使用者6989059540912782019-11-01 00:00:42

1。關閉USB除錯嘗試。

2。檢查電腦中WindowsMediaPlayer是否安裝，檢查該軟體版本是否在太低，若版本較低，建議下載最新版本軟體。

3。可能是由於電腦中缺少USB驅動，建議在電腦中安裝Kies軟體。若您使用的手機或平板電腦採用的是安卓4。3作業系統，請下載安裝Kies3版本。

4。若已經安裝Kies軟體，請開啟Kies，點選工具-解決連線故障（連線問題診斷），重灌驅動嘗試。

5。下滑手機螢幕頂簾，檢視通知欄是否有提示“已連線為媒體裝置”-勾選“媒體裝置MTP”。

6。若依然無效，請重啟手機和電腦。

7。更換電腦USB介面，桌上型電腦建議用主機後面的USB埠。

8。關閉電腦中的防毒軟體或防火牆嘗試。

9。有可能跟電腦系統相容程式有關，也可更換其他電腦嘗試連線。若按照以上方法問題依然存在，請您帶好購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由工程師檢查機器並處理。