匿名使用者 1級 2015-05-30 回答

一、接待客戶

所有大賣場都講究三聲服務：來有迎聲，問有答聲，走有送聲。或者叫歡迎聲，問候聲，送別聲。接待顧客是最重要的一步，一定要在第一步就和顧客建立一個和諧的關係，熱情大方的招呼你上揚的嘴角都能排出對立關係。

二、問其所需

接待好了我們離成功就近了一大步了，和顧客的交談變得容易。這時儘量的瞭解顧客的需求。

1。 需求明確型的顧客（已確定購買型號），一定要承認顧客喜歡的手機的優勢，然後揚長避短儘量轉移到你想銷售的手機上去（轉移的物件最好是同價位的同信能及同影響力的品牌）

2。 需求模糊性的顧客（未確定購買型號），一定要了解顧客最需要什麼然後重點介紹。同時給顧客1-2款可選型號，挑你想銷售的型號重點介紹，另外一部簡單介紹不要突出重點

三、介紹產品

除了我剛剛提到的針對不同客戶型別介紹產品方式有點不一樣外，很重要的一點一定要讓客戶自己感知！你說的天花爛醉也沒他實際操作一次好！所以介紹產品時儘量的多讓客戶瞭解手機的特別之處。注意察顏觀色，當他對某項功能感興趣時順水推舟搭配軟體重點介紹讓客戶感覺使用的便捷性感覺到你在處處為他著想，這時離成交就差的不遠了。

四、促成銷售

很多時候，前面幾部都做得很好，顧客也很喜歡但就是到了掏腰包時，顧客就不願意了。這時千萬不能有絲毫的不耐煩，否者就前功盡棄了。一般顧客都希望得到優惠，折扣也好，禮品也好總之你得讓顧客感覺到你的心意（心意可大可小但是一定要告訴顧客，你為了給到他付出的努力讓他體會你的難處。所謂愛要大聲說出來，你不說出來顧客可能就感覺不到。）這樣基本就成交了，順便讓客戶給你帶老顧客這樣你也可能多一個品質客戶。就是隻認你一個人，只在你手上消費，只信任你一個人。

五、達成銷售

如果你自己銷售出去了一定要給顧客服務到底，裝軟體下歌曲設定等等都要邊做邊說，前面花了那麼長時間這點時間我們耽誤得起。這樣做的好處在於顧客更加的信任想不讓他記住你都難！如果還沒銷售就一定要找領導幫忙了，告知領導你們談到那個地步了顧客是要折扣還是要禮品。這樣領導可能沒折扣也沒再送禮品就銷售出去了。因為他的再次說話證明了你確實盡了最大努力給了最大優惠了。

銷售後除了公司的定期訪問外，自己也要多訪問客戶，週末節日發發祝福簡訊問候下，你們可能就此成為朋友。要在銷售產品前將自己銷售出去。

匿名使用者 1級 2015-05-30 回答

1、先要與同事其他朋友建立起友好的關係

2、掌握產品資料資訊

3、先找相關行業領域的共性

4、個性話的推銷自己的產品

後面2條主要基於你對自己產品的瞭解。所以基礎要打好，可以先從其他地方看別人是怎麼賣的學

匿名使用者 1級 2015-05-31 回答

注意要看看銷售方式，等銷售方面的知識

匿名使用者 1級 2015-05-31 回答

先好好掌握瞭解手機功能