2020-03-09 18:27:48

請按照下列方法進行檢查：

一、手機連線充電器無任何反應

請使用標配充電給手機充電，如手機連線標配充電器無任何反應，狀態列和鎖屏介面不顯示充電，手機指示燈不亮，可先嚐試清理手機及充電器資料線介面，更換可以給其他手機正常充電的充電器，嘗試充電。

？ 手機有長時間未使用，或低電量關機後未及時給手機充電的情況，則可能是出現電池饋電的情況，建議連線充電器充電30分鐘以上看手機是否有反應。

？ 如更換充電器後可以正常充電，則可能是充電器和資料線故障，建議攜帶無法充電的充電器和資料線購機發票前往網點檢修。

？ 如果上述操作後手機仍無任何反應，請您提前備份好資料並攜帶購機發票前往售後服務點檢修。

二、充電有反應，但電池電量不增加或減少

大部分情況下出現此現象是由於充電時手機在執行程式，或者手機系統存在耗電高的問題，導致充電器輸入的電流不足以抵消手機本身消耗的電量，因此出現充電但電量不增加有時反而越充越少。另外手機連線電腦充電或者充電器故障也有可能出現此現象，因為電腦USB介面輸出電流很小且不穩定，如果輸出電流過小則無法抵消手機消耗的電量導致電量不增加。

？ 請避免邊充電邊使用手機，觀察在不使用手機時手機充電是否正常。

？ 建議使用標配充電器對手機進行充電，避免使用USB介面或者輸出電流小的裝置給手機充電。

？ 如果使用標配充電器在手機開機狀態充電，電量不增加。建議先將手機關機充電，如果關機充電正常，則可能是軟體引起的耗電快，建議將系統升級至最新版本（提前備份資料），解除安裝手機中的高耗電應用，充電前清理手機後臺應用，或者將手機恢復出廠解決（提前備份資料）。

？ 如使用標配充電器關機充電仍不正常，則可能是充電器故障，建議更換充電器嘗試。

經過上述操作後，如果問題仍然存在，請您提前備份好資料並攜帶購機發票前往售後服務點檢修。