【這個因為有學妹需要，所以我將自己整理到的一些案例題釋出出來，讓大家瞭解一下答題的思路，當然你們若是直接死記硬背記到腦子裡面（那你可就胖胖噠）我反正是做不到！［碰見這類的問題，個人建議大家記住其關鍵詞或者關鍵點，然後發揮自己寫作文的能力，力奪高分！舉個例子：就直接用定義吧，這個比較熟悉簡單！（否則作者自己圓不了自己裝的逼）定義上面就有4個關鍵點：①利他主義：不是所有的幫助他人都叫做——社工；②科學知識：社工是有理論的、有依據的——“趵突泉”；③科學方法：幹事？我們是專業的；④助人服務：無論是金斧頭、還是銀斧頭、Or鐵斧頭，社工終究要落實到“人”上面來！ 這樣的話大家把4點綜合綜合，就得到社工定義了——神不神奇？？］

所以大家來參考參考這些例題吧！作者也細看了一下，這些簡答、論述與書本知識出入不大，所以還是建議大家熟讀課本，考試才能“一本萬利”（胡編亂造）！！！】

1。為什麼說社會工作是科學的助人方法？

並非所有的助人活動都可以稱為社會工作。區別於傳統的、日常生活意義的助人活動，社會工作是以利他主義為指導，以科學的知識為基礎，運用科學的方法進行的助人服務活動。（1）社會工作作為一種助人活動，是有一定的價值觀作為指導的。（2）科學知識在助人活動中發揮著舉足輕重的作用。（3）助人活動必須從實際出發，創造性地運用科學的方法。

2。社會工作作為一項職業，具有哪些特點？

主要有以下五點：（1）服務性與非贏利性；（2）注重個人的整體性和完整性；（3）以平等的態度對待人；（4）助人自助或幫助社群自助；（5）重視運用社會環境資源

3。簡述歐美社會工作的發展的實踐基礎。

實踐基礎：（1）英國伊麗莎白濟貧法（1601年）；（2）德國漢堡制（1788年）與愛爾伯福制（1852年）；（3）英美的慈善組織會社（1869年）；（4）睦鄰組織運動（1884年）；（5）社會保障制度的建立與福利國家的興起。

4。社會工作者在社會工作過程中主要擔當哪些角色？

角色：（1）直接服務角色：支持者、指導者、治療者或輔導者、照顧者；（2）間接服務角色：行政者、研究者、資訊者；（3）合併服務角色：促進者、經紀人、調解者、管理與協調者、倡導者、增權者、教育者。

5。簡述社會工作的社會功能（宏觀功能）。

社會功能：（1）推進社會公平；（2）促進社會整合；（3）維持社會穩定。

6。要成功地實施社會工作，需要經歷哪些環節？

主要環節：（1）接觸（2）收集資料與初步評估（3）計劃（4）干預（5）總評估。

7。人道主義思想的主要內容有哪些？

主要內容包括：（1）人道主義承認人的價值和尊嚴，並把它作為衡量一切事物的尺度。（2）人道主義對人的本性持樂觀態度，認為人是有尊嚴、有理性的，擁有追求真理的內在動力。（3）人道主義賦予了天賦的和社會的個人自由極高的價值。人道主義者相信只要為人們提供了機會和自由，人們的潛能就能釋放出來。（4）人道主義者宣傳透過社會改革減輕人們的困苦，主張給人們發展的機會及促進個人的人權。

8。社會工作主要有哪些倫理準則？

（1）社會工作者應當以人為本，具有人道主義精神和高度的專業責任感；（2）社會工作者應當以平等、接納和不批評的態度對待案主；（3）社會工作者應當以平等、接納和不批評的態度對待案主；（4）保守秘密；（5）社會工作者應當尊重同事和合作者，與他們協同工作

9。心理分析理論對社會工作有何主要理論貢獻？

心理分析理論認為人的行為是由本能所驅使，由人格結構中的“自我”與“超我”所控制的。不良行為的產生源於由各種本能集合而成的“本我”同“自我”、“超我”之間關係的失衡。社會工作的主要任務就是對服務物件的變態人格進行治療，幫助其恢復本我、自我與超我之間的平衡，並用心理分析的基本理論方法來完成這一任務。

10。簡述人類行為與社會環境的基本假設。

基本假設：（1）我們怎樣看待世界以及環境與人的互動直接影響社會工作中工作原則的制定和工作手法的選擇；（2）我們是社會工作者，也是普通人，也受自身成長環境的影響；（3）社會工作是一個助人的專業和職業，這並不意味著社會工作者比工作物件優秀，而應該理解為人與人之間的差異；（4）每個人都有值得欣賞和學習的地方，我們的工作物件也不例外；（5）人類行為與社會環境中每個因素都是不斷變化的。

11。簡述馬斯洛的需要層次理論。

馬斯洛認為，需要是人類行為的記憶體動力，人的需要按緊迫性和重要性分為五個層次。這五個需要層次呈階梯狀分佈，分別為：（1）生理需要；（2）安全需要；（3）愛與歸屬感的需要；（4）尊重需要；（5）自我實現的需要。

12。增權取向的社會工作有哪些特點？

主要有：1）和案主、案主群、社群領導人等建立互相合作的夥伴關係；2）強調案主和案主群的能力而不是無能力；3）支援著眼於個人和其社會及物質環境的二重工作焦點；4）承認案主和案主群是積極的主體，具有相互關聯的權利、責任、需求、要求；5）利用自覺選擇的方式，把專業的能量指向在歷史上被去權的群體及其成員。

13。個案社會工作有哪些主要特徵？

主要特徵包括：（1）採取個別方式的服務；（2）重視專業關係的建立；（3）建立與案主共同努力的過程；（4）配合社會資源的運用

14。問題解決模式有哪些基本理論假設？

包括：1）人的一生是問題解決的過程。個人對自己、事物、環境及內心情緒生活等時刻在探求解決問題的途徑，從出生到死亡的人生過程中，都是如此。2）人生目標在於尋求和獲取。快樂多於痛苦，安定多於不平衡，較佳生活適應多於較差生活適應，滿足多於失望。3）個人缺乏能力處理自身問題往往是由於缺乏動機、能力及機會，致使其難以採取適當方式來解決或減輕其問題。

15。社群社會工作在實施過程中有哪些目標？

目標：（1）促進居民參與解決自己的問題，提高社群居民的社會意識；（2）調整或改善社會關係，減少社會衝突；（3）尋求社群需要與社群資源的有效配合，以滿足社群需要，解決或預防社會問題，改善社群生活環境，提高生活質量，促進社群進步；（4）追求權力和資源的公平分配；（5）發揮人民的潛能，發掘並培養社群的領導人才；（6）培養相互關懷、互助互濟的美德；（7）增強社群的凝聚力。

16。簡述社群工作的三大模式。

（1）地區發展模式。這個模式是在一個地域內鼓勵居民透過自助及互助去解決社群內的問題。工作的重點是提高居民的民主參與意識與挖掘、培養當地人才。透過社群工作者發動、鼓勵居民自己起來關心本社群的問題，對問題作了解，進行討論並採取行動。

（2）社會計劃（社會策劃）模式。這個模式是依靠專家的意見，透過有關專家的調研、論證、計劃，然後落實、推行，去解決社群內的問題。這一模式可以說是一種由上而下的方法。

（3）社會行動模式。這種模式在西方的社群工作中十分常見。它特別適用於那些社會情況比較複雜，社會矛盾比較多，政府部門官僚化，居民利益缺乏保障的社群。針對社會不公平、不平等與剝削現象。社群工作者動員、組織社群居民，採取集體行動，以從下而上施壓的形式，求得公正解決問題。

17。簡要闡述社會行政的價值觀。

社會行政是行政工作在社會工作領域的運用，其價值觀體現在關於“人”和關於“工作”兩方面。

（1）社會行政關於“人”的認識是：每個工作人員都很重要，他們有天賦的價值和尊嚴，值得尊重、信任和關環；人無完人，但人都有動機和能力不斷完善自己；人有共性，也有獨特性。

（2）社會行政關於“工作”的認識是：提高社會的整體福利是社會行政的責任；福利工作的人文環境對個人能量的發揮極其重要；做好本職工作是保證行政效率的基礎；必須提供公平機會，讓每個人發揮潛能；只有所有人都發揮了最大潛能，工作才有可能得到良好運作；集體決策比個人決策更有效；溝通、互助和團隊精神有利於提高管理效率。

18。城市社群服務有哪些特點？

特點：1）區域性。即以本社群人員為主組成社群服務隊伍；以本地環境、資源、需要為依據，以本地居民為服務物件開展社群服務工作。

2）公益性。必須要以增進社群福利和便民利民為宗旨；以有益、有利他人為價值取向；以無償提供服務和保本服務為主，以市場服務為輔。其中市場服務的所得是為了發展社群服務事業和以服務養服務。

3）互助性。社群是一個直接互動的社會，每個人既是社群服務的受益者，同時也是社群服務的參與者。

4）互補性。社群服務對居民的物質、精神文化生活和心理平衡有重要的補償作用。

19。青少年社會工作運用的主要方法是什麼？

個案輔導方面，包括商談與觀察、訪問、共同活動；團體活動方面，包括榜樣示範、行為鍛鍊、情景感染、競賽激勵、角色模擬等。

20。為什麼在我國要大力發展老人社群照顧？

原因：1）社群照顧投合了老人們傢俱養老的觀念，在心理上更容易接受；

2）老人們在自己熟悉的環境中生活，可以避免進入陌生環境所帶來的焦慮、緊張感；

3）在缺乏資金髮展機構照顧的情況下，社群照顧節省人力、物力的優勢極為明顯，社群照顧不需要安置老人的場所，也不需要大量的工作人員，因此所需費用大大降低；

4）社群服務的費用較機構服務低，甚至在很多情況下，社群可以提供免費服務，這對那些無經濟能力購買高價服務和進入各類養老機構的老人來講，確實是既方便又實惠；

5）發展社群照顧可以充分利用社群的閒置資源，使它們發揮更大的效用。

21。社會工作實習的目標主要體現在哪幾個方面？

社會工作實習的目標是提供機會，讓學生親自參加社會工作的實踐活動，在實務工作情境中增進專業自我、專業意識與專業價值觀和應變與成長能力，促進自己成為知、覺、行合一的專業人才。其目標主要有：（1）整合課堂所學理論與實務工作，錘鍊實務工作能力；（2）發展專業自主能力；（3）增進專業自我；（4）培養專業意識與專業價值觀；（5）促進學生專業成長。

【論述題】

1。如何理解社會工作中的“助人自助”的特性？

要點：1）助人自助不僅是社會工作顯著的特點，也是社會工作最重要的理念之一。

2）社會工作的價值前提是：人類有自我改變和自我進步的能力，因而社會工作的最終目的是要讓案主能夠依賴自己解決問題，而不是一味的依賴別人的幫助。

3）（助人的途徑）社會工作致力於幫人改善自我瞭解和與他人的關係，讓他們調動自己和社群的資源解決個人問題。社會工作不應該是單方面的給予和單純的恩惠，應該注意調動案主的主動性與積極性。社會工作鼓勵案主積極參與，認清問題，找出癥結所在，共同尋求解決的方案，最後與案主一同努力解決問題。

2。結合實際分析我國社群工作存在的問題及其對策。

問題：（1）發展方向問題；（2）發展不平衡問題；（3）農村社群服務問題。

對策：（1）隨著我國第三產業和社會化服務的發展，以及國家和社會的財力的增強，對目前社群服務的三個層次，將其邊緣部分或輔助內容大部分（但不會全部）從社群服務剝離出去，而與商業服務融合。而其核心部分（重點內容）和中間部分（一般內容）則向一個新的方向發展，提高到純粹意義上的社群福利服務的地位。

（2）對社群服務的資金流程及其他方面的管理進行有效的調控：

1把握方向。2加強管理。3適度發展商業性服務。

3。小組的發展週期包括哪些階段？在不同的發展階段，小組工作者的主要工作有哪些？

小組的發展階段，大致可以分為五個階段：小組準備期、小組形成初期、小組形成期、小組成熟期、結案。

小組準備期：小組工作者的工作包括：接受任務，併為完成任務做些必要的準備；招募小組成員；對報名者進行個別面試。

小組形成初期：工作者必須適當處理成員間的緊張情緒，指出小組的目標，確立共同的方向。

小組形成期：建設性地處理衝突和沉默。

小組成熟期：一是推進小組目標的實現，二是積極提高成員承擔社會角色的能力。

結案：幫助組員緩解分離帶來的焦慮等情緒；回顧小組經驗、鼓勵組員將學到的東西運用到生活中；宣告小組結束；做好評估、記錄存檔等後續工作。

4。請結合案例分析社群工作的實施過程。

1）建立關係。建立關係也可以叫做：進入社群。這是社群工作的第一步，社群工作者所要建立的專業助人關係的物件，包括社群居民、社群機構和社團，以及社群中各機構、各社團的領導人與各界的代表人物與知名人士。

2）收集資料。蒐集資料的內容包括：①社群的基本資料；②社群內的資源；③社群內的問題；④社群評估。

蒐集資料的方法可採用社會調查常用的方法。蒐集來的資料，必須整理成系統的、便於儲存與查閱的檔案

3）制訂計劃。社群工作計劃分為：①整體規劃，②具體規劃

4）社群行動。社群行動在這裡特指社群工作者激發社群居民行動起來，將制訂的計劃付諸實施。具體方法有：①會議 ②教育與宣傳 ③人事 ④財務 ⑤協調

5）成效評估

5。結合實際分析說明如何改革和完善我國的社會行政體制。

改革開放以來，經濟體制的改革，使得如何處理政府與市場的關係變得十分重要。我國社會行政的改革，也是圍繞著如何處理政府與市場、政府與社會的關係，即以轉變政府職能為核心的改革目標而展開的。我國社會行政主要存在以下弊端：（1）制度上的弊端（2）管理模式上的弊端

鑑於社會行政在制度和管理模式上存在弊端，我國社會行政改革的內容主要有以下幾個方面：

（1）社會行政系統的功能更新

社會行政系統的功能更新涉及以下幾個方面。一是轉變政府職能。二是引入市場機制。三是增加公眾對行政管理的參與。四是積極推進國際交流與合作，使社會工作更好地為改革開放服務。

（2）社會行政系統的組織結構改革

組織結構改革是最為複雜的改革，涉及政府結構與規模的改革。它包含三個百分點內容。一是組織重構。二是適度分權，合理調整權力結構。三是發展民間非政府組織。

（3）社會行政制度的創新

制度方面的改革是把上述行政機構的功能和結構兩方面的變革有機地結合起來了。首先是政府工作決策體制的創新，增強決策的透明度、可信度，並建立相應的行政監督機構。其次是完善政府公務員制度，提高政府公務員的專業化、職業化水平。第三是加強社會行政管理監督體制建設。第四是建立社會工作者專業隊伍和對社會工作者的管理和評估機構。

試述如何運用系統理論開展家庭社會工作？

要點：（1）從家庭是一個系統的角度去解釋家庭中某個成員的痛苦或危機。（個人的痛苦或危機就絕不是自己個人的事情，而可能是他與其他成員互動的系統中的“症狀”，因為系統的要素間是相互作用的）。

幫助家庭完善“改變機制”和“平衡機制”。

（3）幫助家庭建立良好的家庭規則。（清楚一致的、尊重人、富於彈性，適應環境變化而可調整的）。

（4）幫助家庭建立可以高度容許資訊自由進出的開放系統。

7。什麼是家庭治療？它的目標和原則是什麼？

家庭治療是一種治療模式，以整個家庭作為治療的單位，注重的焦點在家庭成員間的互動關係和溝通的問題，是處理人際關係系統的一種方法。

家庭治療的目標是：

廣泛且深入地評量家庭某特定個人的心理與行為困擾之家庭因素，即評量家庭人員之間的互動關係的素質。

家庭治療的原則是：

瞭解與促進家庭人員之間的互動反應關係。瞭解與促進每一分子的角色扮演與角色功能。改善或解決家庭當前的互動反應關係上的難題。促進家庭人員的發展功能。充分發展現代家庭生活應有的功能。基本原則包括三方面：中立、迴圈提問和積極賦義。