Song_Hiang2017-05-26 15:44:18

員工和顧客都不是上帝。正由於消費者錯誤理解和誇大顧客的權益，導致無理取鬧的消費者事件常常發生。在提倡法制社會的今天，消費者應該意識到，權利與義務是相當的。企業和商家為消費者提供各種消費服務，勢必是以勞動和投資作為成本進行經營，如果顧客又要想廉價的付出，又要想獲得高檔的消費，那麼必然產生各種消費問題，鬧出一出出顧客是上帝的鬧劇。

一個合理的企業、合格的商家，定不會片面強調員工和顧客的權益，委曲求全既不是營銷的理念，也不是經濟求得長遠發展的手段。只有尊重每一個員工的需求，確定合理的權利義務關係，員工才能安心工作；做到勞有所得，傷有所賠，才能形成相互依賴，共同獲利的良性迴圈。