使用者27748025630851072019-11-11 21:38:30

聯通承諾您透過10010申報故障後，24自然小時內（含節假日）完成故障修復。以下情況不在承諾時限範圍內：1。客戶原因（例如您主動要求更改修障時間、自行購買的軟硬體故障、自建的線路故障等）；2。第三方原因（包括市政建設、市政搬遷、大面積停電等第三方人為影響）；3。不可抗力因素（颱風、地震、洪災、雨天等自然災害影響安全生產的）；4。您的地址不具備安裝條件以及已在主流媒體、公司網上營業廳、營業廳進行公示的網路調整、割接和升級等原因。5。其他非因聯通公司過錯造成不能在承諾時限內完成寬頻修障的情形。