Netflix 獨特的“分散式決策”機制，讓其比傳統電影公司更加靈活。

作者：榮榮

就在上個月，Netflix 市值一度超過迪士尼，短暫地成為全球上市公司中市值最高的媒體公司。在所有能解釋 Netflix 成功超過傳統媒體公司的因素中，少不了區別於傳統媒體公司的運營架構。

Netflix“分散式決策”機制

相比於傳統電影公司，節目、電影等影視製作權由公司高層把控，Netflix 允許更多人參與版權購買等。比如允許節目總監

泰德·薩蘭多斯

（ Ted Sarandos ）下屬，拍板新節目或購買電視節目線上播放權。Netflix 內部將之稱為“自由與責任”，在其他如營銷等部門也大力推廣這種方式。

得益於 Netflix 的“分散式決策”機制，簡化了決策步驟，讓其比傳統電影公司運轉得更快，Netflix 可以快速增加節目製作方面支出，透過更多優質原創內容獲取更大流媒體影片市場。Netflix 首席內容官

特德薩蘭多斯

（ Ted Sarandos ）曾表示， Netflix 2018 年要在原創內容上繼續追投，預計投資 80 億美元，比 2017 年的 60 億美元高出不少，到 2018 年年底，流媒體服務將擁有 1000 多條原創內容，其中 470 條原創內容將在現在至 2018 年底期間首播。

整體人員結構：R員工和E員工

R 員工指，直接向 CEO 裡德•哈斯廷斯（ Reed Hastings ）彙報工作的員工。據一名前僱員稱：“ R 級員工每個月都會向裡德•哈斯廷斯彙報一次工作。”自 2010 年至 2012 年間，首席財務官巴里·麥卡錫（ Barry McCarthy ）和首席營銷官

萊斯利·基爾格爾

（ Leslie Kilgore ）等幾位老臣子先後離職後，在過去 6 年裡，這批被內部員工稱為 “ R 級員工”的高層一直保持著穩定陣容。

這其中包括目前仍然在公司任職的早期員工薩蘭多斯。他在 2000 年 Netflix 仍從事 DVD 租賃服務時就已加入，曾任影片零售店經理。以及在 2002 年就已經入職的公司

法務總監

大衛•海曼（ David Hyman ）等。

除了在公司任期久，擁有較高話語權的 R 員工，Netflix 中還有 E 員工。E 員工主要是指公司副總裁，負責管理公司各個團隊，專注於原創內容、平臺架構和區域營銷等業務。在過去 4 年， Netflix 發展成全球性巨頭過程中，E 員工規模快速擴大，如今超過了 100 人。

R 員工和 E 員工每年約見面 10 次，在此期間主要討論一些宏觀戰略專案。各位成員需要對公司事務發表自己的看法，而不能僅侷限於自身部門相關事務。例如，當公司討論在歐洲的擴張以及應該專注於哪些國家時，所有高管都應當就先打入北歐國家還是荷蘭市場發表自己的看法。一位曾經的 E 員工回憶，他需要花費很長時間做會前準備，研究歐洲各個地區的寬頻普及水平。

每個季度，副總裁以下級別部分員工將會進行見面，檢討公司業務的現狀。多位現任和前任員工都表示，這些會議是公司發展和精簡其戰略的必要部分。

Netflix 核心團隊構成

Netflix 核心團隊為薩蘭多斯的內容團隊，目前有七位副總裁向他報告工作，涉及的領域包括從原創節目、電影和真人秀到授權電影、電視節目。這七位總裁均有自己的團隊。

內容團隊由多位具有傳統和非傳統好萊塢工作經歷的人員組成。例如，原創劇主管辛迪·霍蘭德（ Cindy Holland ）於 2002 年加入公司，此前在 DVD 行業從事內容併購業務，職業生涯早期她也在其他電影公司工作過。

霍蘭德

其中一位直接下屬——負責原創劇的副總裁艾莉·戈斯（ Allie Goss ）在 2006年入職公司擔任助理前，沒有任何在娛樂行業工作的經驗。從這點上看，Netflix 採取了好萊塢的傳統做法，即很多高管都是從擔任接待員或助理開始自己的職業生涯的。內容團隊的其他成員也大都來自大型電影公司。

例如，Netflix 的原創電影業務主管

斯考特·斯圖博

（ Scott Stuber ）此前在

環球影業

擔任副董事長。真人秀節目主管

貝拉·巴哈麗亞

（ Bela Bajaria ）曾擔任

環球電視公司

總裁。對於從傳統好萊塢公司加盟過來的人士而言，分權式決策機制是一種改變；一位員工曾說，在傳統的好萊塢公司，副總裁以下級別的員工“甚至連鞋子上的泥土都不如”。

隨著 Netflix 在北美以外投資的節目越來越多，該公司不斷壯大其國際內容團隊。重要的高管還包括

埃裡克·巴馬克

（ Erik Barmack ）以及羅伯·羅伊（ Rob Roy ），前者負責國際原創內容，後者專注於亞洲業務並居住在新加坡。

不同部門配合默契，輔助內容部門更快輸出

為了讓電影和電視節目儘量立項，不同部門（包括法務和金融）的人員會組成特別團隊來討論預算問題。團隊的構成並不固定，會根據具體專案進行相應調整。和傳統電影公司不同之處在於，這些團隊的成員並非專門研究某一個方向。

其中，大衛·布特（ David Burt ）負責對支出進行把關，直接向首席財務官大衛·韋爾斯（ David Wells ）報告工作。布特曾在洛杉磯一家投資銀行任職，目前管理著一個規模較大的團隊。該團隊透過分析大量使用者資料及其他資訊，對每個節目提出預算建議。分析師指出，正是這種資料驅動的方式，使 Netflix 在談判桌上更有優勢。

在法務方面，商業及法律事務副總裁

布萊奧尼·蓋根

（ Bryony Gagan ）帶領其團隊駐紮洛杉磯，直接向法務總監海曼報告工作，其團隊負責為所有原創和授權內容協商合同。

營銷團隊不斷擴大

自公司成立以來，Netflix 營銷團隊發生了較大的變化。在 2012 年，

哈斯廷斯

聘請凱麗·本內特（ Kelly Bennett ）領導該部門，其此前任職於

華納兄弟公司

。凱麗·本內特領導一個副總裁團隊。這個團隊中的每個人負責不同的國際區域，其中包括拉丁美洲和亞太地區等增長區域。

一開始，哈斯廷斯要求所有營銷團隊在加州的辦公室辦公，不過後來又在阿姆斯特丹和聖保羅等地建立了派駐辦公室。此前，由埃裡克·帕羅塔（ Eric Pallotta ）負責的社交媒體團隊直接向首席通訊官報告工作。但在 18 個月前，該團隊被調整至

本內特

麾下。

現如今，這個團隊不斷髮展壯大，主要致力於吸引新的訂閱使用者簽約和舊使用者持續續約，在營銷團隊中作用巨大。

短短半年時間，從市值 1200 億美元增長至 1760 億美元，Netflix 快速發展的原因之一，在於 Netflix 靈活而有序的管理架構讓其能在“使用者爭奪戰”迅速呼叫資源，採用足夠資金製作出優質內容。

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