一嗨租車，一個流水線式的操作平臺，只前端好聽，後端扯皮的租車公司！！

使用者40766064275034472019-11-28 11:29:00

一嗨租車不錯呀，公司很大，車型豐富，網點也多，取車還車都挺方便，我也經常在一嗨租車，需要注意的是，取車時記得帶上身份證、駕駛證及信用卡，一嗨有很多優惠活動，記得參加。