耿一叔2018-12-08 16:55:08

12月1日， “人工智慧·商業”2018源昇智慧職場新功能釋出會在常舉行，兩款智慧新功能現場釋出。源昇宣佈正式步入智慧“職場·工作”戰略週期，為千萬企業帶來新的營銷工作應用場景

人機協作機器人應用場景

電銷機器人的理念為

1、機器人代替人做電話互動工作

2、比人相比工作無怨言、無情緒

3、工作效率遠大於人的工作效率

過程：經常答非所問，胡說八道，使用機器人的人無法實時修改，完善機器人對答應用場景

原因：使用機器人的人不會用機器人，機器人系統方能提供專業的錄音，邏輯設定，卻無法提供真正專業有用的話術

結果：機器人無法代替人，甚至無法勝任人的工作日常職能

傳統電銷機器人與人機協作機器人對比

人機協作機器人的理解為

1、機器人複製使用者的職能，學習使用者的日常撥打電話語言技巧、語氣聲音

2、讓一個員工，變成2個員工，讓一個員工，完成2個人的工作

3、人機協作，機器與情感的完美結合，意向客戶翻倍

過程：使用者可以啟動機器人後，實時監管機器人語音互動情況，實時接管，無縫對接，機器人答不上來的問題，讓人來回答，機器人不明白客戶意思的情況，讓人來理解，好比你在進行你的工作進行中，有個剛入行的新人，他的工作過程你來把控，自動幫你篩選客戶，碰到以你經驗來講有意向的客戶，直接你來接管對接，意向客戶數比傳統電銷機器人來說更加多，意向實時性更加強！

原因：實現人機協作，是機器人落地應用場景最為實際的方式，讓機器人代替“無意義”的重複拒絕，讓人做業務上與客戶的“情感”互動，這樣才能達到拓客目的

結果：不是為了讓您公司的10個員工變成5個員工，而是讓您公司的10個員工，因為人機協作機器人，變為20個員工！讓每一位人機協作系統使用企業越做越大，“人才濟濟”！這就是我們源昇的願景