老伊5652019-11-19 01:22:14

別出門了，你到哪裡都會覺得被坑！酒店過時不退房後再退房要算半天房費，為啥？這中途要換床單被套打掃衛生補零食飲料，這是按一天的標準的，你當床單被套換洗不用錢？打掃衛生的樓層服務員不要工資？你住了3個小時不用換床單被套就可以讓下一波人入住？真是這樣的話下個話題就是麗江客棧衛生不打掃床單被套不換就給人入住？黑人不帶這樣的

聶波82019-03-07 21:56:13

錢付了，合同就產生了，你三小時後要求退房，是你毀約，酒店可以不退錢，退你一半，老闆己經很厚道了，不要黑麗江，不要黑雲南

藐視天下眾生2019-03-07 21:02:46

謝邀。

首先你已經入住進去了，既然住進去了，那麼不管你有沒有使用裡面的任何裝置設施等，都已經屬於“出售”給你了。你住了三個小時，那麼退房的時候，酒店保潔還是得打掃你的房間，所以酒店收取你的費用很正常。

其次你是因為個人原因要求退房的，酒店能給你返還部分金額，已經是很人道了。酒店一方在此並沒有任何過錯，如果嫌酒店退錢少了，那麼想想自己的素質有沒有高了？

我在麗江旅遊的時候，訂的是一個大床房，只有49元。到了客棧的時候，老闆跟我說沒有大床房了，免費幫我升級一個家庭房。住著蠻舒服的，當時就覺得挺好的，後來走的時候還幫他們給了五星好評。我覺得信任和幫助都是相互的，我給了你方便，你不能反過來咬我一口呀！人與人之間的應該相互理解。

附上客棧圖片一張！

空間其實蠻大的，只是只拍了床的照片哈哈哈

勒克兒2019-03-27 18:44:07

女遊客從北京坐直達火車到成都，因個人原因中途在武漢下車，武漢—成都的這一段未乘區間，鐵道部規定是失效，不會退換這未乘區間票款，鐵道部心夠黑吧？

女遊客在成都吃火鍋，鍋和菜都上來了，結果只動了一筷子因個人原因不吃了，99%的菜都沒下鍋，結賬火鍋店老闆全價，這火鍋店老闆心夠黑吧？

女遊客去武陵源遊覽，買了全票，三天內有效，但因個人原因只遊覽了一天要求退還餘下兩天的門票錢，人家不退，這景區心夠黑吧？

……

按照題主提問的邏輯，類似的事情還可以列舉N個。

上述消費場景，都是經營者與消費者進行交易，且都是在自願、平等、公平、誠實信用的原則下進行的交易，屬於《消費者權益保護法》和《合同法》有關條款調整範疇。

客棧經營者以每晚（一般是指下午兩點至次日下午2點，也有以12點為起止計時的）為計時單位標價XXX出售房間，女遊客無論線上或線下預訂這客棧房間，都是自願行為一旦付款後，且客棧提供了與此款項對應的標的物，女遊客進房間後並未提出標的物有啥不妥，那此買賣合同即可生效。你都入住了3小時因個人原因要求退房，那按《合同法》規定就屬於買受人（女遊客）單方面毀約，應當全部承但餘下未使用房間的損失，這與買直達火車票你中途下車鐵道部不會退換未乘區間票款一個道理，人家客棧能退換你半天房價，已經是非常厚道！不信你去星級酒店試試，看看人家會退換你一分錢不？

其實，經營客棧的這老闆是吃啞巴虧，因為人家怕你在網上差評才收取你半價房的，但女遊客不僅不知足，反而說人家老闆黑心，這隻能說明，沒文化，真可怕！

潮先生的鞋2019-05-18 10:50:17

剛好我5月10號在外面旅遊時也發生了這樣的事情，當天我是中午12點開的房，但剛剛進入房間，卻接到朋友的緊急電話，我不得不退房，從開房到退房的時間10分鐘都沒有，前臺是按鐘點房68元給我算，我覺得酒店的做法並沒有問題，其實我感覺自己都有些不好意思，畢竟剛入住就退房，給人玩弄前臺的感覺。

對於題主所問“女遊客入住麗江客棧3小時後個人原因退房被收半天房費84，卻說老闆黑心”我是這樣看的，以下說好我的看法。

客棧老闆

首先，女遊客都已經入住3小時了，而老闆還給女遊客退房，其實老闆已經做了很大的讓步了，我也住過不少酒店和客棧，一般超過這個時間的都不會給你退房了。現在是網路時代，麗江作為國內比較熱門的旅遊地區之一，按題主的提問我分析，這位女遊客的品行不會高到哪裡去，如果客棧老闆和她揪著不放，不排除女遊客會在網上大勢宣傳這家客棧的不好，這樣就會給客棧的盈利帶來損失。所以，老闆的做法不是黑心，反而是明智之舉。

女遊客

很顯然就是女遊客無理取鬧了，出來遊玩，本來就是圖個開心，而女遊客為了這84元和老闆糾結，可以想象，女遊客接下來的麗江之旅心情也會大跌。退房本就是自己的個人原因導致，入住了3小時，老闆依舊給女遊客退房，但女遊客不知道感謝，反而說老闆黑心。這種行為就是典型自私自利。

社會現象

這也讓我想起了前段時間，一女子在網上買了18件衣服，然後又全部退貨了。該女子最近買了18件衣服，出去旅遊，拍完了照片，然後把衣服全部退回了店家。這件事在網上也引起了很大的轟動，甚至被人肉了出來。雖然這位女遊客的做法沒有這位退貨女子嚴重，但這兩種行為確實是太欺負店家了，既然被搬到了網上議論，像有這種行為或想法的人，應該要好好檢討自己，擺正自己的人生觀。

你有遇過類似的事件嗎？歡迎下方法評論、探討

京津冀旅遊熱點2019-08-23 20:34:29

人家老闆還覺得遊客黑心呢！

熱門景區酒店或客棧的老闆其實挺害怕出現這樣的情況的！

因為你三個小時退房，我收你全款，你不高興，我不收你全款，我自己不高興！

因為很可能因為你已經預定下來了，我在OTA後臺就得關房態

後續客人就無法繼續預定了！

所以我理解客棧老闆的做法！

至於說女遊客，您去好點的網咖上網三個小時也得三十塊錢吧！

最主要的是

為了安全起見

一旦客人發生入住，不管是三個小時還是一個小時

客棧的老闆是必須要重新打掃衛生的

三個小時如果在房間裡折騰

不說客棧，對於我們五星級酒店一個客房熟手來說

把那間客房重新整理乾淨，起碼也得半小時

水費+電費+人工費+布草洗滌費等等

我覺得84塊錢，不貴了！

旅遊大咖雲吞媽媽2019-04-29 18:16:32

典型的“良心老闆遇著了狼心遊客”，不過人生路漫漫，這型別的遊客你總會碰到幾個。

一隻旅遊35年+從業旅遊15年的旅遊大咖，一個萌寶的媽媽，專業為你剖析旅遊上的問題，喜歡請關注我喔！

入住3小時收半天房費，卻是老闆的良心？

的確是這樣的！因為入住的不是鐘點房啊，不是按小時計費的。

雖然沒有簽訂合同，但平時在我們的訂房交易中，很多時候付款了就意味著買賣關係形成，沒有明確的標準，很多時都是以店家的標準作為依據，而消費者往往是被動的跟從每個訂房平臺和酒店的規矩去走。

只要在線上訂房平臺預訂支付過的都知道，一旦在線上支付成功房費，就是達成了雙方合約。根據每個酒店或平臺、價格等不同，這個退改原則都有所不同。基本上，即使只是付費沒去入住，只要房間有相應改動都需要按照比例扣費。而更多的，則是不能退改，如果遊客最後NO SHOW也只能自己承擔這筆損失。這個就是市場上的現行規律。

即使不是線上平臺預訂，直接在酒店前臺付款，遇到了臨時退改的事情，酒店前臺一般也是鐵面的不予退款。我曾經就在清遠市區一間5星酒店前臺現支付了一個房費，而且當天很累打算住條件好的，還挑了800多元的豪華房。結果，入到房間大概半小時，家裡來電話出事了，要立刻趕回家。當時只在房間裡開過電視的我，走到酒店前臺解釋，問能否立刻退房、適當退費。結果還是被拒絕，原因當然是我已經入住了。

為啥進去酒店一會兒就得收費？

遇到客人臨時退改，酒店卻要收費，直觀上當然是平臺或者酒店想要賺錢了；但客觀上，這個預訂卻要改變，確是存在費用損失的。損失的費用包括以下幾種：

1。 房間打掃成本費用

像題主說的情況，女遊客已經在房間裡待過3小時了，那這個房間退出來以後，衛生同樣還是要做的，布草等也是必須更換的。如果酒店/客棧是嚴格執行衛生工作的話，一客一換是行規，這個房間產生的使用成本，和她入住一整晚相差不大的。要差也只是差那點點水費、電費了。

2。 房間售出機會成本

酒店房間都是有數量限制的，尤其是麗江的客棧，通常多是房間數量少的住宿地。房間能多售出一間，對於酒店的意義在於直接決定營業額，也就是靠這個的積累，來決定酒店能否生存。對於酒店而言，每晚的房間售出也是有時間限制的，一旦超過了下午5-6點的時間段還不能售出，那這個房間就進入涼涼狀態了，因為它能售出的機會成本就變得很大。所以，我們才能看到有很多酒店會推出半夜房特價，就是用來清貨剩餘房間的措施。

題目中沒有說明女遊客是幾點退房的，如果是下午以後，那麼客棧有超過8成機會無法再售出房間，那跟這個女遊客自己整晚入住是沒有分別的。

3。 人力預訂成本

最後就是預訂酒店的人力成本了。重複退訂、預訂，等於增加預訂人員的工作量，增加人力成本。所以線上平臺很多不讓退改，由於其也是每天承接極大量的訂單，涉及的工作量非常巨大。

對於酒店而言，他們需要浪費的是排房排程的人力，由於酒店的房間通常不會只放在一個渠道銷售的，他們有旅遊團隊銷售渠道、線上各個平臺渠道、前臺銷售渠道、部分還有酒店自身銷售和員工的銷售渠道。分別從這麼多渠道預訂的、不同日期的房間，同時不能超售，這個排程工作也是一個人力成本。

因為對旅遊行業的理解，所以我能夠理解酒店為何要對這些退改訂收費，只是每個酒店和平臺處理方式不同。有些全部不退的，那彷彿也是道理；像題目說的，老闆給退了半天房費，那就是人情。這個客棧老闆，是真的“良心老闆”了。

旅途中，我們會遇到各式各樣的過路人，或許會跟他產生交集然後又分開。你有在這樣的際遇中，碰上像題目說的這種“狼心遊客”嗎？歡迎在評論區分享你的經歷~

嗶嗶星座2019-05-23 13:52:34

嗶嗶姐先給大家梳理一下事情。

3月6日18：40，有遊客透過微博投訴麗江一客棧，稱“早上7點半入住她家 ，10點聯絡上麗江當地朋友，朋友已經安排好了住處，就和米粒老闆協商，付些錢不住她家了，但老闆不按網上價格，休息了2個半小時，按半天收取，竟然收了我們84元費用。頓時覺得麗江商人太黑心。給麗江旅遊印象抹黑，管理部門請加強管理，太宰客了。有截圖為證。請管理部門淨化麗江形象，謝謝。”

3個小時後，該網友又釋出微博稱，在世界文化遺產麗江古城保護管理局執法人員的連夜加班處理下，其拿到了30元的退款，並稱“讓我們改變了麗江旅遊印象，十分感謝”。

僅僅3個小時，遊客的投訴便得到了滿意的解決，呵呵，真棒。

出門在外，還是相互理解比較好。這家客棧是理解了顧客的難處，只收半天房費，但是，顧客反而不能理解客棧了。不僅說客棧黑心，還爆出電話。實在是太惡劣了。其實住過酒店的人基本都會了解酒店預定政策。一般都是入住當天不可以取消訂單。如果取消的話也要全款付房費。不管是住了多久都要打掃房間換取床單被罩的。這些都是成本。現在麗江也不是旺季，顧客當天取消訂單，客棧給退款之後賣不出去，都是要承擔空房損失的。

葛大爺574536732019-03-08 00:29:05

只有84元的房費沒有什麼不合理的的。已住了三個小時了，難道不應該付費嗎？就是按照照鐘點房算也不多。現在有不少裝逼犯，覺得自己付的才是錢，越是專門淡季出去的人，越是圖便宜的，越覺得自己好了不起一樣。覺得自己付的不是人民幣￥是美元，是英鎊一樣。總是想方設法找些事來鬧，覺得要住回來一樣。還各種不滿意。做客棧酒店的基本上都會有一個感受，越是房價高的時候，遇見的麻煩事越少，得到的好評越多。客人越客氣，越是房價低的時候，遇見的客人，越是麻煩，過場越多，越裝逼。越容易挨差評。花不起那個錢就不要出來玩。旅遊不是窮死玩的，躲在自己的窩裡面，在網上怎麼裝都可以，沒有人知道，出來就沒有必要裝了，也不要覺得自己付的錢不是人民幣。

shbyao52Y832019-10-21 07:41:34

國家有法律法規，各個行業有各個行業的規矩，才能正常進行社會生活，才能保障經營活動正常有序管理和開展。這位遊客，已經進駐了客棧，又要退房，店家收取幾十塊錢已經是非常的優待了，相當於這間客房已經被使用過一切要從重新開始。可以認真的，公正客觀從實際情況中考察，這類的糾紛多數是遊客的任性，不守規矩造成的。現在有點錢了， 出門在外，佔上風就以為是可以任意，佔便宜是核心。出錢好像自己就是大爺，曲解顧客酒是上帝，上帝是寬容大度的，非常有愛心愛意的。和諧社會，需要的是稍微有點公德心，稍微寬容大度一點，什麼事就好處理。

酒幽默境2019-10-20 00:44:25

我只想說，那點的窮逼，不要來黑雲南了，雲南人到內地，也不見吃的喝的睡的免費呀？講了好像內地人很大方似的，作為一個經常和內地打交道的雲南人，見多了，內地人給你吃他一百塊錢，要在你身上撈回去一千幾千上萬塊錢，眼睛都不帶眨一下的，所以雲南人對內地人，不要天真淳樸了，淳樸天真還是留給雲南本地人得了。

江河水13901532019-03-07 22:39:15

這樣的問題放上頭條只能說明提問題之人一沒錢二沒品三沒出過門，井底之蛙提問題，雖然道德教育不讓看不起人民與人民幣，這個傻比是真傻比，文化知識沒畢業，這樣的人生軌跡真渣子，人生第一次住酒店，84 元人民幣，人民幣才是她的爹，網路聊天住酒店，因為她的愛情沒有來，所以等了三小時，失望提出退了房，心空錢空身體空，因為憤怒而放棄，這樣的人生真悲哀

趙廣州1561300732020-06-26 11:08:25

這是合理的，因為你已經入住酒店三個小時，客觀上說酒店的房間服務設施均已被你開封（即使未開也已按照已經使用報廢），所以一旦你半途退房後，酒店方是需要按照“每客必換”的服務標準重新更換房間內的服務設施（包括一次性用品），因此“入住三小時，按半天價收費”是合理的。

鹿少悠悠2019-04-22 10:28:31

當然不能說老闆黑心！

現在我們出門旅遊或者出差，很多時候都是提前預定酒店，而且很多時候是需要先付款，如果臨時有事不能入住，酒店都不會退款的，更何況已經入住3個小時了。

我們打一比方，如果這個客棧只有一間客房，這個女遊客提前一週訂的房，那麼，這家客棧的老闆會拒絕這一週內所有想訂這家客棧的客人，也就是拒絕了一週內所有靠這個客房賺錢的機會，而這位女遊客這樣臨時退房，客棧老闆如果接不到新客人，就等於當天投資失敗了，而失敗原因不卻在老闆處。

咱不是黑這個女遊客，但有時候女性的思維確實比較獨特，有點不講道理了。其實無論男女遊客，既然已經訂了房就等於簽了份合同，違約支付違約金很正常。老闆退錢無論退多少那是人情，不退房那是道理。

最後再為麗江講幾句話，這幾年麗江的負面訊息確實不少，我20年內分很多時段去過很多次麗江，說實話現在麗江客棧的生意不是很好做了，大家生活都不容易，女遊客不要再黑麗江了

一笑2019-03-07 21:55:15

我們在鳳凰因為沒停車位 還沒到店裡 跟店裡商量我們不玩了 退一半都不行，，，麗江能退你已經很不錯了

約會旅行2019-09-02 18:51:27

這件事情，我覺得要重點抓住幾個核心關鍵詞來進行分析，核心關鍵詞分別是：

3小時後；個人原因退房；被收半天房費84元。

眾所周知，我們在入住客棧或酒店時，通常費用是以等於或大於1天的形式來計算的，當然了，僅住幾個小時的這種情況除外，但據推測，

這位女遊客應該是屬於入住1天的這種情況。

僅入住了3小時，因個人原因單方面想要申請退房，

那麼這種情況屬於“違約”

，因為入住客棧之前，客戶通常會透過線上或線下的方式進行預訂，一旦下單了，且支付了，

那就意味著雙方之間變相的達成了一個入住的協議。

而女遊客在入住3小時後就準備退房，顯然是“違約”了。那這種情況，想退房，通常來講，客棧方不會按原價全部退掉，

除非是在相關協議裡有做說明，比如提前退房，會收取多少費用，會退多少費用，按照協議來走，問題就好解決了，也不存在所謂的爭議。

問題就在於，對於酒店這個“協議”裡面具體的收費細節，要麼遊客沒有理解到位，要麼酒店方是按照自己的商業規則來進行相應的收費（這個規則或許可以理解為“入住1天但未住滿一天提前退房的按照多少來計費”）。

當然了，具體是哪種情況，我們不得而知。

客棧的角度

但從客棧經營的角度來看，客人提前退房，按照半天來計費，收了84元，從某種程度上來講，這個其實可以理解，如上述所言，

因為這個是有一定的商業規則在裡面。

遊客的角度

從遊客自身的角度來看，僅住了3小時，就被收了半天房費（84元），

從內心來講，難免會有些不舒服的情緒，倒也正常，可以理解。但直接說客棧老闆黑心，這個其實有些言過其實了。

當然了，有一種情況是，如果酒店方沒有按照協議來處理，而是單方面的收取了半天房費，那麼遊客說對方“黑心”，那這個事情就另當別論了。

小結：關於這件事情，其實不好直觀的評判誰對誰錯，因為只有當事人最清楚具體的細節，我們只能說站在第三方的角度去給予相應的分析。

最後還想要補充的一點是，建議客棧或者酒店在提供服務的時候，其具體的服務細節都標註清楚，比如提前退房會收取多少費用等等，讓客人都一目瞭然；另外，作為入住者來說，在下單之前，一定要仔細閱讀具體的服務細則，那麼一旦出現提前退房或者類似的特殊情況，按照規則來執行，就能很好的處理了。

當然了，如果真是存在不可調和的爭議或糾紛，其實可以考慮訴諸法律，畢竟一味地指責是解決不了根本問題的。

擺渡人98032019-03-07 21:20:33

應該按全天收費，個人原因造成的狀況應該自己承擔損失

覺沃月甲2019-03-07 22:04:36

良心老闆！ 哪怕入住一小時，所用的布草成本跟住一天是一樣的，區別在於水電成本和房間是否能再次售出。

622422ww2019-03-07 21:52:47

住宿是按天收費，入住幾十分鐘收半天也是合理的，入住三個小時收一天的錢也無話可說，入住客人，客人退房要全部從新整理和清理，一天需要清理房間，三個小時也要清理房間，很多行業按小時收費，不足一小時按一小時收費，超過幾分鐘按二小時計費，租門面房，年收費，用一個月也是年租金，所以說收半天房費很合理。

伏顯斌2019-03-07 22:30:06

這個明顯鐘點房，應該是男方沒給，然後遷怒於酒店

買醉753209772019-03-07 21:25:47

該收全天的。

愛探索的豆芽2019-03-08 16:17:15

是這個女的心態不好，已經入住，就等於消費了，沒有事前說明住半天，店家給這個女的退半天房費，說明這個店家還是很善良的，畢竟這個女人離開後，店家要重新打掃房間，半天和一天沒啥區別……

舉個例子：飯店點了一個菜，菜上桌後，吃了一半，沒有任何原因要求店家退了，店家會給你退嗎？

如果當時感覺店家收費不合理，直接電話工商局投訴，讓執法者判斷誰對誰錯，就不會心裡不舒服了……

未戈22019-11-19 23:57:14

針對這位女遊客的這種情況，我覺得酒店應該收取她的全天房費，而不是半天房費。因為客人定了房後，酒店就必須關閉該房間的所有銷售渠道，給客人留好房間，如果客人臨時退了，這個房間這一天也基本是空著了，更何況她還進去使用了3個小時。我定酒店喜歡看評論，發現一個有趣的問題。國外的酒店眾多評論中，差評都寫的很客觀，大多是：裝修設施沒預期的好、服務不滿意、衛生不滿意、位置不滿意等等。但國內的酒店很多一看就是惡意給的差評：超出人數多人入住沒被滿足、多人入住要求免費加床加被子加早餐沒被滿足、定了房臨時取消被扣款、不出示證件入住被拒等等。這個對比並不是說我們國內的酒店不近人情，其實恰恰相反，國外的酒店各方面的規定要求非常嚴格，超出規定入住人數要收錢、加床加被子加早餐要收錢、超出約定的時間取消訂單要收全款。但為什麼沒看到這類人在國外酒店亂寫評論、無理取鬧的，一句話：“欺慫怕惡”，覺得洋人不好惹，同胞好欺負。真心希望大家體諒、善待生存在服務行業的同胞們！

世界真的很大2019-06-24 16:11:35

這個女遊客的心也白不到哪裡去。住進去3小時後，因為自己而不是店家的原因退房，店家還能退你半天房費，女遊客應該知足，應該感謝店家才是，還好意思說別人黑心，真是佔便宜總嫌佔得少呀。你已經入住3小時，佔用了酒店資源3小時，酒店對你的服務已經產生，憑什麼還要退你全款？

按照酒店業通行的規則，既已入住，除非提前12小時及以上更改行程，酒店會按你實際入住的天數，而不是預訂時的天數，收取房費。否則，基本上都沒有入住當天還能退錢的道理，哪怕你只住了一小時。

有的酒店，客人如果在入住當天晚6點前退房，可以得到半款的退房費，但這需要商量，或看酒店的政策。超過半數的酒店，退房政策都不是這樣的。另一種情況，就是按小時計費的酒店或房間。從題主的意思來看，女遊客入住的，並不是這類酒店或房間。

訂房的時候，尤其是網上訂房，要特別注意取消條款。有些價效比高的或地點特別好的酒店，或者優惠幅度比較大的房間，一經預訂，店家或網站就從你的信用卡上將房費划走了，有的是不能退房的，你一分鐘都不入住，也一毛錢都不退給你。

有的則有詳細的規定，如在入住多少天以前退房，可全額退款，多少天或多少小時以前退房，退款比例是多少，什麼時候開始，不允許退房退款，就像退或改簽機票一樣。所以在旅行之前，一定要規劃好自己的時間。

特別是出國旅行，為了價效比高或者較好的價位，往往提前很長時間安排行程、預訂酒店。但有時的確計劃沒有變化快，確定的事情，也不得不因故改變。為此，我的原則是，寧可訂稍微貴一點的，但是可以退款的房間，這樣，能在行程改變時，沒有損失，或將損失降到最小，基本可以忽略不計的程度。

塞外小野2019-05-23 14:35:56

有不靠譜的商家，就有不靠譜的顧客，人家客棧花了人力物力打掃整理好的房間，你預定了，還住了三小時，本來就是不應該退款的，能收部分，已經是老闆的情分，還要說店家黑心，簡直就是過分了。

一般情況下，預定客棧無論是網上還是到店付，很多預定之後當天一般是不可以取消的，除非和老闆友好協商，你預定了，網站就會下架該房間，取消以後必然給客棧造成一定的損失。老闆同意退房是情分，不同意也是情理之中。如果是入住了，還住了3小時這麼久，原本打掃好的房間又需要重新換過，當天也不太可能再有其他旅客預定，老闆沒有收取整晚房費已經是損失，更何況客棧完全是客棧收取整晚房費的。

所以說出能在外的遊人不易，但是有時候客棧老闆也不容易，遇到奇葩的住客也是會給客棧帶來損失。

皓子1705466032019-10-27 15:51:49

老闆夠良心了，每個行業都有自己的規則，無規矩不成方圓，地球大什麼鳥人都有，法律約束人，沒法律國家就亂了，酒店也一樣，我是老闆一分都不退。

李強先森10102019-10-18 12:51:57

去全國各地任何一家五星級酒店你住進去兩小時用一下他房間的東西你看看你能退多少？生活都不容易，互相體諒一下！站在對方的立場上想想！如果我是客棧老闆，我完全可以不給你退任何一分錢！你住進來了，我就需要把後臺關了，意味著這個房間今天別人也定不進來了，在著哪怕就是我重新開啟如果沒有人定進來的話是不是意味著我這個房間就有所損失！那這個補償誰給我？你住兩小時，我房間的床單被罩又得全部換一遍，重新打掃！洗布草的費用，人工費，難道不是錢？能退一半我覺得就已經是天大的仁慈了！

這種感覺就像是一個男的去找小姐，剛剛做到三分之一的時候男的突然說，我不做了，給我退錢吧！

驢子自駕遊2019-08-20 22:10:23

住了3個小時退房，收半天房費沒毛病

住了3小時，由於個人原因退房，沒全收你全天的房價，收你半天的房費84元，其實已經算是良心商家了。不過話說回來，麗江還有住宿一天只需要花168元的客棧，那麼便宜，還真是少見。在那麼便宜的情況下，還說客棧黑心，真心覺得遊客是想多了。

就舉個例子吧，現在在城市裡，都有個別的鐘點房，終點房一般都是2-4小時左右，收費也基本上是普通房價的50%以上，那麼現在你住進了客棧，都已經消費了，收錢自然是應該的，沒毛病。

如果你說，住宿了沒住完就不收錢，那麼酒店需要打掃衛生，整理房間，置換物品，這些都是勞動成本。酒店開門做生意，不可能做虧本生意的。你現在消費了服務，卻不想要付錢，換成你自己開店，客人來店裡吃飯吃了一半不吃了，難道也不用付錢嗎？不可能吧，來開門做生意，都是講求雙贏的，你消費，我服務。

出遊提前做好規劃，預定好酒店

從這件事情上，也告誡我們外出旅遊的遊客，要提前規劃好自己的出行，包括路線，住宿，景區門票等等。特別是住宿這個環節，現在外出旅遊，基本上都是需要提前預定的，因為熱門景區，基本上稍微好些的酒店，都是爆滿的，即使房價搞得離譜。

平臺預定需注意資訊

預定的時候有直接付款，也有交付擔保金，還有就是到店付。一般情況下，在預定的過程中，平臺都是有顯示可以限時取消，不可取消。限時取消，一般就是入住當天的18：00之前，也有平臺是更早一些，然後有些事預定了不可取消的，除非是出了什麼安全事故。當然，如果你覺得你的行程不太確定，就找限時取消的酒店，就不預定不可取消的酒店。驢子之前，也犯過一些錯誤，就是預定了，去不了，白白花費了幾百塊錢。比如之前打算去西安，平遙古鎮等等，基本上都預定了酒店，但是因為有事去不了，幾乎所有的房費都是沒有辦法退回的，也沒有辦法，預定的時候就像簽了合同一樣，你現在因為客人原因沒辦法消費了，自然你要負責。因為如果你不去，對於酒店來說，就是損失。

如何選住宿酒店

我們很多遊客外出旅行，可能對於一些旅遊平臺不太熟悉，所以總是會問酒店電話，想電話預定。其實沒有必要，可以直接在平臺上預定，比如現在的美團，支付寶飛豬旅行，去哪兒，攜程等等，能顧預定成功，平臺是會告知你的。

那麼在平臺上如何選出一家比較靠譜的酒店或者客棧呢？

首先就是先搜著目的地附近的酒店，然後選擇評價高，或者是平臺推薦的酒店，點選先看看酒店拍攝的照片，包括房型，環境，公共空間，周圍環境等等；

其實就是看看網友的評價評分，主要還是看有圖有影片的評價，基本上也能夠看得出來，也可以看看最新的評價，正面負面都要看；

然後，除了評價，還要看看提問的問題，因為有些酒店沒有停車場，你自己開車停車要知道的；

最後，就是多看幾家，然後從選擇的酒店中，對比一下評價，價格，環境等等，選擇自己最中意的預定。

張妖妖的小世界2019-03-07 22:04:39

無論住多久，你退房就要打掃，這都是成本，就問你住一間房，酒店給你說：前面的人住了不到三小時，沒髒就沒打掃，你願意嗎？

使用者1068359690692019-04-05 17:22:13

我也遇到過幾回，國慶節客人堵在路上，來不了，晚上十二點要求退房的，而且還編造謊言說對客棧不滿意客棧答應退款等等理由。還有一個住了一天，第二天上午出去又付了續付了一晚房費，下午6點回來退房說是老婆訂房日期看錯了在其他地方網路平臺訂了房退不掉，要我退房，我說收3O%房費40元，他只想給十塊錢，還馬上報警，人家說給他你平臺上那邊都都退不掉，這裡不退也正常。理虧後還討價還價裝可憐，真是無語了。果斷不收一分錢讓他出去了，知道他打車去束河也不止40元車費，還有1人30元的門票等著他交。

菲絮曼2019-07-28 16:28:16

典型的過度維權，現在的客人動不動我要投訴，我要維權。一點點的契約精神都沒有，大家很少有聽到商家預定好的房間不給住的情況。是因為客棧或者說商家都是想好好經營的。我自己也有民宿，也會碰到這種情況，定好週五週六的房，週五來住了一晚，週六不住了要求退房，還打110。從來不從商家的情況去考慮的。而且預定的時候，都訊息明確發過，定好後就不退不改的。

酒店民宿客房這個產品有他的特殊性，過了當天，就沒有價值了。

當天把房賣出去的可能性又小，確實是給商家造成損搶。還說人家黑心。人家鐘點房嗎也要收錢的，難道你住了3個小時，客棧的床單不用換，衛生不用搞了嗎。

強烈鄙視過度維權。

起啥名字能不從名2019-11-29 17:45:57

別以為遊客素質都高！！！我在麗江待過的，特別有的女孩子，唉，都不知道自己怎想的，你還投訴！自己要臉嗎，你休息了兩個小時，退房服務員不得打掃嗎？按照你得想法，我在那累了，隨便找個賓館休息倆小時，就走唄，也不用給錢了唄！像這種人你還出來旅遊？在家待著得了，這種人不配出來旅遊

象風一樣122019-03-07 23:24:49

說句實話，本人去過幾次次麗江，對這個城市的印象是越來越差，但是對於麗江客棧的老闆印象還是很好的，在麗江經營客棧的老闆絕大多數都是很不錯的人。但這個事情的話，只能說客棧老闆是很厚到的，你換作其他賓館，酒店，只要是你入住了，那是絕對不可能退錢給你。

阿文旅行2020-06-26 07:30:30

首先很榮幸能夠為大家解答這個問題，讓我們一起走進這個問題，現在我們一起探討一下。

下面我為大家分享，我個人對這個問題的看法與意見，希望我的回答能給大家帶來幫助，也希望大家能夠喜歡我的分享。

的確是這樣的！因為入住的不是鐘點房啊，不是按小時計費的。

雖然沒有簽訂合同，但平時在我們的訂房交易中，很多時候付款了就意味著買賣關係形成，沒有明確的標準，很多時都是以店家的標準作為依據，而消費者往往是被動的跟從每個訂房平臺和酒店的規矩去走。

只要在線上訂房平臺預訂支付過的都知道，一旦在線上支付成功房費，就是達成了雙方合約。根據每個酒店或平臺、價格等不同，這個退改原則都有所不同。基本上，即使只是付費沒去入住，只要房間有相應改動都需要按照比例扣費。而更多的，則是不能退改，如果遊客最後NO SHOW也只能自己承擔這筆損失。這個就是市場上的現行規律。

即使不是線上平臺預訂，直接在酒店前臺付款，遇到了臨時退改的事情，酒店前臺一般也是鐵面的不予退款。我曾經就在清遠市區一間5星酒店前臺現支付了一個房費，而且當天很累打算住條件好的，還挑了800多元的豪華房。結果，入到房間大概半小時，家裡來電話出事了，要立刻趕回家。當時只在房間裡開過電視的我，走到酒店前臺解釋，問能否立刻退房、適當退費。結果還是被拒絕，原因當然是我已經入住了。

大家如果有更好的關於這個問題的解答，還望一起評論出來共同討論這話題。

我最後在這裡，祝大家生活愉快每天開開心心工作快快樂樂生活，健康生活每一天，家和萬事興，年年發大財，生意興隆，謝謝！

北京遇上瀘沽湖2019-04-06 22:42:17

收半天算便宜的，預訂不住，因為自己個人原因也要扣錢，空出的這間房，基本今天就只能空置了，況且你這都住了，不管多長時間，房間的床品洗漱用品都要換，衛生要有人重新打掃，這些都是客棧的成本，說真的收半天算客氣了，要我說就應該全扣

沃克爾要減肥2019-03-14 12:00:50

不要說三小時，哪怕你只入住三分鐘，收你全款都是理所應當的，只收你半天房費，老闆已經相當有良心了，還說老闆黑心只能證明你佔便宜佔慣了而這次沒佔到，也不是沒佔到，只是沒佔到你預想能佔到的便宜。

好攝的老賀—旅遊人文2019-07-31 00:00:20

這個老闆也是，你咋那麼不懂事呢？

你咋就沒提出收一天的房租呢？還是腦瓜不靈光……。

如果，你提出收一天的房租，可以有以下的理由和解決：

1、這間房已經租給你了，你當時也是按照一天租的，收一天的房租沒毛病吧？

2、既然已經住了3個小時，造成的後期影響跟一天沒啥區別啊，比如收拾房間等等；

3、如果這個女遊客還不依不饒，那你就發發善心、在糾纏得受不了的時候，提出一個折中的辦法，收半天的房租；大家皆大歡喜！！！

4、這樣的欲擒故縱的作法，也就不至於還被人家說黑心啦。

5、說一千道一萬，還是你客棧老闆缺乏社會經驗，沒有對付顧客的技巧。

6、最後要送你一句：真不能用自己善良之心度人家刁蠻之腹。

對吧？

下次記住了。就不至於這樣被動了！

找機會請我吃飯吧。。。。。

浙鯉拾味2019-08-18 14:38:13

這隻能說女遊客以前從沒有這樣的事情發生在自己身上，或者以前有出現這樣事情，老闆都妥協給退全款，就從道理上來說，既然已經辦理了入住或者說已經預定了客房就不能退款的，因為房間從你預定開始就已經生成了合同關係，老闆必須關房為你保留房間而不能再掛出去售賣，如果你中途因自身原因而不能出行入住或者說像問題所說的已經入住3小時了再退房，肯定是不能退款的。老闆給您退了84元已經是大發慈悲了，還說老闆黑心，這也說明了女遊客小肚心腸，既然出去玩，就要放開心境好好的遊玩，不要因為幾十元錢而壞了自己的心情，得不償失。

義烏揚子江2019-08-28 13:25:19

已經入住3小時了，老闆給你退了已經不錯了，居然只收了一半的房費，你還說老闆黑心，哈哈，免費給你住好了。老闆這樣做沒有毛病，

橫店影視城微電影2019-04-18 22:14:00

您好，聽意思您是不是就是客棧老闆呀~

麗江我2月份剛去，是一座生活非常閒適的城市，空氣非常好。

而且我覺得咱們麗江的客棧簡直就是城市的一道美麗的風景線，每一家都佈置的跟花園一樣，看的出來你們都很用心，向你們致敬。

從您的這個問題上看，我認為入駐3小時因個人原因收半天房費是很合理，公道的方案。

女客人說老闆黑心是因為自己的安排不當導致自己金錢上的損失，心裡還不服氣。

如果您恰好是客棧的老闆，向您表示支援！女客人的態度屬於個人偏見，不必在意！