鹹魚鹹魚翻身2018-03-30 18:30:30

謝謝邀請~

初入職場，要知道職場上有很多的生存法則，適者生存不死者淘汰。

關於銷售也一樣，有很多的條條框框，要想在這個行業做得好，就要對能做的、不能做的都要了解。

身為老前輩，總結了銷售中忌諱的幾點。

1。準備不周

作為銷售顧問每天的行頭無論是內在還是外在，都必須周到，服裝邋里邋遢，領帶歪著打都會影響客戶到店後的感覺。

正確的開啟方式：每天晨會前對自己儀容儀表進行檢查，確保自己以最好的精神面貌接待客戶。

2。挑選客戶

許多做了一兩年自認為資深的銷售顧問喜歡挑客戶，看客戶的穿著打扮來進行接待，或者接待時過於隨意，給客戶一種愛買不買的感覺。

正確的開啟方式：資深銷售顧問常說的挑客戶實質是指識別客戶意願進行針對性接待介紹，面對來店客戶首先需要熱情，其次根據客戶的穿著、言語行為舉止來判斷客戶的購買意願，比如是否開車，車輛的使用年限等。

3。過於專業

在為客戶介紹產品時，過於凸顯自己的專業性，客戶提出異議馬上進行糾正，一副老師教導學生的模樣。

正確的開啟方式：在做客戶接待時我們需要體現出專業，但方式有所不同，我們應站在客戶立場為其以專業的角度進行分析，如，資料對比時以參照物的方式進行介紹等。

4。惡意攻擊

當客戶提出競品時我們就對其他車型惡意攻擊，讓客戶感覺有種王婆賣瓜，自賣自誇的既視感。

正確的開啟方式：面對競品時，不能肯定客戶的說法，只能肯定客戶的想法，也就是說當客戶提出某某車型鋼板厚，那我們肯定的是客戶對於安全的考慮，從安全形度為客戶進行比對分析。

5。施加壓力

銷售技巧我們講過要促單，但在時機還未成熟時就給客戶施加壓力容易把客戶嚇跑。

正確的開啟方式：促單是在我們協商成交時看客戶猶豫不定時所採用的技巧，當客戶對車型已經確認，在價格或家人方面還需考慮時我們可以透過促單的方式探尋出客戶的購買意願，以及讓客戶快速下決定成交。

6。輕許承諾

在價格談判時最怕客戶一開口要優惠，銷售顧問就給予相應優惠，此時客戶會認為價格要的過於輕鬆，認為還有水份。

正確的開啟方式：價格談判中客戶無論要求什麼樣的價格都不能一口答應，我們可以頻繁的為客戶申請價格的方式（適當走開）來讓客戶認為價格是很難再優惠了。

7。成交為終止

在銷售過程中認為只要客戶簽訂合同就算是銷售成功了，忽略了後續的服務以及客戶價值。

正確的開啟方式：成交只是銷售的開始，客戶的後續價值都在成交過後，在成交後我們要培養客戶忠誠度，獲得客戶的轉介紹，時常與客戶保持聯絡或微信群內與客戶互動等。

總結

成交不是單純性的動作，

而是一系列語言與動作的積累。

在過程中不斷培養客戶忠誠度，

持續挖掘客戶潛在價值才是銷售的真諦。

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