HDL841211 2020-08-23

新出的錄影機是沒有初始密碼的都是自己需要設定的。除非是老的錄影機密碼是12345。密碼忘記就只能重新設定密碼。具體可以諮詢海康的客服。

山水阿銳 2020-12-18

您好，在海康威視官網下載裝置網路搜尋工具“SADP”，服務支援——下載——工具軟體——網路攝像機配置管理軟體  ，下載後按提示步驟選擇所需型別的裝置進行搜尋工具安裝。

注意：部分攝像機或硬碟錄影機隨機附帶的光碟中可能會有與裝置相適宜的搜尋軟體，可直接安裝光碟內附帶搜尋軟體。

確保電腦及需要重置密碼的裝置在同一區域網內，注意電腦IP地址與裝置需在同一網段內。

裝置預設IP一般為：192。168。1。64，子網掩碼：255。255。255。0，閘道器：192。168。1。1。隨機附帶檔案一般附有預設IP的相關資訊。

開啟搜尋軟體，在需要重置密碼的裝置編號（軟體左側）上打，選中裝置後，點選右下角“忘記密碼”。

海康威視現已推出在微信公眾號上自行重置密碼功能，關注微信公眾號“海康威視客戶服務”，點選“貼心服務”，“密碼重置”，選擇“SADP掃描恢復”。掃描SADP搜尋軟體上的二維碼，出現數字和字母結合的串號後，將該號碼輸入到“第二步”，“手動輸入”的方框中，然後重新設定密碼。

若按上述步驟還是不能重置密碼或提示“該型號不允許自助恢復，請聯絡分公司處理”等異常資訊，請回看“請選擇密碼恢復方式”中的注意事項，看攝像機是否屬於需聯絡分公司處理的範圍。可直接撥打海康技術支援熱線諮詢分公司聯絡電話，  也可自行上網查詢海康威視售後服務站電話 。

在SADP搜尋軟體上選擇“匯出檔案”，將此檔案傳送至分公司售後，然後將方會提供的金鑰資訊輸入到“第二步”，“手動輸入”的方框中，即可重新設定密碼。 注意：如此操作提示密碼恢復失敗，請將攝像機斷電，然後重新搜尋，匯出檔案後，獲取金鑰資訊，重複上述操作。