木玥mm2020-12-25 22:04:56

1，新會員啟用。在做會員資料分析時，我們經常會發現有些顧客只有一次會員交易，之後再沒有來過門店。其中有一部分顧客是在促銷活動期間剛好路過門店，看到購物優惠就臨時辦理了會員卡；還有一部分人是因為加入會員有禮品，為了多拿禮品而重複辦卡；另外一部分人則是忘記了自己已經加入了我們的會員。因此需要進行新會員啟用：每月1日將上月成為新加入的會員資訊匯出，給這部分顧客傳送簡訊“感謝您加入XX藥房成為我們的會員，溫馨提示您將享有以下會員權益…，憑此訊息在門店購物可立減5元現金”。萊垍頭條

2，生日祝福。每月1日，匯出本月即將過生日的會員資訊，給他們傳送資訊“您的生日就是我們的節日，XX藥房祝您本月生日快樂！XX藥房不僅為您提供物超所值的商品和防病治病的資訊，我們還願意給您帶去更多照顧更多關懷。憑此訊息可到門店領取精美禮品一份”。萊垍頭條

3，沉睡會員喚醒。對於近6個月沒有交易的會員，我們可將之稱為沉睡會員，這其中有一部分是因為遷離商圈，而大多數都是因為存在抱怨而離開的。而會員開發是有成本的，每個有效會員的開發成本不低於25元，而一個不滿意的顧客會把他的感受告訴很多人，會影響企業的形象，所以必須對這一部分沉睡會員進行喚醒。每月1日，匯出前推6個月裡沒有進店消費的會員資料，並給他們傳送資訊“最近天氣變化頻繁，XX藥房提醒您關注天氣情況及時添減衣物預防感冒！XX藥房為您提供更多照顧更多關懷。憑此訊息在門店購物可立減10元現金”。頭條萊垍