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懷島職場心經

（見原文）

1

有位小夥伴最近很心焦，她剛入職大半年，試用期還沒有結束，去年因

機構改革

，她從原單位調整到現單位，現單位以輪崗的名義將她派到

人事科

，所在科室有一個科長，兩個年齡稍長的科員。

她原來工作的單位氛圍和諧，現在所在科室最大的問題是科長，科長沒擔當愛罵人愛甩鍋，沒主見想一出是一出。因另兩個人資歷比她大，她受到了科長超強度的使喚，髒活累活雜活都得接。最可氣的是，另兩個人有時候挺閒，她有些不瞭解的事諮詢他們，對方愛理不理，科長也不教她，讓她自己摸索，出了差池還罵她。

她感覺快要窒息了，非常渴望離開那個科室，不要再受那位科長擺佈、控制。最近，她又被科長派了一項大工程，沒有搭檔，要崩潰了，打算向一把手反映一下問題，希望能調整崗位，就算去基層視窗也願意。

她問我以下兩種向一把手彙報的方式，要選哪一個好：

試用期

前，她找一把手反映問題，說受不了科長，申請調崗；

試用期結束後，她再找一把手反映問題，說受不了科長，申請調崗。

我一看，肯定不行呀！

老實說，碰到這樣沒擔當、沒能力、有脾氣的科長，無論是誰都得鬱悶，但小夥伴如果這樣向一把手反映問題，不僅把科長得罪了，很有可能還得給一把手留下非常不好的印象。

為什麼？試想一下，如果是一把手，聽到下屬這樣抱怨一個科長，會有什麼反應？

我想大概會是這樣的：

一把手充滿疑問，科長到底做了什麼妖，讓一位還在試用期的小姑娘受這麼大委屈？來來來，詳細說說。

然後小夥伴開始巴拉巴拉陳述一大堆委屈，比如像這樣：“科長把髒活雜活苦活都扔給我，還不教我，我做不好還罵我。“

一把手追問：“具體是哪些髒活雜活苦活？沒教你嗎？你做不好表現在哪裡？他怎麼罵你啦？”

小夥伴繼續倒苦水，把科長怎麼折磨自己的事一件一件地抖出來。

一把手一聽，大致會有這樣的

心理反應

：這小姑娘太脆弱了，剛入機關，熟悉這些事是基本的呀，我老人家當年也是這樣過來的啊！再說，小年輕多做一點才能成長嘛！不過，這科長，方法有點不對，我得找時間說一下他。

然後，嘴上一般會這樣安撫小夥伴：“好，這件事我知道了，調整崗位，暫時也沒有人接你，先不著急，我儘快找時間跟科長說一下，讓他更耐心一點，多帶帶你，你有什麼困難也可以直接跟他反應。”

然後，一把手抽空把科長叫過去，委婉地跟他提了小夥伴的困難和委屈，還指示科長多帶帶小夥伴，對年輕人多愛護一點。

科長一聽，火冒三丈，心裡MMP：“好呀，小丫頭很陰險呀，在背後插我一刀，越級反映問題，有你好瞧的！”

臉上肯定笑眯眯：“領導，我有不對的地方，對下屬太嚴格了，下次更正，但我主要是想讓她多接觸一下工作，儘快熟悉起來，您看我們這裡年輕的

業務骨幹

也很缺不是？”

跟一把手解釋讓年輕人多幹活的理由有千千萬，絕不會是小夥伴想的“欺壓、控制”那一種，一把手一聽，很有道理啊，不僅不會罵科長，可能還會誇科長。

倒是小夥伴，啥好也落不到，不僅讓一把手產生太不成熟太情緒化的印象，而且又把科長狠狠地得罪了一遍，今後更艱難了！

是我多心了嗎？

顯然不是，碰到科長那種老狐狸，小夥伴還嫩著呢！昨天，小夥伴再次找到我，原來她還沒去向一把手反應問題，科長已經先下手為強，到一把手那告狀了，說小夥伴脾氣大不聽指揮！

非常有可能科長已經觀察到了小夥伴的不滿和反常，出於保護自己的目的，惡人先告狀了！

2

小夥伴在這件事上，有哪些處理不到位呢？

個人認為最主要的有三個：

1.沒有充分認識到，在機關，年輕人被使喚是必經之路。

哪個人不是這樣過來的呢？那位小夥伴的一把手肯定也是這樣一步一步地走過來的。

所以，當小夥伴向一把手吐槽時，一把手會覺得她很可憐嗎？大機率是不會的，只會覺得她吃不了苦。一把手會覺得科長過分了嗎？大機率也不會的，讓年輕人多壓壓擔子沒有錯，只會覺得科長方法不夠得當。

2.沒有充分認識到，讓單位和諧團結也是一把手的主責主業。

科長過分了？小姑娘受委屈了？第一步，肯定是先分別同科長、小姑娘談心，而不是馬上把兩人分開，不然人人都不滿意自己領導、下屬，都要求要調整崗位，單位工作還怎麼推進？

所以，當小夥伴要求調整崗位時，一把手肯定要追問具體原因、詳細過程，然後再對症安撫，而不是順了小夥伴的意，馬上調整崗位。

3.沒有充分認識到，在機關，講團結講服從是基本素質，向一把手抱怨“受不了科長”是大忌。

在

職場

，要學會的一個本事就是夾起尾巴做人！誰不是這樣經歷著職場呢？領導也一樣，在下屬不聽指揮、敷衍了事的時候，可以隨便發火？不存在的！作為下屬，被領導欺壓了，就跑到更大領導那告狀？人家會覺得你不成熟！

所以，當小夥伴說“受不了科長”時，一把手的天平已經傾向科長了，尤其是隻有她一個人倒苦水、沒有其他人說科長壞話時，一把手只會覺得是小夥伴的問題。

3

怎麼辦？明明科長有錯在先，難道自己就得受欺壓？就不能跟一把手反映一下問題？

大機率來說：碰上這樣的科長，繼續受欺壓是肯定的，想要儘快調整崗位也是不現實的，小夥伴能做的就是改善現狀。

第一，要儘快調整心態。

年輕人吃虧，大機率跑不掉，與其痛苦，不如接受，思想是行動的先導，先從心態上調整非常重要，否則只會讓自己越想越難受。

剛入職那一年，我也很痛苦，天天被各個科長使喚，週末也經常加班，有段時間處於時時抱怨的狀態，後來我也想通了，就當做盡快融入職場吧，能做就做，不能做就反映，抱著學習的心態、厚著臉皮向各個科長討教，人家好為人師，高興得很，他們一高興，我就跟著輕鬆些了。當然主要是心態上放鬆了，反而更能接受被欺壓的狀態。

第二，可以向一把手反映問題、尋求支援，但要講究方法！

首先，一定要先跟科長溝通了，才能越級向一把手溝通。

科長分配的工作有不合理之處、不教自己、錯怪自己了，那你跟科長溝透過自己的困難了嗎？

在機關，講究做事程式，與科長的矛盾，要先跟科長溝通。顯然，那樣的科長是不會改正的，但待跟他溝通沒效果後再向一把手反映、彙報，就更有說辭了啊！

可以這樣說：“我已經跟科長溝通過了，但可能我沒表達清楚，效果不明顯，我希望科長能更支援我一些，但人微言輕，希望您能出面幫助我。”

這樣一把手聽了，會不會認為小姑娘做事有分寸呢？“小姑娘的確是努力了，但沒效果，因此才找的自己”，讓他產生這樣的心理，會不會對自己更有利呢？

其次，務必要避免情緒化，要對事不對人，反映問題時多從自己身上找原因。

向一把手反映問題，一上來就說“受不了科長”，那一把手會不會也受不了你了呢？

換一個方向，如果這樣說：“科長要求高、科室忙導致人手不足，科長分配給自己的活是個大工程，而自己是新人，能力欠缺，對這個活不熟悉，需要科長指導和同事幫忙”，將問題描述成是工作上的一些不足，就事論事，會不會好很多？

再次，反映問題務必要有理有據有料。

科長要求嚴格，具體表現在哪裡？

自己能力不足，具體有哪些不足？

科室忙導致人手不足，科室目前有哪些活？同事都在忙什麼？

科長分配給自己的活是大工程，有多大？具體要做哪些工作？

這些都得細化，讓一把手覺得你已經用心了，的確是心有餘而力不足，而不是在鬧情緒，就更容易得到支援。

最後，提一至兩個解決方案。

譬如，請一把手出面，讓科長平時多帶帶自己，讓科長牽頭將手上的大工程進行分工、明確職責等等，雖然一把手出面，不能完全解決問題，但

敲山震虎

的效果還是會有的，科長好歹會收斂一點。

最主要的是，以這種方式向一把手彙報，一把手會認為小夥伴工作認真，是個好同志，印象好了，也許將來就有機會調整崗位了呢。