我們的客戶，鄭州的一家美容醫院老闆在2019年經歷了一段客戶荒期間十分著急，到處找營銷大師上課，各種免單營銷，忙了三四個月虧得更多了，來的客戶都是貪小便宜的、佔了便宜還斤斤計較的客戶。

痛定思痛，誠心地拜訪了很多同行業的老闆後這位客戶終於迴歸到正常穩妥的銷售流程上去了，並且對銷售流程做了紮實的規劃。

具體流程分為引流、跟進開發、成交、售後服務、再成交幾個階段。

先說說引流的具體的方式：

1。透過網路SEO、SEM推廣，這種方式主要考驗公司對關鍵詞的把握，需要專門的

關鍵詞

專員管理，當然前期專門招人成本比較高，找的是SEO公司幫忙做的，透過這些手段進來的顧客會自動進入醫院一套系統的客戶池並自動分配給銷售跟進；

2。微信營銷，透過專門的微信做活動工具經常發一些紅包營銷還有砍價的活動，吸引顧客填聯絡方式，這種

裂變營銷

方式長期堅持下來效果要比天天電話轟炸有效果好得多，很多同行認為經常做活動，活動就不吸引人了，這種想法實際上未必正確，活動的目的是拉新，新顧客進來才是目的，不要管老客戶怎麼看。新顧客進來後會進入客戶池分配給銷售跟進；

3。電話銷售，因為醫院有自己的客戶池，新銷售進來首先打公海池沒有人跟進的老客戶和之前留過聯絡方式客戶的電話，每個客戶系統都自動記錄了詳細的跟進情況和客戶情況，因為顧客對醫院本身有印象，所以新銷售基本三天就能出單。

再說說跟進開發流程：

新進的顧客分配給銷售後，銷售首先透過電話瞭解顧客意向並針對性介紹醫院的產品和服務後加微信繼續跟進，經常發客戶成交截圖和好評，客戶轉化率明顯高於只介紹產品的方式。

這個流程紮實執行下來，業績每個月都在不低於10%的速度增長，通盤無妙手，成績卻秒殺那些華而不實的營銷大師的課程實踐。

流程的其他部分很容易理解，並且涉及到的東西更廣泛一些，有興趣的可以私下溝通。這裡重點解惑一下客戶池，其實很多企業都有自己的客戶池，只不過多數企業並不重視這點，客戶零星分佈在各個銷售的微信上，每個銷售的精力有限，一般只會關注幾個客戶，這樣導致大量的客戶都得不到深度開發，對企業的推廣資源是個極大的浪費。而把所有的銷售渠道，不管是網銷、

電銷

還是SEO來的客戶都放進同一個客戶池，這樣新銷售來了不愁沒客戶，有餘力的銷售精英也可以幫助開發更多的客戶。現在推廣成本越來越高，新客戶開發並不比老客戶容易，因此用系統自動記錄客戶資訊，建立自己的客戶池是非常必要的。