yesywx2015-05-24 12:59:29

不太同意 @小司命 那種送東西的方式，這是一種典型的“勞民傷財”式的負反饋方式，會讓你分不清到底是這個前臺比較好說話、你人比較帥還是因為小禮物的吸引力，搞定一個前臺不需要太多的招數，她是你應該繞過的物件，壓根就不該在她這裡花費時間。一年的時間從沒給保安前臺送過什麼禮物，頂多一次前臺幫我搞定她的老闆，我出於感謝送了兩隻筆（兩塊一支的）給她的兩個孩子並祝願他們學習進步健康成長。下面粗略列舉部分技巧

一、

如何和保安溝通（別用過這種字眼、你對他們的善意他們可以感受到的）：

每天都是陌生拜訪的我會亂說。

1）

首先是心態的調整，害怕被拒絕，主要是拒絕多了會懷疑所做事情的正確性，會懷疑自己能力，進而不斷的心理暗示，最後痛不欲生放棄！過保安時心裡默唸：反正死不了！絕逼的過保安絕招！內心不恐懼了，隨機應變能力就會增強很多，幾個保安能阻擋你成功的步伐？

2）

保安這個群體的心態，他們有點欺軟怕硬（總要找點存在感吧），溝通的時候分散注意力會是個不錯的方法，別讓他不斷的問你問題直到你的回答破綻百出被趕走，不斷轉換話題：去年有回家嗎？老闆年終獎發了多少？老闆這麼小氣呢…慢慢挑起他的沮喪心情以及對公司的抱怨，溝通時還請保持對他們最基本的尊重，因為我們是一群有“職業操守”的業務員。

3）

裝公司的熟人。有次去某個公司陌生拜訪（第一次來），剛去保安問我找誰？我馬上表現出很熟的樣子：我來你們公司沒有30次也有29次吧，來了這麼多次您老還不記得我，真是貴人多忘事呀，是不是老闆剛跟你升職加薪了？保安很不好意思，出來時故意還跟保安強調第30次了，當時那保安很歉意的表情，走的時候還可以順套點小道訊息。

4）

裝負責人熟人。瞭解到公司負責人後有些保安會讓你打電話，你就說沒有私人電話、手機被偷號碼丟失、手機沒電為由讓保安打電話給負責人，電話接通後要過電話（前提是別讓保安清楚你是具體幹啥的，他不知道你是幹啥的，很容易會把電話給你給負責人說），裝出老熟人的口氣：張先生好久不見，近來可好？我是某某公司的某某。對方如果不記得就隨變編些你們很熟的細節，你記得他而他不記得你是對方的失禮，一般都會裝作真的認識你。保安讓你上去後，和負責人的溝通一定要在語氣神態動作方面配合老熟人見面的場景，此法屢試不爽！

5）

隨機應變。把你當成他們自己人（或同事或客戶或供應商），一個人回家會跟小區的門衛說什麼嗎？直接往公司裡面走，比較規範的公司直接去登記，少說話，越少越少。問你一句就無關痛癢不耐煩的答一句，保安自己都覺得問的沒勁。假如你是客戶客戶會讓保安在門口被審問？假如你是老闆的朋友你會跟個保安廢話？

6）

利用保安害怕承擔責任的心理：不讓進的話讓保安大哥在登記條上面籤個字，說我們來處理問題你們不讓進，到時候出了問題我們可不負責任，就是問題比較嚴重你們才打電話到我們廠家這邊的。

7）

同情心：你們是我們的客戶，老闆還欠我們一些貨款沒付，在不收回來日子都沒法過了，大家都是打工的，要是你們老闆拖欠你幾個月工資不發啥感覺，您這一通報老闆知道我來催款肯定讓你跟我說不在公司之類的，如果你是好意，可以從側面問問老闆在不在公司，我找別人也沒用，但是千萬別說我是誰，他知道是我們公司的今天又白來了。

8）

真誠。其實有些時候保安也知道你是搞業務的，那就保持對他們最基本的禮貌，他們還是會讓你進的，撒謊的時候別太離譜，出於目的需要，我常常會編一些客戶無法求證、對對方沒有壞處的謊言。有一次去一個公司被負責人請出來並給保安打了個電話，幾個保安圍著我說我弄得他們被罵，還欺騙他們，我淡定的掏出我的名片、身份證目光如炬、義正言辭橫眉冷對千夫指的說我騙你們什麼了，是你們現在的這個領導人太沒素質，下次我會找你們老總處理這個事情，不過能把你趕出來的負責人個人修養普遍不高，保安大哥也不怎麼待見他（經常被罵心裡一肚子怨氣呢）。 題主側重的是過保安，那麼我猜測由於你的工作性質決定了你需要一定量的陌生拜訪去開發新的客戶，瞭解到具體負責人也是一次拜訪的目的之一。保安也分公司內部保安、物業公司保安兩種，內部保安對公司內部情況很瞭解，安保公司的則無所謂。對應方法也有些不同。如果碰到比較專業的保安，可搜尋公司名+招聘 找到某個行政人事人員，我從來沒有冒充過面試的，去每個客戶那裡我至少要見到負責人，見到之後豈不是給自己挖坑。同樣你要尊重自己別人才會尊重你，比如良好的社交禮儀、對自己職業的認同、對自己產品的認可、對自己服務的滿意，這些感受都會感染到別人。

9）

最後：你要讓一切看起來都合情合理，就是把自己代入到你設想的情景中，騙過自己才能更少的漏出破綻，保安是你要繞過的物件。等到接觸更多的保安，你會經歷保安是我的障礙、保安是我眼前的空氣、保安是你的好幫手這幾個階段，到後面你不需要去客戶那裡，客戶那裡有什麼風吹草動保安大哥甚至會打電話給你！

二、如何跟前臺溝通：

假如你去一個大企業，公司沒有前臺，你就只能傻乎乎站在那裡，走進辦公室？別人分分鐘秒殺你，大家七嘴八舌總有那麼一個自以為聰明的人會大聲說出：你是跑業務的吧？瞬間你的信任感暴跌，後面即使見到負責人也很難推動，所以前臺是你去一個你不瞭解的公司把你引薦給相應負責人的一個角色，我去一個公司沒有前臺渾身不自在，直接往辦公司走會顯得很沒禮貌，等在外面又不知道猴年馬月，銷售畢竟是靠時間換錢的，那麼效率就顯得很重要。墨跡了這麼多無非就是在心裡對前臺說：你是我的眼，帶我領略四季的變換，你是我的眼，帶我穿越擁擠的人潮，你是我的眼，帶我閱讀浩瀚的書海。

以下是一些基本技巧，技巧上的勤奮掩蓋不了戰略的匱乏。

1）

保持神秘感：還沒見到負責人之前不要脫得精光，前臺如果瞭解到你是跑業務的讓你接觸到她的領導她就存在被訓的風險，處於防衛意識拒絕你是再正常不過了。你有沒有可能是老闆或負責人的朋友？

2）

熟悉度：你去你朋友那裡會是什麼樣的狀態？首先是自然、熟悉，掏出手機在工商局微信公眾號裡面查詢公司企業法人，無意透露出你認識他們老闆即可，“比如張總過來了嗎”好過“我找張總”，如果老闆不在再以老闆讓人接待理由讓前臺帶你去見銷售總監或者助理。“誒、美女忘記你姓什麼了，剛在樓下的時候我還記得的”“美女、找一下你們銷售部老大，你跟他說我是XX集團的姚先生，他知道的，會議室在哪裡？”，美女還沒回過神就發現你已經去會議室坐著（談生意肯定要在會議室談，在氣勢上咱不能輸，也拉伸自己的格調）也不好意思再細問，如果問的話都模糊回答，她自己都覺得問得沒勁。我靠我是你領導的客人或朋友輪得到你來審問我？

3）

以大壓小：故意透露認識老闆還很熟，透過稱謂來展現熟悉度：如高總改稱高哥，蔣經理稱作老蔣，王主管稱為王兄。都是在無意透露你跟她上面的人關係比較熟，他也不會得罪你。主要是她會認為你見她的領導對她而言是安全的，至此防禦系統解除。

4）

坦誠相告：如果你能給你要推銷的產品賦予某種對前臺有利的意義，那也是可以的，然後激發出她對公司的不滿，你在這裡做了這麼久空間在哪裡，很多前臺都是主動聯絡我們使用這樣的系統，畢竟這個高速發展的時代還在使用最原始的管理方式企業不會有競爭力，瑣事比較多抱怨也會影響你領導同事對你的信任，自己也沒有太多精力去提升自己，難道你想一直當前臺嗎？

5）

介紹工作：隨便聊幾句，接著誇獎你乃人間奇女子，在這裡做前臺太委屈，怎麼也得去世界500強企業做前臺吧，吹牛逼說自己去過多少公司認識多少老闆特別是結識了很多行政領導，很容易介紹工作。此時你在她眼裡成了一筆潛在的財富，就像我們見到一些牛逼的人會要來聯絡方式也是希望未來的某天能發揮作用。你會得罪將來能幫你的人嗎？

6）

互惠原理：送點小禮物或者聊些有趣的話題，讓她對你產生興趣，覺得你是個有意思的人，走的時候要來QQ和電話，便於後期溝通，漂亮的前臺我一般都會把電話、微信之類的聯絡方式要過來，生意談不成多認識個美女也不錯，慢慢還會提高自己的審美水平。賦予某些事某種讓你堅持、喜歡、變得有趣的意義是種很必要的技能。

7）

合理：你問菇涼的任何一個問題都給她一個合理的理由，她就對你沒有疑問和戒心，會按照你的套路走，最後幫你掌握他們公司的很多相關資訊，前臺菇涼絕對是公司的八卦高手。

先粗略寫這些，關注的人多再繼續更新“如何跟經辦人溝通”“如何跟老闆溝通”等。

新浪微博：卮茨 沒廣告只是希望結交一些志同道合之士。

微訊號：yesywx

初中生2015-05-24 14:32:15

小司令那個回答應該是重理論缺實戰的那種銷售培訓軟文吧，作為一個老銷售人員負責任的告訴你，文中所說的方法可行，但不適合剛接觸的新手，因為每個人個性不同，在銷售溝通時所給客戶展現的資訊不同，既然出現了被攔問題那肯定就是新手遇到的問題，對於新手，再炫酷的方法都不得行，重要的還是多拜訪，多碰壁，你遭到拒絕的次數多了，自然會有些適合自身個性的方法出來，除此以外別無二法

劉子鳴2015-05-24 21:33:15

朋友，給你幾個方法，試試看：

1。在一樓大堂看看這個樓裡面的公司牌，然後百度一家，電話聯絡，爭取進入（這是正向思維，常規做法）

2。看一樓公司牌，知道有哪家公司之後，出去買一份KFC，然後說給幾樓的什麼公司送過去（這是逆向思維，可以試試）

3。在一樓等，看電梯有人出來，跟出去，問他（她）是不是樓內的公司工作人員，讓他幫忙帶你進去。（這個需要不錯的溝通能力）

煎了個蛋的Cea2015-05-24 23:32:24

遇到保安：第一感覺他會讓自己過還是不過，這個從些對方的動作細節就可以感受到。如果覺得他要攔住你，馬上迎上去跟他聊天，先遞根菸，就從這個煙開始話題。讓對方放鬆下來，覺得跟你聊天是個愉快的事情。然後闡明自己的身份及其請求。最後試探型的問下能不能幫忙一下。對了，如果對方抽菸，那其間煙不要停。這樣不說100% 成功率還是高的不行。

遇到美女前臺：我沒經驗，應該就是撒嬌吧。畢竟我這麼可愛。

傅宇彤2018-11-23 20:01:10

門衛，一般有以下幾個特點：

1、老齡男人

2、孤獨寂寞冷

3、喜歡發揮自己的這一點小權利，用於體現自己的價值。

應對門衛，我們第一需要態度好一點，說話客氣一點，來了去了都要和他打招呼；另外，可以多帶點小禮品，帶點菸啊什麼的。

電話接線員就比較難過了。有時候我會說剛才有人用這個號碼給我打電話了，說是一個技術問題諮詢我，可不可以幫助轉接一下什麼的。如果是找大領導，爭取找到推薦人。如果是中層的領導，一般沒有這個問題，因為中層領導一般都沒有配助理的習慣。

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-希望這個回答能帶給你啟發。

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作者簡介

傅宇彤，創業者| 銷售諮詢培訓師丨天津大學MBA丨專欄作者 | 前外企高階銷售經理。

我篤信並踐行：用認知明確方向，用科學武裝銷售，用能力應對挑戰，用辦法解決問題。願與你分享，助你成功。